Регламент: образец скачать и бланк в Word

Регламент описывает, как в компании выполняется повторяющийся процесс: кто начинает, какие шаги проходит, кто отвечает за каждый этап и чем заканчивается работа. Ниже — бланк в Word и заполненный образец регламента документооборота, который можно скачать и переделать под свой процесс.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 65 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор ООО «Альфа»

А. А. Смирнов

«02» ноября 2026 г.

Регламент

внутреннего документооборота ООО «Альфа»

№ 7

1. Общие положения. Регламент устанавливает порядок движения входящих, исходящих и внутренних документов в ООО «Альфа», сроки их обработки и ответственность участников процесса.

2. Область применения. Регламент обязателен для всех работников, которые получают, создают, согласовывают или подписывают документы общества.

3. Термины. Входящий документ — документ, поступивший в общество извне. Исходящий — документ, направляемый за пределы общества. Внутренний — документ, который создаётся и используется внутри общества.

4. Порядок работы. Секретарь регистрирует входящий документ в день поступления и передаёт адресату под подпись. Адресат готовит ответ в течение трёх рабочих дней. Проект исходящего документа согласуют с заинтересованными подразделениями, затем подписывает руководитель, после чего секретарь регистрирует документ и отправляет адресату.

5. Ответственность. Секретарь отвечает за регистрацию и сохранность документов, руководители подразделений — за сроки подготовки и достоверность сведений в документах.

6. Контроль. Контроль исполнения регламента возлагается на заместителя генерального директора.

Приложение: схема движения документов на 1 л. в 1 экз.

Утверждающий

Генеральный директор ООО «Альфа»

____________ / А. А. Смирнов /

Разработчик

Начальник отдела делопроизводства

____________ / Е. В. Орлова /

Что такое регламент

Регламент — внутренний документ компании, который описывает порядок выполнения повторяющегося процесса: кто его запускает, какие шаги проходят документы, заявки или деньги, кто отвечает за каждый этап и в какой срок.

Единой формы регламента в законе нет. Компания утверждает свой бланк в инструкции по делопроизводству, а реквизиты оформляет по ГОСТ Р 7.0.97-2025: наименование, дата и номер, гриф утверждения, текст, подпись разработчика.

Что включить в регламент

Общие положения: какой процесс описывает документ и зачем он нужен.
Область применения: какие подразделения и должности подчиняются регламенту.
Термины: что в компании понимают под заявкой, согласованием, сроком.
Порядок работы: шаги процесса по порядку, с исполнителем и сроком на каждом.
Ответственность: кто отвечает за этап и что будет при нарушении срока.
Контроль: кто следит за исполнением регламента.
Приложения: схемы, формы заявок, журналы, если они нужны процессу.

Как составить регламент

Опишите процесс как есть. Пройдите путь от начала до результата и запишите, кто что делает сейчас. Расхождения со здравым смыслом станут видны сразу.
Уберите лишние шаги. Согласования, которые ничего не решают, и подписи ради подписи в регламент не переносите.
Назначьте ответственного на каждый шаг. У шага один исполнитель и один срок. Если ответственных двое, срок сорвётся у обоих.
Проверьте на живом случае. Прогоните по регламенту одну настоящую заявку или документ и поправьте шаги, где работа встала.
Утвердите и доведите до людей. Подпишите регламент у руководителя, ознакомьте сотрудников под подпись и храните документ там, где его найдут.

Частые ошибки

Регламент описывает идеальный процесс, а не тот, что идёт в компании: по такому документу никто не работает.
Нет сроков: шаг «согласовать» без числа дней превращается в бессрочное ожидание.
Несколько ответственных на одном шаге — за результат не отвечает никто.
Регламент повторяет должностные инструкции и не говорит, как именно выполняется процесс.
Документ утвердили, но не ознакомили сотрудников: спросить за нарушение нельзя.

Частые вопросы

Чем регламент отличается от положения и инструкции?

Положение задаёт общие правила и функции подразделения, инструкция описывает действия одного работника на его рабочем месте, регламент — порядок процесса целиком, от начала до результата, с исполнителями и сроками на каждом шаге. На практике документы пересекаются, и компания решает, что вынести в каждый.

Кто утверждает регламент?

Руководитель компании или тот, кому уставом и локальными актами дано право утверждать внутренние документы. Гриф утверждения ставят на самом регламенте, а дату и номер вносят в журнал или номенклатуру дел.

Нужно ли знакомить сотрудников с регламентом под подпись?

Да, если регламент касается их работы. Лист ознакомления или отметка в журнале доказывают, что человек знал правила, — без этого требовать их исполнения и наказывать за нарушение сложно.

Можно ли оформить регламент электронно?

Можно. Документ подписывают электронной подписью и хранят в системе электронного документооборота; сотрудники знакомятся с ним там же. Бумажный экземпляр нужен, только если компания так решила.

Сколько хранят регламенты?

Срок зависит от содержания: документы по основной деятельности хранят по перечню типовых архивных документов, утверждённому приказом Росархива от 20.12.2019 № 236. Компания закрепляет срок в своей номенклатуре дел.

Читать в журнале

Когда регламент нужен, а описывать процесс некогда

Чтобы регламент собирался по вашим шагам

Регламент работает, когда описывает настоящий процесс: с исполнителями, сроками и формами, по которым люди уже работают.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают такие документы по шаблону из ваших заявок и переписки и приносят руководителю готовый текст на утверждение.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»