Досудебное письмо претензия: образец и бланк

Досудебная претензия — письменное требование к контрагенту, которое отправляют до иска: заплатить долг, устранить недостатки, вернуть деньги. Ниже — бланк и заполненный образец претензии на оплату оказанных услуг.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 62 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

Генеральному директору ООО «Северный ветер»

А. В. Смирнову

от ООО «Ромашка»

ИНН 7701234567, ОГРН 1157746000000

адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 10, оф. 5

Досудебная претензия

об оплате оказанных услуг по договору № 27 от 3 августа 2026 г.

26 октября 2026 г. № 41

Между ООО «Ромашка» и ООО «Северный ветер» заключён договор оказания услуг № 27 от 3 августа 2026 г. Услуги по разработке и настройке сайта сданы по акту от 30 сентября 2026 г. на сумму 240 000 рублей. Акт подписан заказчиком без замечаний.

По п. 4.2 договора оплата производится в течение 10 рабочих дней после подписания акта, то есть не позднее 14 октября 2026 г. На 26 октября 2026 г. оплата не поступила, задолженность — 240 000 рублей.

Прошу перечислить 240 000 рублей на счёт ООО «Ромашка», указанный в договоре, в течение 10 календарных дней со дня получения этой претензии. Если требование не будет исполнено, обращусь в арбитражный суд с иском о взыскании долга, договорной неустойки по п. 5.1 договора и судебных расходов.

Приложения: договор № 27 от 3 августа 2026 г. на 8 л. в 1 экз.; акт от 30 сентября 2026 г. на 1 л. в 1 экз.; акт сверки на 1 л. в 1 экз.

Отправитель

Генеральный директор ООО «Ромашка»

____________ / И. И. Иванов /

Зачем нужна досудебная претензия

Претензия фиксирует, что кредитор потребовал исполнения до суда. По ч. 5 ст. 4 АПК РФ денежный спор из договора по общему правилу передают в арбитражный суд по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии, если законом или договором не установлен иной срок или порядок. Если порядок не соблюдён, суд вернёт иск или оставит его без рассмотрения.

Договором можно изменить срок и порядок досудебного урегулирования. Отменить обязательный по закону досудебный порядок соглашением сторон нельзя. Для отдельных видов споров срок и порядок задаёт закон: например, по требованиям потребителя ст. 31 закона № 2300-1-ФЗ отводит на возврат денег 10 дней.

Даже когда претензия не обязательна, она полезна: должник видит расчёт и документы, а кредитор получает доказательство, что пытался решить вопрос миром.

Что указать в претензии

Кому и от кого: наименование, ИНН, ОГРН и адрес обеих сторон, руководитель или представитель по доверенности.
Договор и обязательство: номер, дата, что именно должен был сделать контрагент — перечень, объём, срок.
Нарушение: что не сделано или сделано не так, к какому сроку, какая сумма долга и из чего она сложилась.
Требование: заплатить долг, вернуть деньги, устранить недостатки, выплатить неустойку — с суммой и реквизитами для перечисления.
Срок ответа: сколько дней даёте на добровольное исполнение.
Последствие отказа: что обратитесь в суд и потребуете ещё неустойку и судебные расходы.
Приложения: договор, акты, платёжные документы, переписка, расчёт неустойки.
Подпись и дата составления. Общий срок до обращения в арбитражный суд считают со дня направления претензии, если закон или договор не устанавливает другое правило.

Как составить и отправить претензию

Проверьте договор. Посмотрите, установлен ли в нём претензионный порядок, срок ответа и подсудность. Условие договора важнее общего правила, если закон не говорит иначе.
Соберите документы. Договор, акты, счета и платёжки, переписку о нарушении. Если требуете неустойку — расчёт по пункту договора.
Сформулируйте требование. Одно конкретное требование с суммой и реквизитами счёта. Несколько разных требований лучше развести по отдельным претензиям.
Отправьте с подтверждением. Ценным письмом с описью вложения и уведомлением по адресу из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, указанному в договоре. Сохраните опись и квитанцию — они доказывают дату направления. Электронная почта годится, если это предусмотрено законом или договором либо такой обмен стал обычной деловой практикой между сторонами. Сохраните доказательства отправки.
Дождитесь срока. Если деньги не пришли, подавайте иск после истечения срока обязательного досудебного порядка: по общему правилу — 30 календарных дней со дня направления претензии, если закон или договор не установили иной срок. К претензии и описи приложите её к иску.

Частые ошибки

Претензию отправили по адресу, которого нет в ЕГРЮЛ, и должник её не получил: суд может счесть порядок несоблюдённым.
Не сохранили опись вложения и квитанцию — нечем доказать дату направления.
Дали срок меньше установленного законом или договором и подали иск раньше срока.
Не указали сумму и реквизиты — должнику нечего исполнять, а суд видит формальное требование.
Не приложили расчёт неустойки, хотя требуют её взыскать.

Частые вопросы

Обязательна ли досудебная претензия?

По денежным спорам из договоров между организациями и предпринимателями — да, если договор не установил иное: по ч. 5 ст. 4 АПК РФ иск подают после 30 календарных дней со дня направления претензии. Для части споров закон задаёт свой порядок и срок.

Сколько дней давать на ответ?

Если договор и закон молчат, ориентируйтесь на 30 календарных дней — столько же отводит АПК РФ на досудебный порядок. Меньший срок допустим, но иск придётся подавать после того, как истечёт срок по закону.

Можно ли отправить претензию по электронной почте?

Можно, если договор признаёт переписку по указанным адресам или стороны обменивались документами по ним. Для надёжности продублируйте бумажной отправкой с описью вложения.

Что будет, если не отправить претензию?

Иск по денежному спору из договора суд вернёт или оставит без рассмотрения, а время и госпошлина окажутся потрачены зря. Придётся отправлять претензию и ждать срок заново.

Прерывает ли претензия срок исковой давности?

Сама по себе нет: по ст. 202 ГК РФ течение срока приостанавливается на время досудебной процедуры, а продолжается с того же места. Срок начинает течь заново, если должник подписал акт сверки или признал долг.

Претензии и согласования отнимают время у руководителя

Чтобы бумаги собирались сами

Претензию надо составить по договору, приложить акты и расчёт, отправить с описью и не пропустить срок ответа. На потоке это часы работы юриста и руководителя.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают такие документы по шаблону, сверяют суммы с договором и актами и приносят руководителю готовый текст на подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»