Рекламационный акт на строительные работы: образец

Рекламационный акт на строительные работы — документ, которым заказчик фиксирует выявленные недостатки в выполненных подрядчиком работах и предъявляет требование об их устранении. Ниже — образец заполнения и правила составления.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 62 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

ООО «Стройзаказчик»

ИНН 7701234567, адрес: г. Москва, ул. Строителей, д. 10

Подрядчик: ООО «Строймонтаж»

ИНН 7707654321, адрес: г. Москва, ул. Мастеров, д. 5

Рекламационный акт

о недостатках выполненных строительных работ

«15» января 2027 г. № 1

На основании договора строительного подряда от 01.08.2026 № 15-СП подрядчик выполнил работы по устройству монолитного фундамента на объекте: г. Москва, ул. Строителей, д. 10. Работы приняты по акту о приёмке выполненных работ от 20.12.2026 № 3.

В ходе эксплуатации объекта 10.01.2027 выявлены недостатки: в осях 1–3 по всей ширине фундамента образовались трещины шириной раскрытия до 3 мм; в осях 4–5 обнаружены участки с обнажением арматуры и недостаточной толщиной защитного слоя бетона. Недостатки зафиксированы в акте осмотра от 12.01.2027 с приложением фотографий.

Указанные недостатки являются следствием отступления подрядчика от требований проектной документации и СП 63.13330.2018 «Бетонные и железобетонные конструкции». Заказчик требует безвозмездно устранить недостатки в срок до 15.02.2027.

Приложение: акт осмотра от 12.01.2027, фотографии, копия договора, копия акта о приёмке.

Заказчик

Генеральный директор ООО «Стройзаказчик»

____________ / И. И. Иванов /

Подрядчик

Генеральный директор ООО «Строймонтаж»

____________ / П. П. Петров /

Что такое рекламационный акт на строительные работы

Рекламационный акт — документ, который составляет заказчик при обнаружении недостатков в выполненных строительных работах. В нём перечисляют дефекты, указывают причины и предъявляют подрядчику требование об их устранении.

Закон не устанавливает единой формы рекламационного акта. Его составляют в свободной форме, но с соблюдением требований к первичным учётным документам: он должен содержать обязательные реквизиты, установленные статьёй 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте». Если стороны согласовали форму в договоре, следуют ей.

Что указать в рекламационном акте

Наименование документа и дату составления.
Стороны: заказчика и подрядчика с реквизитами.
Основание: договор подряда, акт приёмки работ.
Перечень выявленных недостатков с указанием места, характера и объёма.
Причины недостатков со ссылкой на проект, нормативы или условия договора.
Требование заказчика: устранить безвозмездно, возместить расходы, уменьшить цену.
Срок устранения недостатков.
Подписи сторон или отметка об отказе подрядчика от подписания.

Как составить рекламационный акт

Зафиксируйте недостатки. Осмотрите объект, составьте акт осмотра, сделайте фотографии, при необходимости привлеките эксперта.
Уведомьте подрядчика. Направьте подрядчику письменное извещение о выявленных недостатках и пригласите его представителя для составления акта.
Составьте акт. Укажите реквизиты сторон, основание, перечень дефектов, причины и требование. Подпишите акт со своей стороны.
Вручите акт подрядчику. Передайте акт под подпись или направьте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Действуйте при отказе. Если подрядчик отказывается подписать акт, сделайте отметку об отказе и привлеките независимого эксперта.

Частые ошибки

В акте не указаны конкретные дефекты и их расположение — подрядчик не может их устранить.
Не указаны причины недостатков — претензию сложно обосновать.
Акт составлен без уведомления подрядчика — он может оспорить его в суде.
Не установлен срок устранения недостатков — подрядчик затягивает работы.
Акт не подписан заказчиком или не направлен подрядчику — документ не имеет доказательственной силы.

Частые вопросы

Обязателен ли рекламационный акт по закону?

Прямого требования в законе нет, но акт служит доказательством выявленных недостатков и основанием для предъявления претензии. Без него сложно подтвердить факт и объём дефектов.

Кто подписывает рекламационный акт?

Акт подписывают представители заказчика и подрядчика. Если подрядчик отказывается, заказчик делает отметку об отказе и привлекает независимого эксперта.

В какой срок можно предъявить претензию по качеству строительных работ?

По общему правилу гарантийный срок устанавливается договором. Если гарантия не установлена, претензию можно предъявить в пределах двух лет со дня передачи результата работ (п. 2 ст. 724 ГК РФ). Если гарантия не установлена, недостатки строительных работ по общему правилу можно обнаружить в разумный срок, но в пределах пяти лет со дня передачи результата. Для требований о недостатках зданий и сооружений действует общий трёхлетний срок исковой давности; начало его течения определяют по правилам статей 200 и 725 ГК РФ.

Можно ли составить акт в одностороннем порядке?

Да, если подрядчик уведомлён, но не явился или отказался подписать. В таком случае в акте делают отметку об отказе, а к акту прикладывают доказательства уведомления.

Нужно ли привлекать эксперта для составления акта?

Закон не требует, но при споре о причинах недостатков экспертиза помогает подтвердить, что дефекты возникли по вине подрядчика. Экспертное заключение прикладывают к акту.

Когда рекламации и споры со строителями отнимают время

Чтобы документы по стройке собирались сами

Рекламационные акты, претензии и согласования со строителями отнимают у руководителя дни: каждый документ надо проверить, согласовать и отправить.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают такие документы по шаблону, проверяют сроки и приносят руководителю готовый пакет на подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»