Договор на техническое обслуживание медицинского оборудования

Договор на техническое обслуживание медицинского оборудования задаёт, какое оборудование обслуживает исполнитель, с какой периодичностью, за какое время приезжает на аварию и как оформляет работу. Ниже — бланк в Word и заполненный образец на год.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 12 КБ Образец в PDFPDF, 72 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

ООО «Медсервис», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора А. В. Соколова, действующего на основании устава,

и ООО «Клиника Север», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице главного врача Е. П. Морозовой, действующей на основании доверенности от 12.01.2026 № 3,

заключили настоящий договор о нижеследующем.

Договор возмездного оказания услуг по техническому обслуживанию медицинского оборудования

№ 12/ТО-2026

1 декабря 2026 г.

1. Предмет договора. Исполнитель обязуется по заявкам Заказчика оказывать услуги по техническому обслуживанию медицинского оборудования, перечисленного в приложении 1, а Заказчик — принимать и оплачивать услуги. В обслуживание входят плановые проверки по регламенту изготовителя, текущий ремонт, замена запасных частей и расходных материалов, ведение эксплуатационной документации.

2. Периодичность и объём. Плановое обслуживание проводится не реже одного раза в квартал по каждому аппарату, если изготовитель не установил иной срок. Перечень работ на визит — по регламенту изготовителя и приложению 2.

3. Заявки и сроки реагирования. Аварийную заявку Заказчик передаёт по телефону и письмом на адрес службы поддержки. Исполнитель подтверждает приём в течение двух часов в рабочее время и приезжает на объект не позднее следующего рабочего дня. Время восстановления аппарата — не более трёх рабочих дней с момента приезда, если не требуется поставка запасной части от изготовителя.

4. Документы по каждой заявке. Исполнитель оформляет акт выполненных работ с указанием аппарата, заводского номера, перечня работ и заменённых частей. Заказчик подписывает акт в день окончания работ, а при отказе — направляет мотивированные замечания в течение трёх рабочих дней.

5. Обязанности сторон. Исполнитель ведёт журнал обслуживания по каждому аппарату и передаёт Заказчику копии записей раз в квартал. Заказчик допускает специалистов Исполнителя к оборудованию, сообщает об изменении состава парка и не проводит самостоятельный ремонт без согласования.

6. Стоимость и порядок оплаты. Стоимость планового обслуживания за год и стоимость выезда по аварийной заявке указаны в приложении 3. Оплата — по акту за отчётный квартал в течение десяти рабочих дней с даты подписания.

7. Ответственность. За просрочку выезда по аварийной заявке Исполнитель уплачивает неустойку в размере 0,1 % стоимости квартального обслуживания за каждый день просрочки, но не более 10 % этой суммы.

8. Срок действия и расторжение. Договор действует с 1 января по 31 декабря 2027 года. Каждая сторона вправе отказаться от договора, предупредив другую сторону за тридцать календарных дней.

9. Приложения: 1 — перечень оборудования; 2 — регламент работ; 3 — стоимость обслуживания; 4 — форма заявки.

Исполнитель

Генеральный директор

____________ / А. В. Соколов /

Главный врач

____________ / Е. П. Морозова /

Зачем нужен договор на обслуживание медицинского оборудования

Медицинское оборудование требует обслуживания по регламенту изготовителя: без него клиника теряет право эксплуатировать аппарат, а производитель снимает гарантию. Договор переносит эту работу на исполнителя: он проверяет аппараты по графику, ремонтирует и ведёт эксплуатационную документацию.

Договор нужен и для проверок: Росздравнадзор смотрит, есть ли у клиники документы на обслуживание каждого аппарата, а у исполнителя — право работать с медицинской техникой. Поэтому в договоре перечисляют конкретное оборудование, а не пишут «медицинская техника клиники».

Что прописать в договоре

Перечень оборудования: наименование, модель, заводской номер, место установки — приложением к договору.
Объём обслуживания: плановые проверки, текущий ремонт, замена частей, ведение документации.
Периодичность плановых визитов и перечень работ по каждому аппарату — по регламенту изготовителя.
Сроки реагирования на аварийную заявку: подтверждение приёма, приезд, восстановление работы.
Порядок заявок: кто и по какому каналу передаёт, в какой форме исполнитель подтверждает.
Документы по каждой заявке: акт выполненных работ, журнал обслуживания, отметка в эксплуатационном паспорте.
Стоимость планового обслуживания и выезда по аварии, порядок оплаты и индексации.
Ответственность за просрочку и порядок расторжения.

Как заключить договор

Соберите паспорта аппаратов. Выпишите из эксплуатационных документов наименование, модель, заводской номер и требования изготовителя к обслуживанию.
Проверьте исполнителя. Попросите документы, подтверждающие право обслуживать медицинскую технику, и список аппаратов, с которыми он уже работает.
Согласуйте регламент. Сверьте перечень плановых работ с регламентом изготовителя по каждому аппарату: исполнитель не должен делать меньше.
Задайте сроки. Договоритесь о времени подтверждения заявки, приезда и восстановления — от них зависит простой кабинета.
Опишите документы. Определите форму акта, журнала обслуживания и отметки в паспорте аппарата.
Подпишите с приложениями. Перечень оборудования, регламент и стоимость — неотъемлемые приложения к договору.

Частые ошибки

В договоре нет перечня аппаратов — при споре не понять, что именно обслуживается.
Регламент работ не сверен с требованиями изготовителя: обслуживание есть, а гарантия и допуск к эксплуатации теряются.
Не указаны сроки реагирования — аппарат стоит неделями, пока исполнитель «согласует выезд».
Нет требования вести журнал и отмечать работы в паспорте аппарата — при проверке нечем подтвердить обслуживание.
Стоимость закреплена без порядка индексации — на второй год исполнитель либо работает в убыток, либо требует пересмотра.
Не прописана ответственность за простой — у клиники нет рычага, если исполнитель задерживает ремонт.

Частые вопросы

Обязательна ли лицензия на обслуживание медицинского оборудования?

Для обслуживания медицинских изделий внешнему исполнителю в предусмотренных законом случаях нужна лицензия. Исключения включают обслуживание для собственных нужд и обслуживание изделий с низкой степенью потенциального риска. Проверьте лицензию и разрешённые работы по нужным группам изделий.

Можно ли обслуживать оборудование своими силами?

Можно, если у клиники есть своя служба с нужной подготовкой и она работает по регламенту изготовителя. Тогда договор с внешним исполнителем не нужен, но документы на обслуживание всё равно должны быть.

Что делать, если аппарат сломался вне графика?

Подаётся аварийная заявка по договору. В договоре должны быть сроки подтверждения, приезда и восстановления — по ним клиника считает простой и предъявляет неустойку, если исполнитель опоздал.

Кто платит за запасные части?

Как договорятся стороны. Обычно части оплачивает клиника по счёту исполнителя отдельно от планового обслуживания, а в договоре указывают, кто их заказывает и в какой срок поставляет.

На какой срок заключают договор?

Чаще на год с автоматическим продлением, если ни одна сторона не отказалась заранее. Договор на год удобен: стоимость и регламент пересматривают раз в год.

Заявки на ремонт теряются между телефоном и почтой

Чтобы аварийные заявки не застревали

Аварийная заявка по оборудованию проходит через звонок, письмо и переписку с сервисной службой: на каждом шаге она может застрять, а кабинет стоит.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые принимают заявки, фиксируют аппарат и срок по договору, напоминают исполнителю и приносят руководителю список просроченных выездов.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»