Должностная инструкция курьера в организации: образец

Должностная инструкция курьера описывает, что именно сотрудник делает за день: какие адреса и грузы принимает, как отчитывается за доставку и что отвечает за сохранность вверенного ему. Ниже — образец и бланк, в который организация вписывает свои маршруты, документы и порядок отчётности.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 12 КБ Образец в PDFPDF, 69 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор ООО «Ромашка»

П. П. Петров

«16» ноября 2026 г.

Должностная инструкция курьера

1. Общие положения. 1.1. Курьер относится к категории служащих и принимается на работу приказом руководителя организации. 1.2. Курьер подчиняется непосредственно ______________________ (начальнику отдела доставки, офис-менеджеру, заместителю директора). 1.3. Курьер в своей работе руководствуется трудовым договором, правилами внутреннего трудового распорядка, приказами руководителя и настоящей инструкцией. 1.4. На должность курьера назначается лицо без требований к стажу и образованию; при доставке товаров и документов, требующих особых условий, — с учётом требований, установленных для таких перевозок.

2. Должностные обязанности. 2.1. Принимает по описи или накладной документы, корреспонденцию и грузы, проверяет целостность упаковки и соответствие вложений описи. 2.2. Доставляет грузы и документы по указанным адресам в установленный срок, соблюдая маршрут и режим работы организации. 2.3. Передаёт отправления адресату под подпись и получает подтверждение доставки: подпись, отметку в накладной, чек или квитанцию. 2.4. Возвращает в офис подписанные документы и отчёт о выполненных доставках в день доставки. 2.5. Обеспечивает сохранность вверенных ему документов, грузов и денежных средств, не оставляет их без присмотра. 2.6. Соблюдает правила перевозки грузов и требования к перевозке документов и товаров, установленные для используемого транспорта. 2.7. Незамедлительно сообщает руководителю о невозможности доставки, повреждении груза, отказе адресата принять отправление или ином происшествии на маршруте.

3. Права. 3.1. Курьер вправе получать от работников организации документы, накладные и сведения, необходимые для доставки. 3.2. Вправе требовать от адресата подписать документы о получении отправления. 3.3. Вправе отказаться от доставки, если груз повреждён или не соответствует описи, и сообщить об этом руководителю. 3.4. Вправе вносить руководителю предложения по улучшению маршрутов и порядка доставки.

4. Ответственность. 4.1. Курьер несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, установленных трудовым законодательством. 4.2. За сохранность вверенных документов, грузов и денежных средств — в порядке, установленном законом. 4.3. За разглашение сведений, ставших известными при доставке, — в порядке, установленном законом.

Руководитель

Генеральный директор ООО «Ромашка»

____________ / П. П. Петров /

С инструкцией ознакомлен

Курьер

____________ / И. И. Иванов /

Зачем курьеру должностная инструкция

Должностная инструкция закрепляет за курьером конкретный круг работы: какие отправления он принимает, по каким адресам везёт, чем подтверждает доставку и что делает, если адресат отказался принять груз. Без неё спор о том, кто отвечает за потерянный пакет или сорванный срок, решается на словах.

Трудовой кодекс не требует инструкции как обязательного документа, но она нужна в двух случаях. Первый — когда работника принимают на должность, которой нет в квалификационных справочниках, а обязанности надо описать своими словами. Второй — когда от действий курьера зависят деньги и документы компании и важно заранее зафиксировать, за что он отвечает.

Что включить в инструкцию курьера

Общие положения: кому подчиняется курьер, кто принимает его на работу, какие документы он обязан знать.
Обязанности: приём отправлений по описи, доставка по адресам и в срок, передача под подпись, возврат подтверждений.
Порядок отчётности: когда и в каком виде курьер сдаёт накладные, чеки и отчёт о доставках.
Права: получать документы и сведения, требовать подпись адресата, отказаться от доставки повреждённого груза.
Ответственность: за неисполнение обязанностей, за сохранность вверенного имущества и документов, за разглашение сведений.
Требования к работнику: что нужно знать и уметь, какие ограничения действуют при перевозке отдельных грузов.
Порядок ознакомления: подпись работника на инструкции при приёме и при переводе на другую должность.

Как оформить инструкцию в организации

Опишите реальную работу курьера. Пройдите с ним один маршрут и запишите, что он делает: какие документы принимает, как отмечает доставку, кому звонит при проблеме.
Сверьтесь с трудовым договором. Обязанности в инструкции не должны расширять трудовую функцию из договора: если курьер по договору возит только документы, доставку товаров в инструкцию не вписывают без изменения договора.
Соберите разделы. Общие положения, обязанности, права, ответственность — четыре раздела, которые закрывают почти все рабочие ситуации курьера.
Утвердите у руководителя. Инструкцию утверждает руководитель организации или уполномоченное лицо; дата утверждения ставится на первой странице.
Ознакомьте работника под подпись. Курьер ставит подпись и дату на листе ознакомления; экземпляр инструкции хранится в его личном деле.

Частые ошибки

В инструкции перечислены только общие фразы «доставляет корреспонденцию», без порядка приёма и подтверждения доставки — проверить работу курьера по такому документу нельзя.
Обязанности в инструкции шире, чем в трудовом договоре: работник вправе отказаться от работы, не входящей в его трудовую функцию.
Не описан порядок действий при отказе адресата или повреждении груза — курьер решает такие случаи по своему усмотрению.
Инструкция подписана только руководителем, без подписи работника: доказать, что курьер знал свои обязанности, не получится.
В инструкцию вписаны требования к водительским правам или своему автомобилю, а по факту курьер ездит на общественном транспорте.

Частые вопросы

Обязательна ли должностная инструкция курьера?

Трудовой кодекс прямо её не требует. Инструкция нужна, когда обязанности курьера выходят за рамки общих формулировок договора и когда важно закрепить ответственность за документы, грузы и деньги. Организация вправе утвердить её как локальный акт.

Можно ли включить в инструкцию условие о полной материальной ответственности?

Самой инструкцией полную материальную ответственность не установить. Она наступает по основаниям статьи 243 ТК РФ, в том числе по договору о полной материальной ответственности, который заключают по типовым формам, утверждённым приказом Минтруда от 16.04.2025 № 251н. В инструкции пишут, за сохранность чего отвечает курьер.

Что делать, если курьер потерял документы?

Сначала фиксируют обстоятельства: какие документы, когда и при каких условиях переданы, есть ли подпись адресата. Ущерб взыскивают в порядке статьи 248 ТК РФ: в пределах среднего месячного заработка — распоряжением работодателя не позднее месяца со дня окончательного установления размера ущерба, сверх — добровольно или через суд.

Нужно ли переписывать инструкцию, если изменились маршруты?

Маршруты обычно не вписывают в инструкцию: там описывают порядок работы, а конкретные адреса дают в накладных и заданиях на день. Если меняются сами обязанности, инструкцию пересматривают и знакомят курьера с новой редакцией под подпись.

Чем должностная инструкция отличается от трудового договора?

Договор фиксирует условия работы: должность, оплату, режим, место работы. Инструкция раскрывает, что именно сотрудник делает на этой должности. Договор подписывают обе стороны, инструкцию утверждает работодатель, а работник знакомится с ней под подпись.

Когда бумаги отнимают время у руководителя

Чтобы рутинные документы собирались сами

Инструкции, заявки и накладные отнимают у руководителей часы: каждую бумагу надо проверить, согласовать и передать дальше.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают такие документы по шаблону, сверяют данные с учётной системой и приносят руководителю готовое решение на подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»