Никита Малов.

Основатель и управляющий партнёр
аналитической компании ДОВОДАналитика рынков · OSINT

Факты. Решения.
Развитие бизнеса.

Акт об обнаружении недостатков (дефектов) в гарантийный срок

Акт об обнаружении недостатков в гарантийный срок фиксирует, что в выполненной работе или поставленном товаре проявился дефект, пока действовала гарантия. Документ запускает обязанность подрядчика или продавца устранить недостаток бесплатно. Ниже — бланк и образец заполнения по итогам осмотра.

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

Заказчик: ООО «Северный склад»

Подрядчик: ООО «Строймонтаж»

Объект: складской корпус, кровля

Акт об обнаружении недостатков (дефектов) в гарантийный срок

по договору подряда № 27/2026 от 12 марта 2026 г.

5 ноября 2026 г. № 3

Гарантийный срок на работы по договору — 24 месяца с даты подписания акта приёмки. Гарантия на дату осмотра действует.

5 ноября 2026 года комиссия в составе представителей заказчика и подрядчика осмотрела кровлю складского корпуса. Обнаружены недостатки: на участке между осями 4–7 вдоль парапета отслоение гидроизоляционного ковра на площади около 12 м², в местах отслоения — следы застоя воды и намокание утеплителя.

Недостатки выявлены в пределах гарантийного срока. Причина — нарушение технологии укладки гидроизоляции: не проклеены нахлёсты, не выполнен загиб ковра на парапет. Следов механических повреждений и работ других подрядчиков на участке нет.

Подрядчику предложено безвозмездно устранить недостатки в срок до 19 ноября 2026 года и направить заказчику письменное извещение об окончании работ.

Акт составлен в двух экземплярах, по одному для каждой стороны. Приложение: фотографии участка кровли на 6 л. в 1 экз.

Заказчик

Главный инженер ООО «Северный склад»

____________ / А. В. Смирнов /

Подрядчик

Начальник участка ООО «Строймонтаж»

____________ / Д. С. Ковалёв /

Зачем нужен акт

Гарантия по договору подряда даёт заказчику право требовать бесплатного устранения недостатков, пока срок не истёк. Само по себе право ничего не меняет: нужно зафиксировать, что дефект есть, когда его нашли и что он проявился в пределах гарантии.

Акт об обнаружении недостатков решает эту задачу. Он фиксирует обнаруженные недостатки, а подрядчику направляют требование об их устранении с указанием разумного срока с учётом договора. Документ пригодится и позже: если дело дойдёт до суда, он подтверждает, что заказчик заявил о дефекте своевременно и дал возможность его устранить.

Что указать в акте

  • Стороны и договор: заказчик, подрядчик или продавец, номер и дата договора, объект или товар.
  • Гарантийный срок по договору и дату, до которой он действует.
  • Дату и место осмотра, состав комиссии с должностями.
  • Подробное описание каждого дефекта: где, на какой площади, как проявляется.
  • Причину, если её видно при осмотре, и отметку, что следов постороннего вмешательства нет.
  • Срок, в который подрядчик обязан устранить недостатки, и порядок извещения об окончании работ.
  • Приложения: фотографии, результаты испытаний, заключение специалиста.
  • Подписи сторон или отметку об отказе подписывать.

Как составить и что делать дальше

  1. Осмотрите объект и вызовите подрядчика. До осмотра направьте подрядчику извещение о дате и месте — телеграммой или письмом с уведомлением. Так он не скажет потом, что осмотр прошёл без него.
  2. Опишите дефекты подробно. Не «протечка», а где именно, на какой площади, что видно. Фотографии с датой приложите к акту.
  3. Подпишите акт на месте. Один экземпляр — заказчику, второй — подрядчику. Если подрядчик отказался подписывать, внесите в акт отметку об отказе и подпишите его со своей стороны, лучше с участием двух свидетелей.
  4. Направьте акт подрядчику. Даже если он был на осмотре: отправьте копию с уведомлением о вручении, чтобы была дата получения.
  5. Зафиксируйте результат. Если подрядчик отказался устранять недостатки или не устранил их в разумный срок, проверьте договор: когда он предусматривает право заказчика устранить недостатки, можно привлечь другую организацию и потребовать возмещения расходов.

Частые ошибки

  • Акт составлен без вызова подрядчика: он заявляет, что не знал об осмотре, и оспаривает дефекты.
  • Описание общее: «кровля течёт» вместо конкретного участка и площади.
  • Не указан гарантийный срок и дата его окончания — потом трудно доказать, что дефект проявился в гарантии.
  • Нет срока устранения: подрядчик тянет, а заказчику нечем обосновать просрочку.
  • Акт подписан только заказчиком и без свидетелей: подрядчик оспаривает сам факт осмотра.
  • Фотографии без даты и привязки к объекту.

Частые вопросы

Кто подписывает акт об обнаружении недостатков?

Представители заказчика и подрядчика. Если подрядчик не пришёл или отказался подписывать, акт подписывает заказчик, а в тексте делают отметку об отказе или неявке. Для надёжности привлекают двух свидетелей — их подписи подтверждают, что осмотр был.

Обязательно ли вызывать подрядчика на осмотр?

Да, если хотите, чтобы акт имел вес. Подрядчик должен знать о дате и месте осмотра: тогда он не сможет заявить, что его лишили возможности проверить дефект. Вызов направляют заранее, чтобы у него было время приехать.

В какой срок подрядчик обязан устранить недостатки?

Срок указывают в самом акте. По общему правилу статьи 723 ГК РФ заказчик вправе требовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, а если договором установлен свой срок — в этот срок. Конкретную дату в акте ставят с учётом объёма работ, чтобы она была выполнимой.

Что делать, если подрядчик отказался устранять недостатки?

Направьте письменное уведомление об отказе от исполнения договора или о привлечении третьего лица и потребуйте возмещения расходов. Если подрядчик не отвечает, спор решает суд. Акт и переписка станут доказательствами.

Можно ли составить акт после окончания гарантийного срока?

Акт составляют тогда, когда недостаток обнаружен. Если дефект проявился в гарантии, а осмотр состоялся позже, в акте указывают дату обнаружения и чем она подтверждается — например, письмом или заявкой. Пропуск срока осмотра сам по себе не лишает заказчика права, если дефект возник в гарантийный период.

Чем акт отличается от протокола о недостатках?

Форма зависит от договора. В госконтрактах на ремонт и строительство часто предусмотрены и акт об обнаружении недостатков, и протокол о недостатках: акт фиксирует дефекты, протокол — причину и решение о дальнейших работах. В обычном подряде достаточно одного акта, если договор не требует иного.

Когда дефекты и претензии собираются вручную

Чтобы акты и претензии собирались по шаблону

Акт по каждому дефекту, письма подрядчику, сроки — всё это легко потерять, а на споре каждая дата на счету.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают такие документы по шаблону, подставляют данные из договора и переписки и приносят готовый акт на подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»

Другие образцы