Как написать благодарность за хорошую работу: образец в книге отзывов

Благодарность за хорошую работу пишут, когда хвалят не отдел целиком, а конкретного человека и конкретное дело: смену, проект, клиента, которого он вытащил. Ниже — образец записи в книгу отзывов и бланк благодарности, который можно заполнить от руки или в Word.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 58 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

В книгу отзывов ООО «Ромашка»

от генерального директора П. П. Петрова

Благодарность за хорошую работу

запись в книгу отзывов

16 ноября 2026 г.

Объявляю благодарность менеджеру отдела продаж И. И. Иванову за хорошую работу: в октябре 2026 года он закрыл договор с ООО «Вектор» на поставку оборудования и удержал клиента, который собирался уйти к конкуренту.

Иванов взял на себя переговоры по просроченной поставке, сам собрал график отгрузки с логистом и склада и довёл сделку до подписания без потери срока. Клиент прислал письменную благодарность на имя компании.

Благодарность объявляется в приказе от 16.11.2026 № 42 и заносится в трудовую книжку и личное дело.

Тот, кто вносит запись

Генеральный директор

____________ / П. П. Петров /

Что такое благодарность за хорошую работу

Благодарность — это поощрение (ст. 191 ТК РФ). Работодатель вправе объявить её сотруднику за добросовестный труд, а может и не объявлять: перечень поощрений закон оставляет на усмотрение компании.

Запись в книгу отзывов — один из способов объявить благодарность так, чтобы её увидели коллеги и посетители. Книгу отзывов и предложений обязательно имеют исполнители отдельных видов услуг, в том числе бытовых; для розничной торговли такой общей обязанности нет, и магазин может вести её добровольно как книгу отзывов о работе компании.

Что указать в записи

Кому: должность, фамилию и инициалы сотрудника в дательном падеже.
От кого: должность и фамилию того, кто объявляет благодарность, — руководителя, начальника отдела, клиента.
За что: конкретное дело с датой или периодом, а не общая формула «за добросовестный труд».
Что именно сделал сотрудник: два-три факта, по которым видно результат.
Основание: приказ о поощрении с датой и номером, если компания издаёт приказ.
Дату записи и подпись того, кто её внёс.

Как написать благодарность за хорошую работу

Выберите, кого хвалите. Один сотрудник и одно дело. Если отличилась вся смена, благодарность пишут каждому отдельной записью.
Назовите результат. Первый абзац — что сотрудник сделал и чем это обернулось для компании: закрытая сделка, спасённый клиент, сданный в срок проект.
Добавьте факты. Второй абзац — как он это сделал: что взял на себя, с кем договорился, что исправил. Без фактов благодарность читается как отписка.
Сошлитесь на приказ. Если компания издаёт приказ о поощрении, укажите его дату и номер: запись в книге и приказ должны совпадать по формулировке.
Внесите запись и подпишите. Запись делают в книге отзывов от руки или на вкладном листе, ставят дату и подпись. Копию вносят в личное дело сотрудника.

Чем запись в книге отличается от приказа и благодарственного письма

Приказ о поощрении — распорядительный документ: он даёт основание для записи в трудовую книжку и для премии.
Благодарственное письмо — документ на бланке компании, его вручают сотруднику или отправляют клиенту.
Запись в книге отзывов — публичная форма: её видят коллеги и посетители, она работает на репутацию и внутри компании, и снаружи.
Все три формы можно совместить: приказ, письмо и запись в книге с одной и той же формулировкой.

Объявить благодарность за добросовестный труд: образец формулировки

Формула, по которой пишут приказ и запись в книге, короткая: кому, за какой период и за какое дело. В приказе она звучит так: «Объявить благодарность менеджеру отдела продаж И. И. Иванову за добросовестный труд и выполнение плана продаж в октябре 2026 года».

В книге отзывов ту же мысль пишут от первого лица и добавляют факт: «Объявляю благодарность И. И. Иванову за добросовестный труд: в октябре он закрыл договор с ООО «Вектор» и удержал клиента». Слово «добросовестный» само по себе ничего не говорит — рядом должен стоять результат, иначе благодарность не отличить от дежурной записи.

Частые ошибки

Общая формулировка «за добросовестный труд» без фактов: через месяц никто не вспомнит, за что хвалили.
Хвалят отдел, а вписывают одну фамилию — остальные считают благодарность несправедливой.
Запись в книге расходится с приказом: в приказе одна формулировка, в книге другая.
Забывают про основание: без приказа запись в книге не даёт права на запись в трудовую книжку.

Частые вопросы

Обязан ли работодатель объявлять благодарность?

Нет. Статья 191 ТК РФ говорит, что работодатель поощряет работников, но перечень поощрений и порядок их применения определяет сам с учётом мнения профсоюза, если он есть. Благодарность — право, а не обязанность.

Чем благодарность отличается от премии?

Благодарность — моральное поощрение, премия — денежное. Их можно объявить вместе: в приказе указать и благодарность, и премию, а в книге отзывов написать только о благодарности.

Вносят ли благодарность в трудовую книжку?

Если на работника ведут бумажную трудовую книжку, сведения об объявленной благодарности за трудовые заслуги вносят на основании приказа о поощрении.

Можно ли написать благодарность от клиента?

Да. Клиент пишет запись в книге отзывов от своего имени, указывает, за что благодарит сотрудника, и ставит дату. Компания может издать приказ о поощрении на основании этой записи.

Сколько хранят книгу отзывов?

Срок хранения зависит от того, как книга заведена в компании. Если она входит в номенклатуру дел как документ по основной деятельности, срок определяют по перечню типовых архивных документов, утверждённому приказом Росархива от 20.12.2019 № 236.

Благодарности и отзывы теряются в переписке

Чтобы хорошие отзывы собирались сами

Отзывы клиентов и благодарности сотрудникам приходят в почту, мессенджеры и книги отзывов — и остаются там, где их никто не читает.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают отзывы и благодарности из почты и мессенджеров, раскладывают их по сотрудникам и приносят руководителю готовую сводку на подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»