Никита Малов.

Основатель и управляющий партнёр
аналитической компании ДОВОДАналитика рынков · OSINT

Факты. Решения.
Развитие бизнеса.

Договор о реализации туристского продукта

Договор о реализации туристского продукта — письменный документ, по которому турагент или туроператор обязуется передать туристу право на поездку, а турист — оплатить её. С 1 марта 2026 года действуют типовые формы, утверждённые приказом Минэкономразвития России от 18.11.2025 № 766. Ниже — что должно быть в договоре с турагентом, как заполнять заявку и какие условия нельзя менять.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 64 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

Турагент: ООО «Ромашка-Тур», ИНН 7701234567, ОГРН 1157746123456, адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 1, офис 10

Турист: Петров Пётр Петрович, паспорт 45 12 № 345678, выдан ОВД Тверского района г. Москвы 10.10.2015

Договор о реализации туристского продукта

между турагентом и туристом

01 декабря 2026 г. № 15

Турагент обязуется передать туристу право на туристский продукт — поездку в Турцию, г. Анталия, отель 5*, с 10 по 17 января 2027 года, а турист обязуется оплатить продукт. Туроператор — ООО «Солнце Тур», реестровый номер РТО 012345.

Общая цена туристского продукта — 120 000 рублей. Оплата производится в два этапа: 50 000 рублей — в течение трёх дней после подписания договора, остаток — не позднее чем за 14 дней до начала поездки.

Турист вправе отказаться от поездки в любое время при условии оплаты фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора. Размер расходов подтверждается документами.

Приложение: заявка на бронирование (приложение № 1), памятка о правилах въезда (приложение № 2).

Турагент

Генеральный директор ООО «Ромашка-Тур»

____________ / И. И. Иванов /

Турист

Петров П. П.

____________ / /

Зачем нужен договор о реализации туристского продукта

Договор о реализации туристского продукта — это документ, по которому турагент или туроператор обязуется передать туристу право на поездку (тур), а турист — оплатить её. Без письменного договора турагент не вправе продавать тур, а турист не может подтвердить свои права.

С 1 марта 2026 года применяются типовые формы, утверждённые приказом Минэкономразвития России от 18.11.2025 № 766: одна — для договора между туроператором и туристом, другая — между турагентом и туристом. Приказ издан в соответствии с частью первой статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В 2026 году в формы внесены уточнения приказом Минэкономразвития России от 11.02.2026 № 106, зарегистрированным в Минюсте России 23.04.2026 № 86187.

Что должно быть в договоре с турагентом

  • Сведения о турагенте: наименование, ИНН, ОГРН, адрес, телефон.
  • Сведения о туристе (заказчике): ФИО, паспортные данные, адрес, телефон.
  • Сведения о туроператоре: наименование, реестровый номер, адрес, контакты.
  • Предмет договора: описание туристского продукта (страна, город, отель, даты, питание, перелёт).
  • Общая цена туристского продукта в рублях.
  • Порядок и сроки оплаты.
  • Права и обязанности сторон, ответственность.
  • Условия изменения и расторжения договора.
  • Порядок урегулирования споров.
  • Приложения: заявка на бронирование, памятка, страховка (если есть).

Как заключить договор с туристом

  1. Проверьте типовую форму. Скачайте актуальную типовую форму для турагента из приказа № 766 (приложение № 2) и заполните её. Нельзя убирать обязательные условия, но можно добавлять свои, если они не ущемляют права туриста.
  2. Заполните заявку. Заявка — неотъемлемая часть договора. Укажите в ней состав туристского продукта: маршрут, отель, даты, услуги, цену. Турист подписывает заявку вместе с договором.
  3. Ознакомьте туриста с правилами. До подписания покажите туристу памятку о правилах въезда, страховании, сроках отказа. Подписанная памятка подтверждает, что турист знал о рисках.
  4. Подпишите и выдайте экземпляр. Договор составляется в двух экземплярах — по одному для каждой стороны. Подписи сторон и дата обязательны.

Оплата по договору

Общая цена туристского продукта указывается в заявке (п. 2.1 типовой формы). Порядок оплаты стороны определяют сами: можно разбить на этапы, внести предоплату или оплатить полностью. В договоре нужно прописать сроки каждого платежа и ответственность за просрочку.

Если турист отказывается от поездки, он возмещает турагенту фактически понесённые расходы. Их размер зависит от того, насколько заранее турист сообщил об отказе, и от условий туроператора. При отказе турист оплачивает фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора. Их размер нужно подтвердить; автоматически удерживать заранее установленную сумму только из-за срока отказа нельзя.

Частые вопросы

Обязательно ли использовать типовую форму договора с 1 марта 2026 года?

Да, приказ Минэкономразвития России от 18.11.2025 № 766 утвердил типовые формы для договоров между туроператором и туристом и между турагентом и туристом. Использовать нужно ту форму, которая соответствует вашему статусу (турагент или туроператор).

Можно ли добавить в договор свои условия?

Можно, если они не противоречат закону и не ущемляют права туриста. Типовая форма содержит обязательные условия, которые нельзя исключать, но можно дополнять.

Нужна ли печать турагента на договоре?

Закон не требует обязательной печати, если в уставе общества нет условия о её использовании. Достаточно подписи уполномоченного лица.

Что считается моментом заключения договора?

Договор считается заключённым с момента подписания его сторонами или с момента оплаты, если договор предусматривает такую возможность. В типовой форме обычно указывается, что договор вступает в силу с даты подписания.

Кто отвечает перед туристом, если тур не состоялся?

За неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в турпродукт, перед туристом отвечает туроператор, в том числе когда договор заключён через турагента. Турагент отвечает за нарушение собственных обязательств перед туристом.

Когда договоры с туристами отнимают время

Автоматизировать подготовку договоров и заявок

Заполнение типовых форм, проверка паспортных данных и сроков оплаты отнимают у менеджеров часы. Ошибки в заявке приводят к спорам и отказам.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают договоры и заявки по шаблону, сверяют данные с паспортом и календарём тура, готовят документы на подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»

Другие образцы