Никита Малов.

Основатель и управляющий партнёр
аналитической компании ДОВОДАналитика рынков · OSINT

Факты. Решения.
Развитие бизнеса.

Письмо от кого кому: образец

Шапка письма отвечает на два вопроса: кто пишет и кому. От этого зависит, ответят вам в тот же день или письмо уйдёт в чужой отдел. Ниже — бланк и заполненный образец с правильным порядком «от кого — кому».

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

От: ООО «Ромашка», 620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 51, офис 302

Генеральный директор П. П. Петров

Кому: ООО «Вектор», 630099, г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 12, офис 405

Директору А. С. Смирнову

Деловое письмо

о переносе сроков поставки по договору

16 ноября 2026 г. № 27/3

По договору поставки от 12 октября 2026 г. № 45 партия светильников должна была прийти на склад 10 ноября. Сегодня 16 ноября, товар на склад не поступил, складское место занято, а монтаж на объекте заказчика стоит.

Прошу сообщить новую дату отгрузки и подтвердить её письмом до 18 ноября. Если отгрузка задержится больше чем на десять дней, оставляю за собой право перенести оплату второй партии на срок задержки.

Приложение: акт о непоставке от 16.11.2026 на 1 л. в 1 экз.

Отправитель

Генеральный директор

____________ / П. П. Петров /

От кого и кому — что это за части письма

У делового письма две обязательные части шапки. Первая — сведения об отправителе: кто пишет, от какой организации, её адрес и как с автором связаться. Вторая — сведения об адресате: кому письмо, в какой организации и по какому адресу.

Порядок именно такой: сначала «от кого», потом «кому». Так адресат с первого взгляда видит, кто к нему обращается, и не ищет отправителя в конце текста. В электронном письме эти же сведения стоят в полях «От» и «Кому», а в бумажном — в верхнем правом и левом углу бланка.

Что указать в шапке письма

  • Отправителя: название организации или имя человека, должность, фамилию и инициалы.
  • Адрес отправителя: индекс, город, улица, дом, офис — по нему адресат проверит, куда отвечать.
  • Способ связи: телефон и адрес электронной почты того, кто ведёт переписку.
  • Адресата: должность, фамилию и инициалы в дательном падеже, затем название организации.
  • Адрес адресата: так письмо дойдёт до нужного отдела, а не до общей приёмной.
  • Дату и исходящий номер — по ним письмо регистрируют и находят в переписке.
  • Ссылку на договор или предыдущее письмо, если отвечаете на запрос.

Как оформить письмо по шагам

  1. Начните с отправителя. В верхнем левом углу — организация, адрес, должность и фамилия автора, телефон и почта. Если пишет сотрудник от имени компании, рядом с должностью ставят название организации.
  2. Поставьте адресата. В правом верхнем углу — должность и фамилия получателя в дательном падеже, ниже организация и её адрес. Строки выравнивают по левому краю блока.
  3. Добавьте дату и номер. Дату пишут словом и цифрами, номер — по журналу исходящих. Если письмо — ответ, указывают номер входящего.
  4. Напишите текст. Первый абзац — факт и ссылка на договор, второй — просьба или требование с сроком, третий — приложения.
  5. Подпишите и отправьте. Подпись автора с расшифровкой. Бумажное письмо отправляют с уведомлением о вручении, электронное — с адреса рабочей почты компании.

Частые ошибки в шапке

  • Фамилия адресата без инициалов или в именительном падеже — письмо легко уходит не тому человеку.
  • Нет адреса отправителя: получатель не может проверить, что письмо пришло от реальной компании.
  • Одна общая приёмная вместо конкретного отдела — письмо ждёт пересылки внутри компании.
  • Дата и номер отсутствуют — при споре нечем подтвердить, когда и что вы отправили.
  • Шапка и текст расходятся: в шапке директор, подписал письмо менеджер.

Частые вопросы

В каком порядке писать «от кого» и «кому»?

Сначала отправитель, потом адресат: так принято в деловой переписке. В электронном письме порядок задают поля «От» и «Кому», в бумажном — верхние углы бланка.

Чем деловое письмо отличается от служебной записки?

Письмо идёт за пределы компании — контрагенту, в госорган, в банк. Служебная записка ходит внутри компании, от сотрудника к руководителю или в другой отдел. Шапка у них похожа, но у письма обязательно есть адрес организации-получателя.

Можно ли отправить письмо с электронной почты сотрудника, а не компании?

Можно, если в компании нет общего ящика для переписки. Тогда укажите в подписи должность и название организации и попросите отвечать на адрес компании — так переписка сохранится при уходе сотрудника.

Нужна ли печать на деловом письме?

На обычном деловом письме печать не нужна: достаточно подписи. Печать ставят на документах, где этого требует закон или договор, — например, на актах и счетах.

Что делать, если адресат не указан точно?

Пишите на должность, а не на фамилию: «Генеральному директору ООО «Вектор»». Письмо дойдёт до человека, который сейчас занимает эту должность, даже если фамилия сменилась.

Переписка съедает время у руководителя

Чтобы письма собирались по шаблону

Письма контрагентам, ответы на запросы и напоминания о сроках пишутся каждый день, и каждое надо проверить: кому, от кого, со ссылкой на договор.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают такие письма по шаблону, подставляют адресата и реквизиты договора и приносят руководителю готовый текст на подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»

Другие образцы