Никита Малов.

Основатель и управляющий партнёр
аналитической компании ДОВОДАналитика рынков · OSINT

Факты. Решения.
Развитие бизнеса.

Трудовые обязанности продавца

Трудовая функция продавца — продажа товаров, обслуживание покупателей и работа с товаром в торговом зале. Ниже — перечень обязанностей, формулировки для договора и инструкции и граница, за которой поручение перестаёт быть обязанностью продавца.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 12 КБ Образец в PDFPDF, 65 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

УТВЕРЖДАЮ

Директор ООО «Ромашка»

П. П. Петров

«16» ноября 2026 г.

Должностная инструкция

продавца непродовольственных товаров

Должностная инструкция № 12

1. Общие положения. 1.1. Продавец относится к категории специалистов и подчиняется непосредственно заведующему магазином. 1.2. На должность продавца назначается лицо, прошедшее инструктаж по охране труда, обучение безопасным методам работы и медицинский осмотр в случаях, предусмотренных законом. 1.3. Продавец руководствуется трудовым договором, настоящей инструкцией, правилами внутреннего трудового распорядка и локальными актами работодателя.

2. Трудовая функция. 2.1. Продавец продаёт непродовольственные товары: консультирует покупателей о свойствах, назначении и правилах использования товара, помогает подобрать товар, показывает его в действии, если это допускает товар. 2.2. Принимает и размещает товар, проверяет количество и качество при приёмке, готовит товар к выкладке, выкладывает его на оборудовании и в витринах. 2.3. Проверяет наличие и соответствие ценников, поддерживает порядок и чистоту на полках, стеллажах и в торговом зале. 2.4. Осуществляет расчёты с покупателями на кассе, принимает наличные и безналичные платежи, выдаёт чек, обеспечивает сохранность денежных средств. 2.5. Участвует в инвентаризациях и пересчётах товара, обеспечивает сохранность вверенного товара.

3. Права. 3.1. Продавец вправе требовать создания условий, необходимых для выполнения обязанностей, получать от работодателя информацию и документы по вопросам работы, знакомиться с локальными актами, непосредственно связанными с его деятельностью.

4. Ответственность. 4.1. Продавец несёт дисциплинарную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящей инструкции. 4.2. Материальную ответственность продавец несёт в пределах, установленных трудовым законодательством и заключённым с ним договором о полной материальной ответственности.

С инструкцией ознакомлен(а), экземпляр получил(а):

Работодатель

Директор ООО «Ромашка»

____________ / П. П. Петров /

Работник

Продавец

____________ / И. И. Иванова /

Что такое трудовая функция продавца

Трудовая функция — работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии или специальности с указанием квалификации либо конкретный вид поручаемой работы (ст. 15 и 57 ТК РФ). Для продавца это продажа товаров и обслуживание покупателей, а вместе с ними — работа с товаром и кассой.

Обязанности продавца закон отдельным перечнем не устанавливает. Их определяет работодатель: в трудовом договоре, должностной инструкции, правилах внутреннего трудового распорядка. Профессиональный стандарт описывает, что человек должен уметь и знать, но перечень поручений на день из него не вытекает.

Что обычно входит в обязанности продавца

  • Консультировать покупателей о товаре: назначение, свойства, правила использования, гарантия.
  • Помогать выбрать товар и показывать его в действии, если это допускает сам товар.
  • Принимать товар по количеству и качеству, готовить его к продаже и выкладывать в зале и на витринах.
  • Проверять наличие и соответствие ценников, поддерживать порядок и чистоту на полках и в зале.
  • Рассчитывать покупателей на кассе: принимать наличные и безналичные платежи, выдавать чек.
  • Обеспечивать сохранность вверенного товара и денежных средств.
  • Участвовать в инвентаризациях и пересчётах товара.
  • Соблюдать правила охраны труда, пожарной безопасности и санитарные требования к торговле.

Как записать обязанности в трудовом договоре

В трудовом договоре обязанности можно изложить кратко — назвать трудовую функцию и дать ссылку на должностную инструкцию. Подробный перечень удобнее держать в инструкции: её меняют приказом работодателя, а договор при каждом изменении пришлось бы переоформлять по правилам ст. 72 ТК РФ.

Если инструкции в компании нет, перечень обязанностей вписывают прямо в договор. Тогда любое изменение перечня — изменение определённых сторонами условий договора, и без письменного согласия работника его не сделать.

Должностную инструкцию работник подписывает при приёме на работу вместе с трудовым договором. В приказе о приёме делают отметку, что работник с инструкцией ознакомлен.

Формулировки, которые работают

  • «Продажа непродовольственных товаров, консультирование покупателей о свойствах и правилах использования товара» — сразу видно, что именно продаёт человек.
  • «Приёмка товара по количеству и качеству, подготовка к выкладке, выкладка на торговом оборудовании и в витринах».
  • «Расчёты с покупателями на кассе, приём наличных и безналичных платежей, выдача чека».
  • «Участие в инвентаризациях товарно-материальных ценностей».
  • «Обеспечение сохранности вверенного товара и денежных средств».

Что выходит за пределы обязанностей продавца

Работодатель не вправе требовать работы, не обусловленной трудовым договором (ст. 60 ТК РФ). Если в договоре и инструкции записана продажа товаров и работа с кассой, поручение, например, вести бухгалтерский учёт магазина или закупать товар от имени компании выходит за трудовую функцию.

Поручить продавцу дополнительную работу можно только с его письменного согласия и за дополнительную плату — совмещение профессий или расширение зоны обслуживания по ст. 60.2 и 151 ТК РФ. Размер доплаты стороны определяют соглашением.

Отдельно о материальной ответственности. Полная материальная ответственность за недостачу вверенного имущества возможна, если с работником заключён договор о полной материальной ответственности, а должность или работа есть в перечне, утверждённом приказом Минтруда от 16.04.2025 № 251н. Без договора продавец отвечает в пределах среднего месячного заработка, кроме случаев умысла, недостачи ценностей, полученных по разовому документу, и других оснований ст. 243 ТК РФ.

Как оформить обязанности продавца

  1. Опишите, что продаёт магазин. Перечень обязанностей продавца продовольственных и непродовольственных товаров различается: у первого добавляются сроки годности и санитарные требования, у второго — демонстрация товара и гарантия.
  2. Составьте перечень по участкам работы. Торговый зал, приёмка, касса, инвентаризация. Каждый участок — отдельный пункт с понятным действием.
  3. Сверьте с штатным расписанием. Наименование должности в договоре, инструкции и штатном расписании должно совпадать.
  4. Ознакомьте работника под подпись. Инструкцию подписывает работник при приёме; отметку об ознакомлении ставят и при последующих изменениях.
  5. Проверьте договоры о полной материальной ответственности. Заключайте их только с теми, кто есть в перечне приказа № 251н, иначе договор не сработает.

Частые вопросы

Можно ли обязать продавца мыть полы и убирать зал?

Поддержание порядка и чистоты на рабочих местах обычно входит в обязанности продавца, если это записано в инструкции. Уборка помещений по отдельной профессии — работа уборщика: поручать её продавцу постоянно можно только с его письменного согласия и за доплату.

Обязан ли продавец участвовать в инвентаризации?

Да, если это записано в трудовом договоре или должностной инструкции. Инвентаризация — часть работы с товаром, и участие в ней продавца указывают в перечне обязанностей.

Нужен ли продавцу договор о полной материальной ответственности?

Договор заключают, если должность или работа есть в перечне приказа Минтруда от 16.04.2025 № 251н. Без договора полная ответственность наступает только по отдельным основаниям ст. 243 ТК РФ, например при умышленном ущербе.

Что делать, если работодатель поручает работу, которой нет в договоре?

Работник вправе отказаться от работы, не обусловленной трудовым договором (ст. 60 ТК РФ). Дополнительную работу поручают только с письменного согласия и за доплату по ст. 60.2 и 151 ТК РФ.

Можно ли изменить обязанности продавца без его согласия?

Если обязанности записаны в должностной инструкции как отдельный документ, её меняют приказом с ознакомлением работника. Изменение условий трудового договора требует письменного согласия работника, кроме случаев ст. 74 ТК РФ, когда прежние условия нельзя сохранить по причинам организационного или технологического характера.

Когда перечень обязанностей живёт только в голове заведующего

Чтобы инструкции и регламенты собирались сами

Инструкции, памятки и чек-листы для продавцов пишут один раз, а обновлять забывают: в зале меняется касса, товар, порядок приёмки, а в документе остаются старые формулировки.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают такие документы по шаблону и вашим данным, следят за версиями и приносят руководителю готовый текст на проверку.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»

Другие образцы