Образец письма на возврат товара поставщику

Претензия — это требование, с которым покупатель при нарушении договора обращается к поставщику и на которое ссылается, если дело дойдёт до суда. Письмо о возврате товара — частный случай претензии: оно фиксирует недостатки партии и содержит требование заменить товар, вернуть деньги или допоставить. Если спор пойдёт дальше, письмо становится доказательством того, что покупатель заявил о нарушении вовремя.

Срок зависит от договора: в нём обычно прописано, за сколько дней покупатель сообщает о недостатках и направляет претензию. Если договор молчит, действуют общие правила Гражданского кодекса о приёмке и о сроках предъявления требований по недостаткам товара. Чем раньше письмо уйдёт после приёмки, тем проще доказать, что брак был в партии изначально.

Да, если в договоре указан адрес электронной почты для юридически значимых сообщений или стороны так переписываются. Надёжнее отправить и бумажный экземпляр заказным письмом с описью вложения, а электронное письмо оставить как дополнительное подтверждение.

Печать не обязательна: письмо подписывает руководитель или уполномоченный сотрудник. Если в компании печать есть и её ставят на исходящие документы, поставьте — хуже не будет, но силу письму даёт подпись, а не оттиск.

Напомните о письме и укажите, что при отсутствии ответа обратитесь в арбитражный суд. Сохраните все документы: письмо, квитанцию об отправке, опись, акт приёмки, фотографии. Если поставщик не отвечает и дальше, спор решает суд.