Деловые линии: акт о повреждении груза

Если груз пришёл помятым или разбитым, «Деловые линии» фиксируют повреждение коммерческим актом. С 2026 года при стоимости груза до 300 000 ₽ претензию по страховке принимают без двустороннего акта — достаточно документов о ценности. Ниже — как оформить акт и что приложить к претензии.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 63 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

ООО «Деловые линии»

Грузополучателю ООО «Ромашка»

г. Москва

Акт о повреждении груза

к накладной № 23-02321164694 от 24 августа 2023 г.

19 сентября 2023 г.

При выдаче груза по накладной № 23-02321164694 от 24.08.2023 обнаружено повреждение одного грузоместа: нарушена целостность упаковки, на корпусе вмятины и сколы. Груз перевозился с объявленной ценностью 172 550 руб.

Грузополучатель отказался от приёмки повреждённого грузоместа. Внутренний осмотр товара при приёмке экспедитором не производился, груз принят по количеству мест.

Акт составлен в двух экземплярах: по одному для перевозчика и грузополучателя.

Представитель перевозчика

Экспедитор

____________ / И. И. Иванов /

Грузополучатель

Генеральный директор ООО «Ромашка»

____________ / П. П. Петров /

Зачем нужен акт о повреждении груза

Коммерческий акт — документ, которым перевозчик и получатель фиксируют повреждение груза при выдаче. Без него доказать, что груз испорчен именно в пути, сложно: в накладной может стоять отметка «без повреждений».

С 2026 года «Деловые линии» упростили страховые выплаты: при стоимости груза до 300 000 ₽ претензию принимают без двустороннего коммерческого акта. Нужны документ, подтверждающий ценность груза, и подтверждение имущественного интереса владельца. При более дорогом грузе акт по-прежнему обязателен.

Что указать в акте

Номер накладной или экспедиторской расписки, по которой перевозился груз.
Дату и место составления акта — обычно пункт выдачи.
Описание повреждения: какое грузоместо, что нарушено, внешние признаки.
Объявленную стоимость груза, если она указана в накладной.
Отметку об отказе от приёмки, если получатель не принял повреждённое место.
Подписи представителя перевозчика и получателя, должности и расшифровки.

Как действовать при повреждении

Осмотрите груз при выдаче. Проверьте целостность упаковки и количество мест до подписания документов о приёмке.
Зафиксируйте повреждение. Попросите представителя «Деловых линий» составить коммерческий акт. Опишите повреждения подробно, сфотографируйте.
Откажитесь от приёмки повреждённого места. Если товар внутри может быть испорчен, не принимайте грузоместо — это отразите в акте.
Соберите документы о ценности. При стоимости до 300 000 ₽ для страховой претензии нужны документ, подтверждающий ценность груза, и подтверждение имущественного интереса.
Подайте претензию. Приложите акт (если требуется), накладную, документы о стоимости и направьте перевозчику.

Частые вопросы

Обязателен ли коммерческий акт для страховой выплаты?

При стоимости груза до 300 000 ₽ «Деловые линии» принимают претензию без двустороннего акта. Для более дорогих грузов акт нужен, чтобы подтвердить повреждение при перевозке.

Кто составляет акт?

Акт составляют представитель перевозчика и грузополучатель при выдаче груза. Если перевозчик отказывается, зафиксируйте повреждения самостоятельно — фото- и видеофиксация, отметка в накладной — и приложите эти материалы к претензии.

Можно ли получить возмещение сверх объявленной стоимости?

Если груз перевозился с объявленной ценностью, реальный ущерб ограничен этой суммой. Это подтверждает и судебная практика: в деле по накладной № 23-02321164694 суд ограничил возмещение объявленной стоимостью 172 550 ₽.

Что делать, если груз повреждён, а акт не составили?

Направьте перевозчику претензию с описанием повреждений и приложите все доступные доказательства: фотографии, накладную с отметками, переписку. При стоимости до 300 000 ₽ акт не требуется.

Когда каждый день приносит новые акты и претензии

Чтобы документы по грузам собирались без ручной работы

Акты, претензии и заявки на страхование отнимают время у логистов и юристов: каждую бумагу нужно проверить, сопоставить с накладной и передать дальше.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают такие документы по шаблону, проверяют суммы и приносят руководителю готовое решение на подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»