Акт приема автомобиля на ремонт в автосервис: образец и бланк

Акт приёма-передачи фиксирует, в каком состоянии машина приехала в сервис и с чем её вернут. Ниже — бланк и образец заполнения: что сверить по документам, как отметить царапины и комплектацию, что подписать, когда машину забираете.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 67 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

Исполнитель: ООО «Автосервис»

в лице мастера-приёмщика П. П. Петрова

Заказчик: И. И. Иванов

паспорт 45 00 № 000000

Акт приёма-передачи автомобиля в автосервис

для проведения технического обслуживания и ремонта

16 ноября 2026 г. № 14

Заказчик передал, а Исполнитель принял автомобиль Lada Vesta, 2021 года выпуска, VIN XTAGFL110M0000000, государственный регистрационный знак А000АА00, для проведения ремонта по заказ-наряду № 14 от 16.11.2026.

Показания одометра на момент приёма — 84 315 км. Количество топлива в баке — около 20 л.

При осмотре обнаружены повреждения: на переднем бампере справа царапина длиной около 10 см, на левой передней двери вмятина без повреждения краски. Повреждения нанесены на схему кузова и отмечены в акте.

В автомобиле: ключ зажигания — 1, свидетельство о регистрации — 1, аптечка, знак аварийной остановки, комплект зимних шин в багажнике.

Заказчик с перечнем работ и состоянием автомобиля ознакомлен, экземпляр акта получил.

Исполнитель

Мастер-приёмщик

____________ / П. П. Петров /

Заказчик

И. И. Иванов

____________ / /

Зачем нужен акт приёма автомобиля в ремонт

Акт приёма-передачи фиксирует состояние машины в момент, когда её оставляют в сервисе. В нём перечисляют кузовные повреждения, комплектацию, пробег и уровень топлива. Без такого документа спор о новой царапине или пропавшем из салона предмете решается словом против слова.

Отдельного закона, который задаёт форму акта, нет. Сервис вправе утвердить свой бланк, а детали описать в правилах оказания услуг. На практике акт оформляют вместе с заказ-нарядом: заказ-наряд описывает работы и запчасти, акт — саму машину, которую сервис берёт на хранение и в работу.

Что указать в акте

Стороны: название и реквизиты сервиса, фамилию и документ заказчика, а если машину привёз не владелец — доверенность.
Автомобиль: марку, модель, год выпуска, VIN, номер кузова и двигателя, государственный регистрационный знак.
Пробег по одометру и количество топлива в баке.
Повреждения кузова: где, какое и примерно какого размера, со схемой или фото.
Комплектацию: ключи, документы, аптечка, знак аварийной остановки, инструмент, шины, личные вещи в салоне и багажнике.
Перечень работ или ссылку на заказ-наряд, по которому машину приняли.
Дату, время приёма и подписи обеих сторон.

Как оформить приёмку машины

Сверьте документы. Проверьте свидетельство о регистрации и VIN на кузове: номер в документах и на машине должен совпадать. Если приехал не владелец — попросите доверенность.
Осмотрите кузов вместе с клиентом. Пройдите вокруг машины при хорошем свете и отметьте каждую царапину, скол и вмятину. Удобнее всего на схеме кузова с условными обозначениями: царапина, скол, вмятина, трещина.
Запишите пробег, топливо и комплектацию. Показания одометра и уровень топлива фиксируйте цифрами, комплектацию — списком с количеством. Фотографии салона и багажника приложите к акту.
Опишите работы и сроки. Перечислите заявленные неисправности и работы либо поставьте ссылку на заказ-наряд. Отдельно запишите, что клиент просит не делать или с чем не согласен.
Подпишите оба экземпляра. Один экземпляр остаётся в сервисе, второй забирает клиент. Подпись заказчика подтверждает, что состояние машины он видел и с ним согласен.

Акт и заказ-наряд: в чём разница

Заказ-наряд — документ о работах: что чинить, какие запчасти ставить, сколько это стоит и когда машину отдадут. Акт приёма-передачи — документ о самой машине: в каком она состоянии пришла и в каком её вернут.

На практике их часто объединяют в одном бланке: сверху реквизиты и состояние автомобиля, ниже — список работ и подпись клиента. Для спора это удобно: обе стороны видят, что именно сервис принял и что обязался сделать. Главное — чтобы в документе были и состояние машины, и перечень работ, а не одно из двух.

Частые ошибки

В акте нет повреждений или стоит общая фраза «без повреждений» — при выдаче клиент предъявит любую царапину сервису.
Не записан пробег: потом невозможно доказать, что машина приехала своим ходом и не использовалась для поездок.
Комплектация описана словами «всё в порядке» — при пропаже инструмента или шин спорить нечем.
Акт подписал только мастер-приёмщик: без подписи клиента документ не подтверждает, что он видел состояние машины.
Клиенту не выдали экземпляр: при споре он не сможет сверить, что было отмечено при приёме, а что дописали позже.

Выдача машины из ремонта

При выдаче осмотрите машину вместе с клиентом и сверьте её с актом приёма: те же повреждения на месте, новых нет, комплектация совпадает. Если сервис устранял кузовные повреждения, отметьте, что изменилось.

Работы и запчасти клиент принимает по акту выполненных работ или по заказ-наряду с отметкой о выполнении. Если что-то не сделано или сделано иначе, чем в заказ-наряде, это записывают в акт до подписания, а не после. Гарантийный срок на работы сервис указывает в своих правилах или в заказ-наряде — сверьте его при выдаче.

Частые вопросы

Обязателен ли акт приёма-передачи автомобиля в автосервис?

Закон отдельной формы не устанавливает, но без документа, где зафиксировано состояние машины, сервису трудно доказать, что повреждение было до ремонта, а клиенту — что оно появилось в сервисе. Когда потребитель передаёт автомобиль для ремонта, сервис одновременно с договором составляет приёмо-сдаточный акт. Отдельный акт можно не составлять, если договор и приложение к нему содержат сведения, предусмотренные пунктом 12 правил оказания услуг.

Кто подписывает акт, если машину привёз не владелец?

Тот, кто фактически передаёт машину, — по доверенности от владельца. В акте указывают и владельца, и представителя, а доверенность или её реквизиты — в приложении.

Нужно ли фотографировать машину при приёме?

Закон этого не требует, но фотографии со всех сторон и салона с датой съёмки помогают в споре не хуже подписей. Их прикладывают к акту или хранят вместе с заказ-нарядом.

Что делать, если клиент не согласен с описанием повреждений?

Запишите его возражения в акт и попросите подписать с пометкой о несогласии. Такой акт всё равно фиксирует состояние машины на момент приёма, а разногласие остаётся видимым для обеих сторон.

Сколько хранить акт приёма-передачи?

Срок зависит от назначения документа: акты по основным средствам и документам сервиса хранят по перечню типовых архивных документов, утверждённому приказом Росархива от 20.12.2019 № 236. Конкретный срок сервис закрепляет в своей номенклатуре дел.

Когда бумаги в сервисе отнимают время мастера

Чтобы приёмка и заказ-наряды собирались сами

Мастер-приёмщик тратит на каждый акт и заказ-наряд по десять-пятнадцать минут: вписать данные машины, перенести повреждения, сверить запчасти и цены.

Я собираю ИИ-агентов, которые заполняют такие документы по шаблону сервиса, подтягивают данные из CRM и передают мастеру готовый бланк на подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»