Договор для службы доставки: образец и бланк

Договор для службы доставки — письменное соглашение, по которому перевозчик или экспедитор обязуется доставить груз, а заказчик — оплатить услугу. Ниже — образец договора перевозки груза с бланком заказа-наряда и разбор условий, из-за которых чаще всего возникают споры.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 12 КБ Образец в PDFPDF, 63 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

ООО «Северный путь», именуемое в дальнейшем «Перевозчик», в лице генерального директора П. П. Петрова, действующего на основании устава,

и ООО «Ромашка», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице директора И. И. Иванова, действующего на основании устава,

заключили настоящий договор о нижеследующем.

Договор перевозки груза

№ ____ от «___» __________ 20__ г.

16 ноября 2026 г. № 14

1. Перевозчик обязуется по заявкам Заказчика доставлять груз в пункт назначения и выдавать его получателю, а Заказчик — оплатить перевозку. Заявка содержит адрес загрузки и разгрузки, характер груза, его вес и объём, дату и время подачи транспорта, срок доставки и стоимость перевозки.

2. Перевозка выполняется на основании заявки, согласованной сторонами по электронной почте. Заявка, подписанная уполномоченными лицами, становится неотъемлемой частью договора.

3. Груз принимается к перевозке по транспортной накладной. Перевозчик проверяет внешнее состояние груза и упаковки, а при обнаружении повреждений делает отметку в накладной.

4. Срок доставки — не позднее срока, указанного в заявке. О задержке Перевозчик сообщает Заказчику в день, когда она стала известна, с указанием причины и нового срока.

5. Стоимость перевозки определяется заявкой. Оплата — в течение 5 рабочих дней с даты получения счёта и подписанного сторонами акта оказанных услуг.

6. Перевозчик отвечает за утрату, недостачу и повреждение груза с момента принятия его к перевозке и до выдачи получателю, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение произошли вследствие обстоятельств, которые он не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

7. Договор действует с даты подписания до «31» декабря 20__ г. Сторона вправе отказаться от договора, предупредив другую сторону за 30 календарных дней.

8. Споры стороны разрешают переговорами, а при недостижении согласия — в арбитражном суде по месту нахождения Перевозчика. До обращения в суд по денежному требованию сторона направляет претензию и ждёт 30 календарных дней со дня её направления.

Перевозчик

Генеральный директор ООО «Северный путь»

____________ / П. П. Петров /

Заказчик

Директор ООО «Ромашка»

____________ / И. И. Иванов /

Что такое договор для службы доставки

Служба доставки работает по двум схемам. Перевозчик сам везёт груз — тогда с заказчиком заключают договор перевозки, и его условия определяет глава 40 Гражданского кодекса. Экспедитор организует доставку и привлекает перевозчиков — тогда договор транспортной экспедиции строят по закону от 30.06.2003 № 87-ФЗ.

На практике служба доставки совмещает обе роли: у неё свои машины и курьеры, а на дальние направления она нанимает сторонних перевозчиков. Поэтому в договоре разделяют, какие услуги служба оказывает сама, а какие организует через третьих лиц, и кто в каждом случае отвечает перед заказчиком.

Что согласовать в договоре

Предмет: перевозка по заявкам или организация доставки с привлечением третьих лиц.
Заявка и её реквизиты: адреса, груз, вес и объём, дата подачи транспорта, срок доставки, стоимость.
Документы на груз: транспортная накладная, доверенность получателя, акт приёма-передачи.
Сроки: когда транспорт подаётся под загрузку и к какому времени груз должен быть у получателя.
Цена: за рейс, за час, за километр или за заявку; что входит в стоимость, а что оплачивают отдельно.
Ответственность за груз и порядок возмещения утраты, недостачи и повреждения.
Порядок приёмки и срок, в который заказчик заявляет претензию по количеству и качеству.
Срок действия, порядок изменения и расторжения, подсудность споров.

Как заключить договор со службой доставки

Проверьте контрагента. Запросите выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, устав, документ о полномочиях подписанта. Сверьте вид деятельности с перевозками и наличие лицензии, если груз требует её.
Опишите услугу точно. Перечислите, что служба делает сама: подаёт транспорт, везёт, передаёт груз получателю. Отдельно опишите, что организует через третьих лиц.
Согласуйте форму заявки. Приложите к договору бланк заявки с обязательными полями. Заявка без адреса, срока и стоимости не даст защитить ни одну сторону в споре.
Определите ответственность. Зафиксируйте, что служба отвечает за груз с момента приёмки до выдачи получателю, и порядок возмещения ущерба.
Подпишите и обменяйтесь оригиналами. Договор с приложениями подписывают обе стороны; заявки в дальнейшем согласуют по электронной почте с адресов, указанных в договоре.

Частые ошибки

Заявки согласуют в мессенджере без указания адресов и сроков — при споре не доказать ни факт заявки, ни её условия.
В договоре не сказано, кто отвечает за груз, если перевозчик привлёк третье лицо: заказчик предъявляет претензию службе, а служба уже сама разбирается с подрядчиком.
Срок доставки указан словами «в разумный срок» — проверить просрочку невозможно.
Претензию по повреждению груза заявляют после подписания акта без оговорок — доказать повреждение при перевозке уже трудно.
Стоимость описана общей фразой «по тарифам перевозчика» без приложения с тарифами — счёт можно оспорить.

Частые вопросы

Обязателен ли договор в письменной форме?

Для перевозки груза автомобильным транспортом договор оформляют транспортной накладной, а при систематических перевозках заключают договор на согласованных условиях. Письменный договор с заявками удобнее: в нём заранее определены сроки, ответственность и порядок оплаты.

Нужна ли лицензия службе доставки?

На перевозку грузов автомобильным транспортом лицензия не нужна. Она требуется на перевозку пассажиров, а также на отдельные виды деятельности, например на перевозку опасных грузов. Перед подписанием проверьте, относится ли ваш груз к таким видам.

Кто отвечает за груз, если служба привлекла стороннего перевозчика?

Перед заказчиком отвечает служба, с которой заключён договор. Она вправе предъявить требование к привлечённому перевозчику, но разбирательство с ним заказчика не касается.

В какой срок заявляют претензию по недостаче или повреждению груза?

Сроки претензий по перевозке устанавливает глава 40 Гражданского кодекса: до предъявления иска перевозчику направляют претензию. В договоре лучше указать свой срок для приёмки груза и заявления замечаний, чтобы не пропустить момент, когда повреждение ещё можно доказать.

Как служба доставки работает с маркетплейсами?

С площадкой служба заключает отдельный договор, по которому выполняет доставку заказов и подтверждает статусы. Условия такого договора площадка вправе менять в одностороннем порядке, уведомив службу заранее, — например, Ozon предупреждает об изменениях не менее чем за 14 календарных дней. Срок на отказ от новых условий и адрес для запроса о расторжении прописывают в самом договоре, и следить за почтой обязана служба.

Заявки, накладные и статусы доставки тонут в переписке

Чтобы доставка вела документы сама

Заявки приходят в почту и мессенджеры, накладные теряются, статусы доставки заказчик узнаёт звонком. На сверку и переписку уходит время, которое служба могла бы потратить на рейсы.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые принимают заявки по шаблону, собирают накладные и отвечают клиентам о статусе доставки, а руководителю приносят готовые документы на подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»