Договор на оказание информационно-консультационных услуг: образец

Договор информационно-консультационных услуг фиксирует, какие именно консультации и материалы получит заказчик, в каком объёме и как стороны подтвердят, что услуга оказана. Ниже — бланк в Word и заполненный образец с абонементным обслуживанием.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 12 КБ Образец в PDFPDF, 65 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

ООО «Ромашка», в лице генерального директора П. П. Петрова, действующего на основании устава,

именуемое в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и

ООО «Контур-Совет», в лице директора А. С. Смирнова, действующего на основании устава,

именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны,

Договор на оказание информационно-консультационных услуг

№ 7/2026

16 ноября 2026 г.

1. Предмет договора. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать информационно-консультационные услуги по вопросам налогообложения и бухгалтерского учёта, а Заказчик — принимать и оплачивать их. Перечень вопросов и объём услуг — в задании (приложение № 1).

2. Порядок оказания услуг. Консультации даются письменно по электронной почте в течение 3 рабочих дней с момента запроса, устные — по телефону в рабочие дни. Абонемент — до 20 письменных консультаций в месяц.

3. Стоимость и оплата. Стоимость услуг за месяц — согласно приложению № 1. Оплата — на расчётный счёт Исполнителя не позднее 5 рабочих дней с даты выставления счёта.

4. Приёмка услуг. По итогам месяца стороны подписывают акт. Если Заказчик не подписал акт и не направил мотивированный отказ в течение 5 рабочих дней, услуги считаются принятыми.

5. Отказ от договора. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы. Исполнитель вправе отказаться при условии полного возмещения Заказчику убытков.

Заказчик

Генеральный директор ООО «Ромашка»

____________ / П. П. Петров /

Исполнитель

Директор ООО «Контур-Совет»

____________ / А. С. Смирнов /

Что это за договор

Договор на оказание информационно-консультационных услуг — соглашение, по которому исполнитель передаёт заказчику знания, разъяснения, аналитику или рекомендации, а заказчик за это платит. Отношения попадают под главу 39 ГК: ст. 779 называет услугами в том числе консультационные и информационные, а ст. 780–783 задают правила об исполнении, оплате и одностороннем отказе.

Материального результата у такой услуги нет: заказчик получает совет, заключение или доступ к материалам. Поэтому в договоре важно описать не «что получится на выходе», а из чего состоит работа: темы, форма ответа, количество обращений и срок ответа.

Что прописать в договоре

Предмет: какие именно вопросы разбирает исполнитель, в какой форме даёт ответ — письменно, устно, презентацией, доступом к записям.
Объём: сколько консультаций в месяц входит в абонемент, что считается одной консультацией, сколько времени занимает ответ.
Задание или перечень работ приложением: список тем, документов или этапов — без него споры о том, что входило в услугу, почти неизбежны.
Стоимость и порядок оплаты: за месяц, за консультацию или за этап; срок оплаты и момент, с которого услуга считается оказанной.
Приёмка: кто и в какой срок подписывает акт, что делать при отказе подписать, как считать услуги принятыми.
Конфиденциальность: какие сведения заказчика исполнитель не вправе раскрывать и передавать третьим лицам.
Ответственность и отказ от договора: последствия просрочки, порядок расторжения по ст. 782 ГК.
Реквизиты и подписи сторон, приложения с заданием и прайсом.

Как оформить договор

Опишите услугу точно. Вместо «консультационные услуги по бизнесу» напишите, по каким вопросам консультирует исполнитель и в какой форме даёт ответ. Чем конкретнее предмет, тем проще доказать, что услуга оказана.
Приложите задание. Сделайте приложение с перечнем тем, вопросов или этапов. Если работа идёт по запросам, опишите, как заказчик их направляет и сколько запросов входит в оплату.
Определите, что считается результатом. Для консультации это письменный ответ, заключение или запись встречи. Укажите, куда исполнитель его направляет и в какой срок.
Настройте приёмку. Пропишите акт за период и срок на мотивированный отказ. Если заказчик молчит дольше срока, услуги считаются принятыми — это снимает спор о подписи.
Проверьте порядок отказа. По ст. 782 ГК заказчик платит при отказе фактически понесённые расходы исполнителя, а исполнитель возмещает заказчику убытки. Эти правила нельзя отменить условием договора в сторону, ухудшающую положение заказчика.
Подпишите и обменяйтесь оригиналами. Подпишите два экземпляра, приложения — часть договора. Если работа идёт по электронной почте, закрепите в договоре адреса, с которых стороны переписываются.

Частые ошибки

Предмет описан общими словами: «консультационные услуги» без тем и формы ответа — при споре неясно, что именно оплачено.
Нет задания или перечня вопросов — исполнитель и заказчик по-разному понимают объём абонемента.
Не прописан порядок приёмки: акт не подписывают месяцами, а потом спорят, было ли оказано всё.
Смешивают консультации с обучением или с подготовкой документов: у обучения и подряда другие правила, и оформлять их одним договором рискованно.
Не указаны адреса электронной почты, хотя вся переписка идёт по ним.
Забыли о конфиденциальности: заказчик передаёт исполнителю данные о ценах, клиентах и планах.

Частые вопросы

Обязательна ли письменная форма договора консультационных услуг?

Закон не требует письменной формы для всех сделок между организациями, но без неё трудно доказать состав и объём услуг. На практике письменный договор с заданием и актом нужен и для спора с контрагентом, и для подтверждения расходов.

Чем договор консультационных услуг отличается от подряда?

Подрядчик сдаёт материальный результат — отчёт, изделие, построенный объект, — а консультант оказывает услугу: разъясняет, советует, анализирует. По главе 39 ГК заказчик оплачивает саму услугу, даже если рекомендация ему не помогла.

Можно ли отказаться от договора в одностороннем порядке?

Да. По ст. 782 ГК заказчик вправе отказаться в любое время, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы. Исполнитель тоже вправе отказаться, но тогда он возмещает заказчику убытки. Условие договора, которое лишает заказчика этого права, не применяется.

Как подтвердить, что услуга оказана?

Актом с перечнем консультаций и ссылками на письменные ответы или протоколы встреч. Если заказчик уклоняется от подписания, помогает условие о том, что при отсутствии мотивированного отказа в установленный срок услуги считаются принятыми.

Нужен ли акт, если услуги оказываются постоянно?

Да, акт за период — месяц или квартал — удобен обеим сторонам: он закрывает объём и служит основанием для оплаты. Без акта спор о том, сколько консультаций получено, решать нечем.

Можно ли заключить такой договор по электронной почте?

Можно, если стороны обменялись подписанными документами по почте или через систему электронного документооборота. В договоре укажите адреса почты и признайте переписку с них юридически значимой.

Когда консультации ведутся, а результата не видно

Чтобы консультации превращались в рабочие решения

Договор фиксирует объём консультаций, но не гарантирует, что советы дойдут до дела: ответы теряются в переписке, решения не выполняются, а руководитель снова объясняет задачу.

Я собираю ИИ-агентов под одну задачу: агент принимает запросы, находит нужный ответ по вашим документам и базе знаний, готовит проект решения и передаёт его на проверку. Работает по тем же правилам, что записаны в договоре и задании.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»