Никита Малов.

Основатель и управляющий партнёр
аналитической компании ДОВОДАналитика рынков · OSINT

Факты. Решения.
Развитие бизнеса.

Как составлять коммерческое предложение: образец

Коммерческое предложение — документ, который показывает клиенту результат, цену и условия так, чтобы он мог принять решение без ещё одного созвона. Ниже — шаблон и заполненный образец для услуги, с разбором каждого блока.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 12 КБ Образец в PDFPDF, 62 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

Кому: коммерческому директору

ООО «Северный склад»

А. В. Смирнову

От: руководителя проектов

ИП Кузнецов М. А.

Коммерческое предложение

на настройку отдела продаж для компании «Северный склад»

6 ноября 2026 г. № 27

За последние два месяца через сайт и звонки приходит около 120 обращений в месяц, а до счёта доходит примерно четверть. Менеджеры отвечают в среднем через несколько часов, заявки из формы не попадают в CRM, повторные обращения теряются.

Предлагаю за шесть недель собрать отдел продаж в одну воронку: подключить CRM, настроить автоматическое распределение заявок, скрипты первого контакта и еженедельный разбор звонков. Результат — каждое обращение получает ответ в течение 15 минут в рабочее время, ни одна заявка не остаётся без статуса.

Вариант «База» — 180 000 рублей: настройка CRM и распределения заявок, обучение менеджеров. Вариант «Полный» — 290 000 рублей: то же плюс скрипты, разбор звонков и сопровождение два месяца. Срок — шесть недель с даты предоплаты 50 %.

Похожий проект в оптовой торговле строительными материалами: за два месяца доля обращений с ответом в течение 15 минут выросла с 40 до 95 %, конверсия из заявки в счёт — в полтора раза. Контакты клиента для отзыва передам по запросу.

Предложение действует до 4 декабря 2026 года. Готов созвониться на этой неделе и показать, как будет выглядеть воронка в вашей CRM.

Отправитель

Руководитель проектов

____________ / М. А. Кузнецов /

Что такое коммерческое предложение

Коммерческое предложение — письменное предложение конкретному клиенту или группе клиентов купить товар, работу или услугу на изложенных условиях. В нём есть предмет предложения, результат для клиента, цена, сроки и порядок дальнейших действий.

Форму закон не устанавливает: КП — документ деловой переписки, а не сделка. Обязательства сторон возникают из договора, поэтому в предложении указывают, что точные условия фиксируются договором или счётом.

Коммерческое предложение может быть приглашением к переговорам или офертой. Оферта содержит существенные условия договора и выражает намерение заключить его с адресатом, который примет предложение; она связывает отправителя с момента получения адресатом. Если хотите, чтобы предложение стало офертой, так и напишите: «Настоящее предложение является офертой» с полными условиями и сроком.

Что включить в коммерческое предложение

  • Адресата: компанию и человека, который принимает решение, — по имени и должности.
  • Ситуацию клиента: что происходит у него сейчас и в чём потеря, — двумя-тремя фактами.
  • Результат: что изменится после работы, в измеримых показателях и со сроком.
  • Состав работ или поставки: что именно сделаете или передадите, без общих слов.
  • Цену и варианты: два-три пакета, чтобы клиент выбирал между ними, а не между вами и отказом.
  • Подтверждение: кейс из той же отрасли с числами и контактом для отзыва.
  • Срок действия предложения и следующий шаг: звонок, встреча, подписание.
  • Контакты отправителя: телефон, почта, мессенджер и человек, который ведёт сделку.

Как составлять коммерческое предложение

  1. Соберите факты о клиенте. Выпишите, что знаете о его задаче из переговоров и переписки: объёмы, сроки, прошлые попытки решить вопрос. Из этого вырастет первый абзац.
  2. Сформулируйте результат. Опишите, что клиент получит и как это измерит. «Ответ на каждое обращение в течение 15 минут» сильнее, чем «качественная работа с заявками».
  3. Соберите состав и цену. Разложите работу на этапы и посчитайте каждый. Сделайте два-три пакета с разным объёмом и ценой.
  4. Добавьте доказательство. Возьмите один недавний проект в похожей отрасли и опишите его в трёх строках: что было, что сделали, что получилось.
  5. Закончите действием. Поставьте срок действия и конкретный следующий шаг с датой. Без него предложение читают и откладывают.
  6. Проверьте перед отправкой. Уберите общие слова, сверьте цифры и имена, проверьте, что документ открывается на телефоне.

Из чего состоит шаблон

Шаблон КП — это каркас из блоков: адресат, ситуация клиента, предложение с результатом, варианты и цена, подтверждение опыта, срок действия, подпись и контакты. Блоки не меняются, меняется содержание под конкретного клиента.

Шаблон экономит время, но рассылать одно и то же предложение всем подряд бессмысленно: в первых двух абзацах должны быть факты именно этого клиента. Поэтому в шаблоне оставляют место для ситуации и результата, а остальное — цена, состав, кейс — берут из заготовок.

Частые ошибки

  • Начинают с рассказа о компании, а не о задаче клиента: читатель не находит себя и закрывает файл.
  • Пишут «качественно», «в кратчайшие сроки», «индивидуальный подход» — по таким словам нельзя ничего проверить.
  • Одна цена без вариантов: клиенту не с чем сравнить, и он уходит сравнивать с конкурентами.
  • Кейс без чисел и отрасли: отзыв «всё понравилось» ничего не доказывает.
  • Нет срока действия и следующего шага — предложение лежит в почте неделями.
  • Отправляют PDF на десять страниц вместо одного экрана с главным.

Частые вопросы

Чем коммерческое предложение отличается от оферты?

Оферта — предложение заключить договор на точных условиях, и с момента её получения отправитель связан этими условиями. Коммерческое предложение может приглашать к переговорам или быть офертой. Чтобы оно работало как оферта, укажите существенные условия и намерение заключить договор с тем, кто его примет.

Сколько страниц должно быть в КП?

Для первого контакта хватает одной страницы: ситуация, результат, варианты, цена, кейс и следующий шаг. Расчёты, схемы и подробный состав работ выносят в приложение — его читают, если основная страница заинтересовала.

Нужна ли печать и подпись на коммерческом предложении?

Подпись отправителя нужна, чтобы у документа был автор и с кем вести переговоры. Печать не обязательна: КП — документ переписки, а не сделка. В электронном виде достаточно подписи в письме и файла с логотипом и контактами.

Можно ли отправить КП в мессенджере?

Можно, если клиент там общается. Тогда предложение укладывают в несколько сообщений или присылают короткий файл, а цену и результат пишут в первых строках: в переписке длинный текст не читают.

Что делать, если клиент не отвечает на КП?

Позвонить или написать через два-три рабочих дня и задать один вопрос по существу предложения — например, какой вариант ближе. Молчание чаще значит, что предложение не дошло до решения или в нём нет ответа на главный вопрос клиента.

Читать в журнале

Заявки приходят, а до сделки доходят единицы

Чтобы предложение приводило клиентов, а не лежало в почте

Хорошее КП отвечает на вопрос клиента и заканчивается понятным шагом. Но если обращений мало, никакой текст не поможет: сначала нужны люди, которым есть что предложить.

Я привожу заявки и плачу за результат: вы платите за обращения, где человек сам подтвердил интерес, или процент от продаж, которые они принесли. Каждое обращение проверяю, менеджерам передаю только живых покупателей.

Читать об услуге «Лидогенерация»

Другие образцы