Претензия покупателю за просрочку оплаты: образец

Претензия — письменное требование к покупателю, который не заплатил в срок. В ней перечисляют поставки, считают долг и проценты, называют срок на оплату и предупреждают о суде. Ниже — образец претензии по договору поставки и разбор того, что в ней должно быть.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 12 КБ Образец в PDFPDF, 61 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

Индивидуальному предпринимателю

Смирнову А. В.

от общества с ограниченной ответственностью «Ромашка»

ИНН 7701234567, ОГРН 1157746123456

Претензия

об оплате задолженности по договору поставки

16 ноября 2026 г. № 27

По договору поставки от 12 марта 2026 г. № 14 ООО «Ромашка» передало ИП Смирнову А. В. товар по универсальным передаточным документам № 118 от 3 апреля 2026 г. на 486 000 рублей, № 132 от 22 апреля 2026 г. на 214 500 рублей и № 147 от 15 мая 2026 г. на 320 000 рублей. Товар принят без замечаний, что подтверждается отметками в документах.

По пункту 4.2 договора оплата производится в течение 10 календарных дней с даты поставки. Срок оплаты по первой поставке истёк 13 апреля 2026 г., по второй — 2 мая 2026 г., по третьей — 25 мая 2026 г. На 16 ноября 2026 г. оплата не поступила ни по одной поставке, задолженность составляет 1 020 500 рублей.

На сумму долга начислены проценты по статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации по ключевой ставке Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, со дня, следующего за сроком оплаты, по 16 ноября 2026 г. включительно. Расчет процентов прилагается.

Прошу в течение 10 календарных дней с даты получения настоящей претензии перечислить на расчетный счет ООО «Ромашка» задолженность 1 020 500 рублей и проценты, указанные в расчете. Реквизиты счета прилагаются.

При непоступлении оплаты в указанный срок ООО «Ромашка» обратится в арбитражный суд с требованием о взыскании долга, процентов и расходов по уплате государственной пошлины.

Приложения: расчет процентов на 1 л.; копия договора поставки на 3 л.; копии универсальных передаточных документов на 3 л.; акт сверки взаимных расчетов на 1 л.

Руководитель

Генеральный директор ООО «Ромашка»

____________ / И. И. Иванов /

Зачем нужна претензия покупателю

Претензия фиксирует долг и показывает суду, что поставщик пытался решить вопрос без иска. По спорам из договоров поставки обращение в арбитражный суд возможно после того, как истец направил другой стороне претензию: это правило части 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

Срок ответа на претензию — 30 календарных дней со дня её направления, если договором не установлен другой срок. Поэтому в договоре поставки полезно прописать свой, короткий срок: тогда ждать месяц до подачи иска не придётся.

Претензия не прерывает течение срока исковой давности и не заменяет иск. Её задача — получить деньги добровольно и собрать доказательства на случай суда.

Что указать в претензии

Реквизиты сторон: наименование, ИНН, ОГРН и адрес поставщика; наименование и адрес покупателя.
Номер и дату договора поставки, по которому возник долг.
Перечень поставок: номера и даты передаточных документов, суммы, даты приёмки товара.
Пункт договора о сроке оплаты и дату, когда срок истёк по каждой поставке.
Сумму основного долга цифрами и прописью.
Расчёт процентов по статье 395 ГК или договорной неустойки — отдельным приложением.
Требование: сумма к уплате, срок на оплату и банковские реквизиты.
Предупреждение об обращении в арбитражный суд с отнесением на покупателя госпошлины и судебных расходов.
Перечень приложений и подпись руководителя с расшифровкой.

Из чего складывается сумма требования

Основной долг — стоимость поставленного и неоплаченного товара по каждой передаточной документу. Если часть оплаты прошла, её вычитают; при частичной оплате по статье 319 ГК она сначала погашает издержки кредитора, затем проценты, затем основной долг, если договор не устанавливает другого порядка.

Проценты по статье 395 ГК начисляют на сумму долга за каждый день просрочки со дня, следующего за сроком оплаты, по день фактической уплаты включительно. Считают по ключевой ставке Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, деля на число дней в году — 365 или 366.

Если договор предусматривает неустойку за просрочку оплаты, по общему правилу взыскивают её, а проценты по статье 395 ГК не взыскивают. Закон или договор может установить иное. В претензии называйте то, что записано в договоре, и не смешивайте два требования по одной и той же просрочке.

Проценты по статье 395 ГК не снижаются по статье 333 ГК, поэтому в претензии их можно указывать полностью.

Как направить претензию

Сверьте расчёты с документами. Сложите все передаточные документы по договору, отметьте оплаты по выписке банка и проверьте, что каждая поставка попала в расчёт.
Составьте претензию. Возьмите образец выше, подставьте свои реквизиты, поставки и суммы. Расчёт процентов сделайте приложением с разбивкой по периодам ставки.
Отправьте так, чтобы осталось доказательство. Направьте претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением на адрес покупателя из ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Сохраните опись, квитанцию и уведомление.
Дождитесь срока. Если договором установлен короткий срок ответа, отсчитывайте его от даты получения письма; иначе действует 30 календарных дней со дня направления.
Идите в суд. Не получив оплату, подайте иск в арбитражный суд с приложением претензии, описи и квитанции — они подтвердят соблюдение досудебного порядка.

Частые ошибки

Претензию отправляют без описи вложения и квитанции — доказать её направление в суде нечем.
В претензии требуют и неустойку по договору, и проценты по статье 395 ГК за одну просрочку.
Срок на оплату в претензии не указан, и покупатель отвечает, что не знал, к какой дате платить.
Расчёт процентов сделан одной ставкой на весь период, хотя ключевая ставка менялась.
Претензию направили по адресу, которого нет в ЕГРЮЛ, и письмо вернулось отправителю.

Частые вопросы

Обязательно ли направлять претензию до суда?

По спорам из договоров поставки — да, если законом или договором не установлен другой порядок. Иск без претензии арбитражный суд оставит без рассмотрения.

Сколько ждать ответа на претензию?

30 календарных дней со дня направления, если договор не устанавливает другой срок. В договоре поставки часто пишут 5–10 рабочих дней — тогда иск можно подать раньше.

Какой срок исковой давности по долгу за поставку?

Три года. Течение начинается по каждой поставке отдельно — со дня, следующего за сроком оплаты, установленным договором.

Можно ли взыскать долг по статье 395 ГК без неустойки в договоре?

Да. Если договор не предусматривает неустойку за просрочку оплаты, поставщик вправе требовать проценты по статье 395 ГК за каждый день пользования деньгами.

Включать ли госпошлину в сумму претензии?

Нет. Госпошлину платят при подаче иска, и суд взыскивает её с проигравшей стороны. В претензии достаточно предупредить, что покупатель возместит её и судебные расходы.

Что делать, если покупатель ответил отказом?

Отказ не мешает подать иск. Ответ приложите к иску: он подтвердит, что досудебный порядок соблюдён и спор не решён добровольно.

Претензии и сверки отнимают время у руководителя

Чтобы долги покупателей вели агенты

Каждую просрочку надо заметить, сверить с договором, посчитать проценты и отправить письмо — а потом держать в голове срок ответа.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые следят за сроками оплаты по договорам, готовят претензию по шаблону с расчётом процентов и приносят руководителю на подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»