Договор с менеджером маркетплейса

Менеджер маркетплейсов ведёт кабинет продавца: карточки, поставки, цены, рекламу и отчёты. Договор с ним нужен, чтобы услуги были перечислены поимённо, доступы выдавались под задачу и было чем подтвердить результат. Ниже — образец и бланк для заполнения.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 12 КБ Образец в PDFPDF, 68 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

ООО «Ромашка»

в лице директора П. П. Петрова, действующего на основании устава,

именуемое «Заказчик», с одной стороны, и

ИП Иванов Иван Иванович

именуемый «Исполнитель», с другой стороны, заключили договор о нижеследующем.

Договор возмездного оказания услуг

по управлению кабинетом продавца на маркетплейсах

16 ноября 2026 г. № 14-У

1. Предмет договора. Исполнитель оказывает услуги по управлению кабинетом продавца Заказчика на маркетплейсах Ozon и Wildberries: ведёт карточки товаров, готовит и контролирует поставки, управляет ценами и акциями, настраивает и ведёт рекламные кампании, готовит отчёты о продажах и остатках. Перечень услуг и их объём — в приложении № 1 к договору.

2. Сроки и порядок. Услуги оказываются с 1 декабря 2026 года по 31 мая 2027 года. Ежемесячно до 5-го числа Исполнитель направляет Заказчику отчёт об оказанных услугах с перечнем работ и ссылками на кабинет. Заказчик рассматривает отчёт в течение 5 рабочих дней; услуги, не упомянутые в отчёте, считаются неоказанными.

3. Доступы. Заказчик предоставляет Исполнителю доступ в личный кабинет продавца в объёме, нужном для услуг: карточки, поставки, цены, реклама. Доступ к финансовым данным и банковским реквизитам не предоставляется. После прекращения договора Исполнитель прекращает работу в кабинете, а Заказчик меняет пароль.

4. Цена и оплата. Стоимость услуг — 60 000 рублей в месяц. Оплата — на счёт Исполнителя в течение 5 рабочих дней после подписания отчёта за месяц. Расходы на рекламу и логистику Заказчик оплачивает отдельно, по счетам маркетплейса.

5. Ответственность. За просрочку оплаты Заказчик платит пени 0,1 % от суммы долга за каждый день просрочки. Исполнитель отвечает за сохранность полученных доступов и не передаёт их третьим лицам. Споры стороны решают переговорами, при недостижении согласия — в арбитражном суде по месту нахождения Заказчика.

Заказчик

Директор ООО «Ромашка»

____________ / П. П. Петров /

Исполнитель

Индивидуальный предприниматель

____________ / И. И. Иванов /

Зачем продавцу договор с менеджером маркетплейсов

Менеджер маркетплейсов получает доступ к кабинету продавца: меняет цены, запускает акции, заказывает поставки, тратит рекламный бюджет. Без договора неясно, какие действия он вправе делать и кто отвечает за ошибку в цене или испорченную карточку.

Договор возмездного оказания услуг по главе 39 ГК РФ фиксирует перечень услуг, порядок отчётов и оплаты. Он же закрывает вопрос с доступами: в кабинете видно, кто и когда менял цену, а после расторжения доступ отзывают сменой пароля.

Что входит в услуги менеджера по маркетплейсам

Ведение карточек: заголовки, описание, характеристики, фото и видео, работа с отзывами и вопросами.
Поставки: заявки на склады, маркировка, контроль приёмки и остатков.
Цены и акции: участие в акциях маркетплейса, пересчёт цен с учётом комиссии и логистики.
Реклама: настройка кампаний, ставки, бюджет, отчёт по расходам и заказам.
Аналитика: продажи, остатки, оборачиваемость, отчёт за месяц.
Переписка с поддержкой маркетплейса по спорам о штрафах и потерях.

Как заключить договор с менеджером

Опишите услуги поимённо. Приложением к договору закрепите список работ и их объём: сколько карточек, сколько поставок в месяц, какой рекламный бюджет.
Определите отчёт. Укажите, что менеджер присылает каждый месяц и к какому числу: перечень работ, скриншоты кабинета, расход рекламы, продажи.
Ограничьте доступы. Дайте доступ к карточкам, поставкам, ценам и рекламе. К финансовым данным и банковским реквизитам доступ не нужен.
Зафиксируйте оплату. Пропишите сумму за месяц и срок оплаты после подписания отчёта; рекламный бюджет и логистику оплачивайте отдельно.
Подпишите и передайте доступы. Подпишите договор, выдайте доступы и сразу запишите, кто их получил и когда.

Частые ошибки в договоре

В предмете одна строка «услуги по продвижению на маркетплейсах» — по такому договору нельзя потребовать ни одной конкретной работы.
Нет отчёта: оплата идёт за месяц, а проверить, что сделано, нечем.
Менеджеру дают доступ к банковским реквизитам и финансовым отчётам, хотя для работы они не нужны.
Рекламный бюджет переводят менеджеру на счёт, а не платят маркетплейсу напрямую.
Не прописано, что делать при расторжении: доступ остаётся у бывшего исполнителя.

Частые вопросы

Можно ли заключить договор с менеджером маркетплейсов как с самозанятым?

Можно, если менеджер применяет НПД, не состоит с вами в трудовых отношениях и после увольнения от вас прошло не менее двух лет. Тогда в договоре указывают его статус плательщика НПД, а вы получаете чек на каждую оплату. Если менеджер работает только на вас и подчиняется вашему графику, отношения могут признать трудовыми.

Нужен ли договор, если менеджер — штатный сотрудник?

Нет. Со штатным менеджером оформляют трудовой договор, а обязанности по кабинетам описывают в должностной инструкции. Договор оказания услуг заключают с подрядчиком со стороны или с ИП.

Кто отвечает за штрафы маркетплейса?

Маркетплейс штрафует продавца по своему договору, поэтому штраф приходит вам. С менеджером можно договориться, что он возмещает штраф, который возник из-за его ошибки, — это условие вписывают в раздел ответственности.

Как проверить, что менеджер выполнил работу?

По отчёту в кабинете: история изменения цен, заявки на поставки, статистика рекламных кампаний, продажи и остатки. Эти данные маркетплейс хранит у себя, и менеджер не может их подправить.

Что делать с доступами после расторжения договора?

Смените пароль от кабинета продавца и отзовите доступ у сотрудников, которых менеджер добавлял. Пропишите эту обязанность в договоре заранее, чтобы после расставания не искать, у кого остался вход.

Когда кабинет маркетплейса ведут вручную

Чтобы рутина в кабинете шла без менеджера

Поставки, цены, ответы на вопросы и отчёты повторяются каждый день. На них уходит время менеджера, а ошибки в цене и остатках видны уже после продажи.

Я собираю ИИ-агентов, которые берут на себя повторяющиеся действия в кабинете и в CRM: готовят данные для поставки, сверяют цены и остатки, собирают отчёт. Менеджер проверяет результат, а не делает всё руками.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»