Бланк претензии: образец скачать

Претензия — письменное требование к контрагенту, который не выполнил договор: не поставил товар, не сделал работу, задержал срок или сделал не то, о чём договаривались. Ниже — бланк в Word и заполненный образец претензии о невыполнении условий договора поставки.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 58 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

Генеральному директору ООО «Вектор»

А. С. Смирнову

от ООО «Ромашка»

ИНН 7701234567, ОГРН 1157746000000

Претензия

о невыполнении условий договора поставки

16 ноября 2026 г. № 27

Между ООО «Ромашка» и ООО «Вектор» заключён договор поставки от 12 октября 2026 г. № 84. По пункту 3.1 договора поставщик передаёт покупателю оборудование в течение 20 календарных дней с даты оплаты, оплата перечислена платёжным поручением от 14 октября 2026 г. № 512 в сумме 480 000 рублей.

В срок до 3 ноября 2026 г. оборудование не поставлено. Письмом от 5 ноября 2026 г. № 19 поставщик сообщил о переносе срока на неопределённое время. Пунктом 5.2 договора предусмотрена неустойка за просрочку поставки в размере 0,1 % от суммы оплаты за каждый день просрочки.

Требую в срок до 1 декабря 2026 г. поставить оборудование по спецификации № 1 либо вернуть оплату в сумме 480 000 рублей и уплатить неустойку за просрочку.

Приложения: копия договора поставки от 12 октября 2026 г. № 84 на 8 л. в 1 экз.; копия платёжного поручения от 14 октября 2026 г. № 512 на 1 л. в 1 экз.; копия письма от 5 ноября 2026 г. № 19 на 1 л. в 1 экз.

Директор

Генеральный директор ООО «Ромашка»

____________ / И. И. Иванов /

Что такое претензия

Претензия — это требование одной стороны договора к другой, изложенное письменно. Её отправляют, когда контрагент нарушил договор: не поставил товар, не выполнил работу, задержал срок, сделал с недостатками или отказался вернуть деньги.

Формы претензии закон не устанавливает — её составляют в свободной форме. Есть одно исключение по сути: для споров, которые рассматривает арбитражный суд, досудебный порядок обязателен, если его установил закон или договор (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). По большинству споров о взыскании денег с предпринимателя или компании такой порядок установлен законом, и без претензии иск оставят без рассмотрения. Поэтому претензия — не вежливое напоминание, а документ, который открывает дорогу в суд.

Что указать в претензии

Кому и от кого: наименование, адрес и ИНН обеих сторон, должность и фамилия адресата.
Реквизиты договора: дата, номер, из какого пункта следует обязанность, которую нарушили.
В чём нарушение: что именно не сделано, сделано не так или с опозданием, с датами и суммами.
Подтверждения: платёжные поручения, накладные, акты, переписка — с реквизитами каждого документа.
Требование: что должен сделать контрагент и к какому сроку.
Последствия: что будет, если требование не выполнят, — обращение в суд, неустойка, расторжение договора.
Приложения: перечень документов с числом листов и экземпляров.
Подпись руководителя или представителя по доверенности.

Как составить и отправить претензию

Проверьте договор. Найдите пункт, который нарушен, и пункт о неустойке или иной ответственности. Если договором предусмотрен обязательный претензионный порядок и срок ответа, соблюдайте именно его.
Опишите нарушение фактами. Дата договора, дата оплаты, срок исполнения по договору, что произошло в действительности. Каждое утверждение подкрепляйте документом с датой и номером.
Сформулируйте требование. Одно чёткое требование и срок на исполнение. Если требуете деньги — назовите сумму и из чего она складывается.
Отправьте так, чтобы осталось доказательство. Заказным письмом с описью вложения и уведомлением на адрес из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, указанный в договоре. Квитанцию и опись сохраните. Второй экземпляр можно вручить под подпись на копии.
Дождитесь ответа или идите в суд. Если срок ответа прошёл и требование не выполнено, обращайтесь в суд: приложите претензию, квитанцию об отправке и опись вложения.

Частые ошибки

Претензию отправляют только по электронной почте, а потом не могут доказать факт направления.
Нет конкретного требования: описано нарушение, но не сказано, чего хочет заявитель.
Не указан срок на исполнение — контрагент отвечает, что ещё думает.
Сумма в претензии не совпадает с суммой в иске: суд может оставить иск без рассмотрения, если требования изменились по существу.
Претензию подписал сотрудник без доверенности — документ не считается заявленным от компании.

Частые вопросы

Обязательно ли отправлять претензию до суда?

Для денежных споров между компаниями и предпринимателями — да, если иное не установлено законом (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Без претензии и доказательства её отправки арбитражный суд оставит иск без рассмотрения. По общему правилу обратиться в арбитражный суд можно по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии, если иной срок или порядок не установлен законом или договором.

Можно ли отправить претензию по электронной почте?

Можно, если договор признаёт юридическую силу переписки по указанным адресам или стороны так делали раньше. Для надёжности отправьте бумажный экземпляр заказным письмом с описью вложения: квитанция и опись — прямое доказательство направления.

Что делать, если контрагент не ответил?

Если срок ответа прошёл, а требование не выполнено, обращайтесь в суд. Молчание ответом не считается и претензию не отменяет: суд рассмотрит спор по существу.

Нужна ли печать на претензии?

Нет. Достаточно подписи руководителя или представителя по доверенности. Печать ставят, если компания её использует и это принято в документообороте.

Можно ли включить в претензию неустойку?

Да, если она предусмотрена договором или законом. Назовите сумму и приложите расчёт: суд проверит его по условиям договора и по ключевой ставке Банка России, если считаете проценты по ст. 395 ГК РФ.

Претензии, которые пишутся вручную, теряют сроки

Чтобы требования уходили вовремя и без ошибок

Каждая просрочка поставщика или подрядчика требует своей претензии: с реквизитами договора, суммой и расчётом. Пока юрист занят другим, сроки ответа проходят, а деньги остаются у контрагента.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают претензию по шаблону из данных договора и счетов, считают неустойку и готовят письмо к отправке. Руководителю остаётся проверить и подписать.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»