Мотивированный отказ от подписания акта выполненных работ: образец

Мотивированный отказ — письмо заказчика подрядчику: акт не подписан, потому что в работах или услугах есть конкретные недостатки. Ниже бланк и заполненный образец: что перечислить, на что сослаться и как передать, чтобы отказ работал.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 12 КБ Образец в PDFPDF, 68 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

ООО «Строймонтаж»

Генеральному директору

ООО «Отделка Плюс»

А. В. Смирнову

Мотивированный отказ от подписания акта выполненных работ (оказанных услуг)

по договору подряда № 27/2026 от 12 августа 2026 г.

26 октября 2026 г. № 41

22 октября 2026 года ООО «Строймонтаж» приняло работы по договору подряда № 27/2026 от 12 августа 2026 г. на ремонт помещений второго этажа. При приёмке проверено соответствие работ условиям договора, проектной документации и СНиП 3.04.01-87.

Установлены следующие недостатки: в помещениях 204 и 205 стяжка пола имеет перепад высот 8 мм на 2 м при допустимых 2 мм по п. 4.3 договора; в помещении 206 не смонтированы два светильника из 12 по ведомости объёмов; стены в коридоре окрашены в один слой вместо двух по п. 5.1 договора.

Недостатки не позволяют использовать результат работ по назначению и не соответствуют п. 4.3, 5.1 договора и ведомости объёмов. На основании ст. 720 и п. 4, 6 ст. 753 ГК РФ от подписания акта отказываюсь до устранения недостатков. Прошу устранить их в срок до 9 ноября 2026 года и вызвать представителя на повторную приёмку.

Приложение: акт осмотра от 22.10.2026 на 2 л., фотографии на 6 л.

Заказчик

Генеральный директор ООО «Строймонтаж»

____________ / И. И. Иванов /

Отметка о получении

Получил 26.10.2026, А. В. Смирнов

____________ / /

Зачем нужен мотивированный отказ

Акт выполненных работ подтверждает, что подрядчик сдал работу, а заказчик её принял. Если при приёмке найдены недостатки, их можно оговорить в акте или другом документе о приёмке. При наличии оснований заказчик также может направить мотивированный отказ от подписания акта — письменное объяснение, почему акт не подписан.

Право отказаться от подписи даёт статья 720 Гражданского кодекса: при приёмке заказчик обязан проверить результат и вправе не подписывать акт, если найдёт недостатки. Для строительного подряда пункт 4 статьи 753 ГК предусматривает односторонний акт. Суд может признать его недействительным, если сочтёт мотивы отказа заказчика обоснованными.

Отказ не расторгает договор и не отменяет оплату полностью. Он фиксирует спор и обязывает подрядчика устранить недостатки или доказать, что их нет.

Что указать в отказе

Реквизиты договора: предмет, номер и дату — чтобы было понятно, по какому акту отказ.
Дату и место приёмки, кто участвовал и что проверяли.
Каждый недостаток отдельно: где он, в чём выражается, какому пункту договора, проекту или нормативу противоречит.
Ссылку на основание: статья 720 и, для строительного подряда, пункт 4 статьи 753 ГК, пункты договора о качестве и приёмке.
Требование: устранить недостатки в срок и вызвать представителя на повторную приёмку.
Приложения: акт осмотра, фотографии, заключение специалиста, если он был.
Подпись руководителя и отметку о том, что подрядчик отказ получил.

Как оформить и передать отказ

Зафиксируйте недостатки на приёмке. Осмотрите работы вместе с представителем подрядчика, составьте акт осмотра с перечнем дефектов и подписями. Если подрядчик не пришёл, составьте акт в одностороннем порядке и пригласите его письменно.
Сверьте недостатки с договором и нормами. У каждого пункта отказа должна быть опора: пункт договора, ведомость объёмов, проект, ГОСТ или СНиП. Общие слова «работы выполнены некачественно» суд не примет.
Напишите отказ по бланку. Перечислите недостатки по пунктам, затем основание и требование. Укажите срок устранения — он должен быть реальным, чтобы подрядчик не смог сказать, что срок невыполним.
Передайте подрядчику. Вручите под расписку на копии или отправьте заказным письмом с описью вложения на адрес из договора. Сохраните квитанцию и опись — они доказывают, что отказ направлен.
Не подписывайте акт до устранения. Если подрядчик присылает акт по почте, проверьте работы и условия договора. При обоснованном отказе письменно перечислите недостатки; вопрос оплаты зависит от условий договора и обстоятельств приёмки. После устранения проведите повторную приёмку и подпишите акт с оговоркой о том, что недостатки устранены.

Отказ от акта работ и от акта услуг: в чём разница

В работах проверяют результат: соответствует ли он проекту, объёмам и качеству. В услугах результата в виде вещи нет, поэтому недостатком считают, что услуга оказана не в полном объёме, не того качества или не в срок, который указан в договоре.

Образец отказа от подписания акта оказанных услуг отличается только формулировками: вместо объёмов и дефектов перечисляют, какие услуги не оказаны, какие отчёты или документы не переданы, чем это нарушает договор. Основание остаётся тем же — статья 720 ГК и условия договора об приёмке.

Частые ошибки

Отказ без перечня недостатков: «работы не приняты по причине ненадлежащего качества» — это не мотивированный отказ, а отписка.
Нет ссылки на пункт договора или норматив — подрядчик скажет, что требования взяты с потолка.
Отказ отправлен на адрес, которого нет в договоре, и без доказательства отправки — подрядчик заявит, что ничего не получал.
Акт подписан, а претензии предъявлены позже: подпись означает, что работы приняты без замечаний.
Срок устранения не указан — подрядчик может тянуть месяцами.
Не приложен акт осмотра с подписями — в суде сложно доказать, что недостатки были на момент приёмки.

Частые вопросы

Обязательно ли ссылаться на статьи 720 и 753 ГК?

Ссылка на нормы усиливает отказ, но не заменяет перечень недостатков. Если в договоре есть свой порядок приёмки, сначала опирайтесь на него, а нормы укажите дополнительно.

Можно ли отказаться от подписания акта, если недостатки мелкие?

Можно, если недостатки не позволяют использовать результат по назначению или прямо нарушают договор. Мелкие косметические дефекты суд может признать несущественными, и тогда акт придётся подписать, а стоимость устранения взыскивать отдельно.

Что будет, если подрядчик всё равно подпишет акт в одностороннем порядке?

Односторонний акт подрядчик вправе составить, если заказчик уклоняется от приёмки. Если заказчик направил мотивированный отказ, суд оценит его доводы. По пункту 4 статьи 753 ГК односторонний акт может быть признан недействительным, если мотивы отказа признаны обоснованными.

Нужно ли оплачивать работы, если акт не подписан?

Это зависит от условий договора и оснований отказа. Если отказ необоснован, подрядчик может требовать оплату, в том числе на основании одностороннего акта строительных работ. Если часть работ выполнена качественно и принята отдельно, её можно оплатить по отдельному акту.

Можно ли вместо отказа написать претензию?

Можно совместить: в отказе указать требование устранить недостатки, а если подрядчик не реагирует — направить претензию с расчётом убытков и неустойки по договору. Отказ фиксирует приёмку, претензия — денежные требования.

Сколько хранить отказ и акт осмотра?

Срок зависит от договора и срока исковой давности. Для требований о ненадлежащем качестве работ срок исковой давности составляет один год, а для зданий и сооружений — общий срок по статье 196 ГК РФ. Документы лучше хранить с учётом характера требований и правил хранения.

Читать в журнале

Когда приёмка и претензии отнимают время у руководителя

Чтобы документы по приёмке собирались сами

Акты, отказы и претензии по каждому договору приходится проверять вручную: сверить объёмы, найти пункт договора, не пропустить срок.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают такие документы по шаблону, сверяют данные с договором и приносят руководителю готовый проект на подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»