Клиентский договор: что такое и как составить

Клиентский договор — соглашение, по которому одна сторона выполняет для другой работу или оказывает услугу за плату. Ниже — что в нём согласовать, чтобы спор решался по тексту, и бланк с образцом заполнения.

Бланк в WordWord, 12 КБ Образец в WordWord, 12 КБ Образец в PDFPDF, 64 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

ООО «Ромашка», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора П. П. Петрова, действующего на основании устава,

и ООО «Василёк», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице директора И. И. Иванова, действующего на основании устава,

Клиентский договор

на оказание услуг по разработке и сопровождению сайта

16 ноября 2026 г. № 27

1. Предмет договора. Исполнитель обязуется оказать услуги по разработке сайта заказчика и его сопровождению, а заказчик — принять и оплатить их. Перечень услуг, объём и требования к результату — в задании (приложение № 1).

2. Сроки. Услуги оказываются с 1 декабря 2026 года по 28 февраля 2027 года. Промежуточные сроки — в графике (приложение № 2).

3. Цена и оплата. Стоимость услуг — 240 000 рублей, НДС не облагается. Заказчик платит 50 % в течение 5 рабочих дней с даты подписания договора, остаток — в течение 5 рабочих дней с даты подписания акта.

4. Приёмка. Заказчик рассматривает акт в течение 5 рабочих дней и подписывает его либо направляет мотивированный отказ с перечнем недостатков.

5. Отказ от договора. Каждая сторона вправе отказаться от договора в любое время. При отказе заказчик оплачивает услуги, оказанные до получения исполнителем уведомления, и возмещает исполнителю фактические расходы, понесённые по договору.

6. Ответственность. За просрочку оплаты заказчик платит пени 0,1 % от суммы долга за каждый день просрочки. За просрочку сдачи услуг исполнитель платит пени 0,1 % от стоимости соответствующих услуг за каждый день просрочки.

7. Прочие условия. Споры стороны решают переговорами, при недостижении согласия — в арбитражном суде по месту нахождения исполнителя. Договор составлен в двух экземплярах.

Исполнитель

Генеральный директор ООО «Ромашка»

____________ / П. П. Петров /

Заказчик

Директор ООО «Василёк»

____________ / И. И. Иванов /

Что такое клиентский договор

Клиентский договор — рабочее название соглашения, по которому исполнитель делает для заказчика работу или оказывает услугу за плату. В законе такого отдельного вида договора нет: на практике клиентским называют договор оказания услуг (глава 39 ГК РФ) или договор подряда (глава 37 ГК РФ) — смотря что именно покупает клиент.

Разработка сайта, реклама, консалтинг, ведение соцсетей, дизайн — это услуги. Изготовление мебели, ремонт, печать тиража — подряд: здесь важен результат в овеществлённой форме. От вида договора зависит, как принимают результат и кто отвечает за недостатки, поэтому первым делом определите, что вы продаёте: процесс или вещь.

Какие условия согласовать

Предмет: какие именно услуги или работы, в каком объёме и с каким результатом. Лучше вынести в задание — приложение к договору.
Сроки: начало и конец, а для длинных проектов — промежуточные этапы в графике.
Цена и порядок оплаты: сумма, аванс, сроки платежей, что считается моментом оплаты.
Приёмка: кто и в какой срок подписывает акт, что делать при отказе подписать.
Ответственность: пени за просрочку с обеих сторон, предел ответственности, если он нужен.
Отказ от договора: как сторона выходит из него и что платит при выходе.
Конфиденциальность и права на результат: кому принадлежат макеты, тексты и код после оплаты.

Как составить клиентский договор

Определите вид договора. Услуга или подряд — от этого зависят нормы ГК РФ о приёмке и качестве. Смешивать в одном договоре подряд и услуги можно, но тогда разделите условия по блокам.
Опишите результат. Формулировка «оказать услуги по продвижению» ничего не обязывает. Пишите, что получит клиент: сколько материалов, какие отчёты, какой результат считается сданным.
Свяжите оплату с этапами. Аванс, платежи по этапам, окончательный расчёт после подписания акта — так у исполнителя есть деньги на работу, а у клиента — рычаг.
Пропишите приёмку. Срок на рассмотрение акта, порядок мотивированного отказа, что считается принятым, если клиент молчит.
Закрепите отказ. По статье 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от договора услуг в любое время, оплатив исполнителю фактические расходы; исполнитель тоже вправе отказаться, возместив заказчику убытки. Условие договора об отказе от этого права ничтожно.
Подпишите и передайте приложения. Задание, график, смета и форма акта — приложения с подписями обеих сторон. Без них предмет договора размыт.

Частые ошибки

Предмет описан общими словами — при споре суд не может понять, что именно должно было быть сделано.
Нет срока и порядка приёмки: клиент не подписывает акт месяцами, а исполнитель не может закрыть этап.
В договоре с потребителем ставят условие, ущемляющее его права: по статье 16 Закона о защите прав потребителей такое условие недействительно.
Права на результат не переданы: клиент оплатил, а по умолчанию исключительное право остаётся у автора.
Пени прописаны только для одной стороны — вторая при просрочке ничего не платит.

Частые вопросы

Чем клиентский договор отличается от договора подряда и оказания услуг?

Клиентский договор — не отдельный вид в ГК РФ, а название, которое компании дают своим соглашениям. По содержанию он всегда опирается на главу 37 (подряд) или главу 39 (услуги) ГК РФ. Если предмет — изготовление вещи или ремонт, применяйте нормы подряда; если услуга — нормы об услугах.

Обязательно ли называть документ «клиентский договор»?

Нет. Название на силу договора не влияет: важны предмет, цена, сроки и подписи. Часто в шапке пишут «Договор оказания услуг № 27», а «клиентский» оставляют для внутреннего учёта.

Можно ли расторгнуть клиентский договор в одностороннем порядке?

По договору услуг — да: статья 782 ГК РФ даёт обеим сторонам право отказаться в любое время. Заказчик при этом оплачивает фактически понесённые исполнителем расходы, исполнитель возмещает заказчику убытки. В договоре подряда заказчик вправе отказаться в любое время, уплатив часть цены за выполненную работу и возместив убытки (статья 717 ГК РФ).

Кому принадлежат права на результат работы?

По общему правилу исключительное право на созданное произведение остаётся у автора, а заказчику переходит только право использовать результат в пределах договора. Чтобы клиент получил права полностью, в договоре прямо пишут о передаче исключительного права и о моменте перехода.

Нужна ли печать на клиентском договоре?

Нет. Договор скрепляют подписями уполномоченных лиц; печать ставят, если она есть у компании и стороны так договорились. Отсутствие печати само по себе договор не порочит.

Сколько хранить клиентский договор?

Договоры как первичные документы для налогового учёта хранят не меньше пяти лет по подпункту 8 пункта 1 статьи 23 НК РФ. Если договор связан с личными данными клиентов или идёт в архив организации, срок определяет номенклатура дел компании.

Когда договоры и заявки съедают время руководителя

Чтобы типовые документы собирались сами

Клиентские договоры, задания и акты похожи друг на друга: каждую пачку надо сверить с тарифом, подставить реквизиты и отправить на подпись.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают такие документы по шаблону, подставляют данные клиента и приносят руководителю готовый пакет на подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»