Договор между туроператором и турагентом

По этому договору туроператор поручает турагенту продавать свой туристский продукт, а турагент получает за проданные туры вознаграждение. Ниже — образец агентского договора и разбор условий, из-за которых чаще всего возникают споры.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 12 КБ Образец в PDFPDF, 63 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

ООО «Туроператор Юг», реестровый номер туроператора РТО 012345

в лице генерального директора А. В. Смирнова

и ООО «Агентство Путешествий», реестровый номер турагента РТА 054321

в лице директора И. П. Кузнецовой

Агентский договор

о реализации туристского продукта

12 января 2026 г. № 7-А

Туроператор поручает, а Турагент за вознаграждение обязуется от имени и по поручению Туроператора совершать действия по продвижению и реализации туристского продукта Туроператора: подбирать туры, заключать с туристами договоры о реализации туристского продукта по типовой форме, принимать оплату и передавать её Туроператору.

Турагент заключает договоры с туристами от имени Туроператора. Права и обязанности по такому договору возникают у Туроператора. Турагент действует на основании этого договора и доводит до туриста сведения о Туроператоре: полное наименование, адрес, реестровый номер.

Вознаграждение Турагента — 10 % от стоимости туристского продукта, реализованного при его участии. Турагент удерживает вознаграждение из сумм, полученных от туристов, при перечислении их Туроператору, и указывает его в отчёте агента.

Турагент представляет отчёт Туроператору не позднее 5-го числа месяца, следующего за отчётным, с приложением реестра проданных туров и копий договоров с туристами.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны отвечают по договору и закону. Туроператор отвечает перед туристом за качество туристского продукта. Турагент отвечает за полноту и достоверность сведений, которые передал туристу при продаже.

Договор вступает в силу с даты подписания и действует один год. Если ни одна из сторон не заявит о прекращении за месяц до окончания срока, договор продлевается на тот же срок.

Туроператор

Генеральный директор ООО «Туроператор Юг»

____________ / А. В. Смирнов /

Турагент

Директор ООО «Агентство Путешествий»

____________ / И. П. Кузнецова /

Что такое договор между туроператором и турагентом

Туроператор формирует туристский продукт: подбирает перевозку, гостиницу, экскурсии и собирает их в один тур. Турагент продаёт этот продукт туристу. Отношения между ними строят агентским договором: туроператор — принципал, турагент — агент, который действует за его счёт и получает вознаграждение.

Закон об основах туристской деятельности устанавливает требования к договору между туроператором и турагентом о продвижении и реализации туристского продукта. Глава 52 Гражданского кодекса регулирует агентский договор, по которому агент действует за вознаграждение. На практике встречаются оба названия, суть одна: агент продаёт, принципал отвечает за продукт.

Этот договор не путают с договором, который турагент заключает с туристом. Для второго есть типовая форма, утверждённая приказом Минэкономразвития России от 18.11.2025 № 766. Договор между туроператором и турагентом закон типовой формой не сковывает: стороны собирают его под свою схему работы.

Что прописать в договоре

Предмет: какие именно туры и в каком объёме туроператор поручает продавать, от чьего имени действует турагент.
Реестровые номера обеих сторон: туроператора — в едином федеральном реестре туроператоров, турагента — в реестре турагентов и субагентов.
Права и обязанности: подбор тура, бронирование, приём оплаты, передача денег туроператору, выдача документов туристу.
Размер и способ расчёта вознаграждения: процент от стоимости тура, фиксированная сумма или разница между ценой туроператора и ценой продажи.
Порядок расчётов: удерживает турагент вознаграждение из выручки или туроператор перечисляет его отдельно, в какой срок.
Отчёт агента: форма, состав приложений, срок представления и срок, в который туроператор принимает отчёт или заявляет возражения.
Ответственность сторон перед туристом и друг перед другом, порядок работы с претензиями.
Срок действия, порядок изменения и расторжения, условия продления.

Как составить агентский договор в туризме

Сверьте реестры. Проверьте по реестрам, что у туроператора и турагента действующие реестровые номера. Без них продавать туры нельзя, и договор с непроверенным партнёром обернётся претензиями туристов.
Определите, от чьего имени действует турагент. Если от имени туроператора, права и обязанности по сделкам с туристами сразу возникают у туроператора. Если от своего имени, турагент отвечает по сделке сам, а туроператору передаёт исполнение. В туризме привычнее первая схема: турагент продаёт тур как представитель туроператора.
Зафиксируйте вознаграждение. Опишите базу расчёта (стоимость тура, стоимость услуг туроператора), ставку и момент, когда вознаграждение считается заработанным. Пропишите, что происходит при аннуляции тура и возврате денег туристу.
Опишите отчёт и расчёты. Укажите, в какой срок турагент сдаёт отчёт, что к нему прикладывает и сколько времени у туроператора на возражения. Молчание туроператора после срока разумно считать принятием отчёта.
Разделите ответственность. Туроператор отвечает за качество и безопасность самого продукта, турагент — за то, что полно и достоверно рассказал туристу об услугах, сроках и правилах. Это разделение пропишите прямо, чтобы претензия туриста попадала по адресу.
Подпишите и обменяйтесь оригиналами. Два экземпляра с подписями и печатями, если печать есть. Копии реестровых выписок приложите к договору.

Агентский договор в туризме: что это по сути

Агентский договор в туризме — это договор, по которому турагент за вознаграждение совершает для туроператора действия по продаже туристского продукта. Он бывает двух видов: агент действует от имени принципала или от своего имени. От этого зависит, кто становится стороной договора с туристом и кто отвечает по претензиям.

Для турагента агентский договор — основание продавать туры конкретного туроператора и получать за это деньги. Для туроператора — способ построить сбытовую сеть, не открывая собственных офисов.

Закон об основах туристской деятельности требует, чтобы турагент действовал по поручению туроператора и сообщал туристу сведения о нём: наименование, адрес, реестровый номер. Эти сведения попадают в договор с туристом по типовой форме, но начинаются они с договора между туроператором и турагентом.

Частые вопросы

Обязателен ли договор между туроператором и турагентом?

Да. Турагент продаёт туристский продукт по поручению туроператора, и это поручение нужно оформить. Без договора турагент продаёт без основания, а турист вправе предъявить претензии обеим сторонам.

Можно ли взять типовую форму?

Типовые формы, утверждённые приказом Минэкономразвития России от 18.11.2025 № 766, касаются договоров туроператора и турагента с туристом. Договор между туроператором и турагентом закон типовой формой не устанавливает — его составляют под свою схему работы.

Что делать, если турагент не перечислил деньги туроператору?

Туроператор взыскивает с турагента полученные от туристов суммы и убытки по договору. Турист при этом не должен страдать: он заплатил турагенту по договору о реализации туристского продукта, и вопрос расчётов между туроператором и турагентом решается между ними.

Как считается вознаграждение турагента?

Так, как записано в договоре: процент от стоимости тура, фиксированная сумма за тур или разница между ценой туроператора и ценой продажи. В договоре описывают базу расчёта и момент, когда вознаграждение заработано.

Нужен ли отчёт агента?

Да, если договор построен по агентской схеме. Отчёт показывает, сколько туров продано, по какой цене и сколько вознаграждения удержано. Без отчёта туроператор не увидит расхождений в расчётах.

Как расторгнуть договор?

По правилам договора и главы 52 ГК: стороны вправе отказаться от бессрочного агентского договора в любое время, а по срочному — в случаях, которые в нём предусмотрены. Порядок и сроки предупреждения пропишите в договоре, чтобы не остаться с турами, которые уже проданы.

Когда продажи туров держатся на переписке

Чтобы заявки и отчёты собирались сами

Заявки туристов, брони, реестры проданных туров и отчёты агента — всё это обычно живёт в переписке и таблицах, и к концу месяца приходится вручную сводить цифры.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые принимают заявки из мессенджеров и почты, переносят их в CRM и готовят реестр продаж по вашей форме — руководителю остаётся проверить и подписать.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»