Заказ-наряд на ремонт автомобиля: бланк скачать

Заказ-наряд — документ, по которому автосервис принимает машину в работу, а клиент соглашается на перечень работ, запчастей и цену. Ниже — бланк для заполнения и образец с ремонтом тормозной системы: что вписать в каждую строку и какие реквизиты защищают обе стороны.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 65 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

ООО «Автосервис Гараж», ИНН 7701234567, адрес: г. Москва, ул. Складская, д. 4

Заказчик: Петров Сергей Иванович, тел. +7 900 000-00-00

Автомобиль: Lada Vesta, 2021 г. в., VIN XTAGFL110M1234567, гос. номер А123ВС77, пробег 64 300 км

Заказ-наряд

на ремонт автомобиля

16 ноября 2026 г. № 214

Заказчик передаёт автомобиль для ремонта тормозной системы: замена передних тормозных колодок и дисков, прокачка тормозной жидкости. Причина обращения — скрип при торможении и увеличенный ход педали.

Исполнитель использует запчасти заказчика: колодки и диски заказчик привозит свои. Тормозная жидкость — со склада исполнителя, 1 л, цена 900 рублей.

Стоимость работ — 6 500 рублей. Общая сумма по заказ-наряду — 7 400 рублей. Срок выполнения — 17 ноября 2026 года. Гарантия на работы — 30 дней.

Согласовано с заказчиком: объём работ и итоговая сумма. При обнаружении скрытых дефектов исполнитель согласует дополнительные работы и стоимость с заказчиком до их начала.

Заказчик получил автомобиль, претензий к объёму и качеству работ нет. Подписи сторон.

Исполнитель

Директор ООО «Автосервис Гараж»

____________ / С. С. Сидоров /

Заказчик

С. И. Петров

____________ / /

Зачем нужен заказ-наряд

Заказ-наряд фиксирует, что клиент сдал машину, какие работы заказал, чьи запчасти пойдут в дело и сколько это стоит. Без документа автосервис рискует спорить о цене и объёме уже после ремонта, а клиент — доказывать, что просил не то, что сделали.

Отдельной формы заказ-наряда закон не устанавливает. Автосервис утверждает свой бланк приказом руководителя и работает по нему. Если сервис работает с клиентами-потребителями, документ подчиняется правилам главы III Закона о защите прав потребителей: услуга оказывается по договору, а заказ-наряд — его письменное подтверждение.

Для компании заказ-наряд — ещё и первичный документ для учёта выручки и расчётов с клиентом. Поэтому в нём должны стоять дата, номер, стороны и подписи.

Бланк заказ-наряда на ремонт автомобиля скачать бесплатно

Бланк выше можно скачать бесплатно и распечатать: в нём уже стоят места для исполнителя, заказчика, автомобиля, работ, запчастей, суммы и подписей. Скопируйте его в Word или распечатайте как есть, а затем утвердите приказом руководителя — тогда у автосервиса появится свой рабочий бланк.

Если нужен пустой бланк заказ-наряда на ремонт автомобиля, берите форму без примеров: строки с прочерками заполняет приёмщик при клиенте. Образец с ремонтом тормозной системы пригодится новому мастеру — по нему видно, как подробно расписывать работы и запчасти.

Скачать бланк заказ-наряда для автосервиса бесплатно можно и в виде шаблона: сохраните файл, уберите примеры и оставьте свои реквизиты. Так один и тот же бланк пойдёт и для ремонта, и для установки запчастей клиента.

Что указать в бланке заказ-наряда

Исполнитель: название, ИНН, адрес, телефон — кто принимает машину.
Заказчик: фамилия, имя, отчество, телефон, а для компании — название и ИНН.
Автомобиль: марка, модель, год выпуска, VIN, государственный номер, пробег на момент приёмки.
Перечень работ: что именно заказано, по каждой строке — цена.
Запчасти и материалы: чьи они, наименование, количество, цена.
Итоговая сумма и порядок оплаты.
Срок выполнения работ и гарантия на них.
Подписи исполнителя и заказчика, а также отметка о получении автомобиля.

Как заполнить заказ-наряд

Примите машину и опишите её состояние. Запишите пробег, видимые повреждения и комплектацию. Если клиент привёз свои запчасти — перечислите их в заказ-наряде.
Опишите работы. Каждую работу — отдельной строкой с ценой. Формулировка «ремонт ходовой» ничего не докажет: пишите «замена передних тормозных колодок».
Согласуйте запчасти. Укажите, чьи запчасти идут в работу. Если ставите свои — наименование, артикул и цену.
Поставьте сумму и срок. Итог по работам и запчастям, срок сдачи автомобиля. Клиент подписывает заказ-наряд до начала работ.
Согласуйте допработы отдельно. Если в процессе нашлось скрытое повреждение, до начала дополнительных работ согласуйте их с клиентом письменно — отдельной строкой или новым заказ-нарядом.

Частые ошибки в заказ-нарядах

Нет подписи клиента под перечнем работ: потом трудно доказать, что он согласовал именно этот ремонт.
Запчасти без указания, чьи они: спор о том, кто платит за брак детали, решается не в пользу сервиса.
Размытые формулировки работ: «ремонт двигателя» вместо конкретных операций.
Дополнительные работы делают без письменного согласования и добавляют в счёт.
Нет отметки о выдаче автомобиля — неясно, когда закончился срок и началась гарантия.

Частые вопросы

Обязателен ли заказ-наряд по закону?

Отдельной обязательной формы нет. Но услуга оказывается по договору, а заказ-наряд — удобная письменная форма такого договора: в нём видно, что заказано, за сколько и на какой срок. Без документа автосервису труднее доказать согласие клиента на работы и цену.

Чем заказ-наряд отличается от договора на ремонт?

Договор задаёт общие условия работы сервиса с клиентом, заказ-наряд — конкретный ремонт конкретной машины в конкретный день. Часто заказ-наряд и есть письменная форма договора: в нём есть стороны, предмет, цена и сроки.

Кто подписывает заказ-наряд со стороны автосервиса?

Тот, кто принимает машину в работу: мастер-приёмщик, если у него есть такое право по должностной инструкции или доверенности, либо руководитель. Клиент подписывает заказ-наряд сам, а если машину сдаёт другой человек — по доверенности.

Что делать, если в ходе ремонта нашлись скрытые дефекты?

Остановиться и согласовать с клиентом дополнительные работы и их стоимость до начала. Согласие лучше зафиксировать письменно — строкой в заказ-наряде или новым документом. Иначе клиент вправе не платить за то, что не заказывал.

Можно ли оформить заказ-наряд электронно?

Можно, если сервис и клиент договорились об электронном документообороте и подписи. Для потребителя надёжнее бумажный экземпляр с подписью: он понятен обеим сторонам и пригодится при споре.

Можно ли заполнить бланк заказ-наряда на ремонт автомобиля онлайн?

Да, если сервис ведёт учёт в CRM или программе для автосервисов: приёмщик заполняет форму на экране, а клиент подписывает распечатанный экземпляр или документ в системе с электронной подписью. Онлайн-бланк удобен тем, что данные машины и работ подтягиваются из базы без ручного ввода.

Сколько хранить заказ-наряды?

Срок зависит от назначения документа и от номенклатуры дел компании. Для расчётов с клиентами и подтверждения выручки заказ-наряды обычно хранят не меньше срока исковой давности, а для бухгалтерских документов действуют сроки из закона о бухгалтерском учёте и перечня Росархива. Точный срок сервис закрепляет в своей номенклатуре дел.

Когда бумаги в автосервисе съедают время приёмщика

Чтобы заказ-наряды заполнялись сами

Приёмщик тратит на каждый заказ-наряд по десять минут: вбить данные машины, работы, запчасти, распечатать и получить подпись. За день это часы, а ошибки в цифрах всплывают уже в счёте.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают такие документы по шаблону из данных CRM и приносят приёмщику готовый заказ-наряд на проверку и подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»