Акт выполненных работ по ремонту автомобиля

Акт выполненных работ по ремонту автомобиля подтверждает, что автосервис сделал работу, а владелец принял её и не имеет претензий по объёму и качеству. Ниже — бланк и заполненный образец для СТО: с перечнем работ, запчастями и подписями обеих сторон.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 67 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

Исполнитель: ООО «АвтоСервис Плюс», ИНН 7701234567,

г. Москва, ул. Складская, д. 8

Заказчик: Петров Сергей Иванович

Автомобиль: Lada Vesta, VIN XTAGFL110M1234567,

госномер А123ВС77, пробег 84 320 км

Акт выполненных работ по ремонту автомобиля

к заказ-наряду № 214 от 12 октября 2026 г.

12 октября 2026 г. № 214

Исполнитель выполнил, а заказчик принял следующие работы: замена передних тормозных колодок — 1 комплект; замена тормозной жидкости с прокачкой — 1 операция; диагностика тормозной системы — 1 операция.

Использованы запчасти и материалы: колодки тормозные передние — 1 комплект, жидкость тормозная DOT-4 — 1 л. Запчасти заказчика — 0; запчасти исполнителя — 2 позиции.

Работы выполнены в полном объёме, заказчик проверил результат, претензий по объёму, качеству и срокам не имеет. Гарантия на работы — 6 месяцев, на запчасти — по гарантии поставщика.

Приложение: заказ-наряд № 214 от 12.10.2026, документы на запчасти на 2 л. в 1 экз.

Исполнитель

Директор ООО «АвтоСервис Плюс»

____________ / А. А. Смирнов /

Заказчик

Петров С. И.

____________ / /

Что подтверждает акт выполненных работ по ремонту

Акт закрывает заказ-наряд: после подписи заказчика работа считается сданной, а машина — принятой. Для автосервиса это документ, на котором держится оплата и защита от претензий; для владельца — подтверждение, что ремонт сделан и на него действует гарантия.

Отдельной формы акта для ремонта автомобиля закон не устанавливает. Стороны оформляют его как акт выполненных работ по нормам главы 37 ГК РФ о подряде: в акте фиксируют, что именно сделано, из каких запчастей и с каким результатом. Реквизиты первичного документа перечислены в п. 2 ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ: название, дата, стороны, содержание факта хозяйственной жизни, величина в рублях, подписи.

Что указать в акте СТО

Название документа, дату и номер — обычно тот же, что у заказ-наряда, чтобы документы было легко связать.
Исполнителя: название компании или ИП, ИНН, адрес.
Заказчика: фамилию, имя, отчество и данные, по которым его можно найти, — телефон или адрес.
Автомобиль: марку, модель, VIN, государственный номер и пробег на момент приёмки.
Перечень работ: каждая операция отдельной строкой, с количеством и ценой.
Запчасти и материалы: что использовано, чьи они — сервиса или клиента, сколько стоит каждая позиция.
Итоговую сумму в рублях и НДС, если исполнитель его платит.
Гарантийные сроки на работы и на запчасти.
Подписи исполнителя и заказчика; если клиент отказался подписывать — отметку об этом.

Как оформить акт после ремонта

Сверьте акт с заказ-нарядом. Работы, запчасти и суммы в акте должны совпадать с тем, что согласовали с клиентом до ремонта. Лишняя позиция без согласования — повод для спора и отказа от оплаты.
Опишите работы понятно. Пишите так, чтобы клиент без специальных знаний понял, что сделали: «замена передних тормозных колодок», а не «ТО-2, поз. 4».
Разделите запчасти. Отметьте, какие детали поставил сервис, а какие привёз клиент. От этого зависит, на что распространяется гарантия и кто отвечает за брак детали.
Дайте клиенту проверить машину. Покажите старые детали, дайте осмотреть результат. Подпись ставят после осмотра, а не до него.
Подпишите в двух экземплярах. Один экземпляр — сервису, второй — владельцу. Если клиент отказывается подписывать, сделайте в акте отметку и зафиксируйте причину отказа.

Чем акт отличается от заказ-наряда

Заказ-наряд оформляют до ремонта: в нём клиент согласует перечень работ, запчасти, сроки и предварительную стоимость. Акт выполненных работ составляют после: он подтверждает, что согласованное сделано и принято.

На практике сервисы часто совмещают оба документа в одном бланке: вверху — согласование, внизу — приёмка. Это допустимо, если в документе есть подписи и на согласование, и на приёмку результата, а также перечислены обязательные реквизиты из п. 2 ст. 9 закона № 402-ФЗ.

Частые вопросы

Обязателен ли акт, если клиент — физическое лицо?

Да, если сервис хочет подтвердить выполнение работ и защититься от претензий. Акт подтверждает, что заказчик принял машину и результат его устроил. Без подписи клиента сервису сложнее доказать, что работа сдана.

Можно ли обойтись заказ-нарядом с подписью клиента?

Можно, если в заказ-наряде есть отдельный блок приёмки с подписью заказчика и все обязательные реквизиты первичного документа. Но отдельный акт удобнее: он не смешивает согласование и приёмку и проще предъявляется в споре.

Что делать, если клиент отказывается подписывать акт?

Поставьте в акте отметку об отказе с датой и причиной, которую назвал клиент. Дальше действует порядок приёмки по ст. 720 ГК РФ: заказчик обязан осмотреть и принять результат, а если отказывается — исполнитель вправе ссылаться на отказ как на уклонение от приёмки.

Нужна ли печать на акте?

Нет, если исполнитель — компания или ИП и печати у него нет: по закону печать не входит в обязательные реквизиты первичного документа. Если печать есть и компания её использует, оттиск на акте не помешает.

Сколько хранить акты выполненных работ?

Срок зависит от вида деятельности и системы налогообложения. Компания устанавливает его в своей номенклатуре дел по перечню типовых архивных документов, утверждённому приказом Росархива от 20.12.2019 № 236, и не короче сроков, установленных для документов бухгалтерского и налогового учёта.

Когда бумаги по каждому заказу съедают время мастера

Чтобы акты и заказ-наряды собирались сами

В небольшом сервисе мастер тратит вечер на то, чтобы перенести работы и запчасти из заказ-наряда в акт, сверить суммы и разослать документы клиентам.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают такие документы по шаблону из данных заказ-наряда, сверяют позиции и приносят мастеру готовый акт на подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»