Никита Малов.

Основатель и управляющий партнёр
аналитической компании ДОВОДАналитика рынков · OSINT

Факты. Решения.
Развитие бизнеса.

Акт о порче имущества в гостинице: образец и бланк

Акт о порче имущества в гостинице составляет сотрудник при выезде гостя, если в номере что-то сломано, испорчено или пропало. В акте перечисляют повреждённое имущество, описывают повреждения и указывают сумму ущерба. Ниже — бланк и заполненный образец.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 64 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

ООО «Гостиница «Заря»

г. Казань, ул. Баумана, д. 15

Дежурный администратор

А. Р. Смирнова

Акт о порче имущества гостиницы

о повреждении имущества в номере 412

6 ноября 2026 г.

6 ноября 2026 года при осмотре номера 412 после выезда постояльца Петрова Игоря Сергеевича (проживал с 3 по 6 ноября 2026 года, бронь № 2214) обнаружены повреждения имущества гостиницы: разбито зеркало на дверце шкафа, на поверхности письменного стола — глубокие царапины длиной около 20 см, на кресле — прожог обивки.

Повреждённое имущество: зеркало шкафное — 1 шт., стол письменный — 1 шт., кресло мягкое — 1 шт. Стоимость ущерба по данным бухгалтерии гостиницы — 18 400 рублей, в том числе стоимость зеркала 4 200 рублей, стола 9 800 рублей, кресла 4 400 рублей.

Постоялец от подписи акта отказался, о чём сделана запись в присутствии свидетелей: горничной Л. В. Кузнецовой и администратора С. Н. Гусева.

Акт составлен в трёх экземплярах: первый — в бухгалтерию, второй — материально ответственному лицу, третий — постояльцу.

Составил

Дежурный администратор

____________ / А. Р. Смирнова /

Свидетели

Горничная

____________ / Л. В. Кузнецова /

Когда составляют акт о порче имущества в гостинице

Акт составляют, когда гость выезжает и сотрудник при осмотре номера находит повреждения: разбитое зеркало, прожог на мебели, испорченное постельное бельё, сломанную технику. Акт фиксирует, что именно испорчено и на какую сумму, — без него гостиница не докажет ущерб и не удержит его стоимость.

Форму 9-Г утвердил Минфин приказом от 13.12.1993 № 121. Она устарела по оформлению, но структура в ней рабочая: кто составил, в каком номере, что повреждено, сколько стоит, кто подписал. Гостиница вправе утвердить свой бланк и брать эту форму за основу.

Акт порчи имущества в гостинице: образец заполнения

Образец выше заполнен по одному случаю: гость выехал, администратор осмотрел номер вместе с ним, нашёл разбитое зеркало, царапины на столе и прожог на кресле. В акте стоят данные гостя и брони, перечень повреждённых предметов с ценой по учётным данным бухгалтерии и отметка об отказе от подписи со свидетелями.

Берите образец как рабочую схему: замените данные гостя, номера и перечень повреждений на свои. Стоимость ущерба каждый раз запрашивайте у бухгалтерии — она зависит от того, что именно испорчено и как это учтено в гостинице.

Что указать в акте

  • Наименование гостиницы и адрес.
  • Должность, фамилию и инициалы сотрудника, который составил акт.
  • Дату составления и номер номера.
  • Данные гостя: фамилию, имя, отчество, период проживания, номер брони.
  • Перечень повреждённого имущества: что именно, сколько единиц.
  • Описание повреждений: характер, размер, место.
  • Стоимость ущерба по данным бухгалтерии — по каждой позиции и итогом.
  • Подпись гостя об ознакомлении или отметку об отказе от подписи.
  • Подписи свидетелей — сотрудников, которые видели повреждения.
  • Куда передают экземпляры: бухгалтерия, материально ответственное лицо, гость.

Как составить акт при выезде гостя

  1. Осмотрите номер вместе с гостем. Предложите пройти в номер и осмотреть его вместе. Так гость видит повреждения своими глазами и реже спорит потом.
  2. Сфотографируйте повреждения. Фотографии с датой и привязкой к номеру — доказательство, если гость откажется платить. Приложите их к акту.
  3. Опишите повреждения точно. Не «испорчен стол», а «на поверхности стола царапины длиной около 20 см». Чем конкретнее описание, тем крепче позиция гостиницы.
  4. Возьмите стоимость у бухгалтерии. Сумма ущерба — это стоимость ремонта или замены по учётным данным, а не цена нового предмета из магазина.
  5. Дайте гостю подписать. Подпись гостя означает, что он ознакомлен с актом. Если отказывается — сделайте запись об отказе и подпишите её свидетелями.
  6. Передайте экземпляры. Один — в бухгалтерию, второй — материально ответственному лицу, третий — гостю. Копию с отметкой о вручении оставьте у администратора.

Частые ошибки

  • Акт составляют один, без свидетелей и без подписи гостя — потом невозможно доказать, что повреждения были.
  • В акте нет стоимости ущерба — бухгалтерия не может удержать сумму, а гость не понимает, за что платит.
  • Стоимость ущерба берут «на глаз» или по цене нового предмета, а не по учётным данным гостиницы.
  • Не приложены фотографии — при споре акт без снимков слабее.
  • Акт составляют через день после выезда, когда гость уже уехал и номер убран.

Частые вопросы

Можно ли составить акт, если гость уже уехал?

Можно, но доказать ущерб сложнее: номер уже убран, и гость может сказать, что повреждения появились после его выезда. Поэтому акт составляют при выезде, до уборки номера, вместе с гостем или хотя бы со свидетелями.

Обязательно ли использовать форму 9-Г?

Нет. Форму 9-Г утвердил Минфин приказом от 13.12.1993 № 121, она устарела по оформлению. Гостиница вправе утвердить свой бланк приказом руководителя и брать структуру 9-Г за основу.

Что делать, если гость отказывается подписывать акт?

Сделайте в акте запись об отказе, укажите дату и время, подпишите её сами и попросите подписать двух свидетелей — сотрудников гостиницы. Такой акт сохраняет силу.

Можно ли удержать стоимость ущерба из оплаты за проживание?

Удержать можно только с согласия гостя — например, он подписывает акт и заявление на удержание. Без согласия гостиница вправе требовать возмещения в суде, но не списывать деньги с карты гостя самовольно.

Сколько экземпляров акта нужно?

Три: первый — в бухгалтерию, второй — материально ответственному лицу, в подотчёте которого находится имущество, третий — гостю. Так предписывают указания к форме 9-Г.

Пока акты пишут от руки, ущерб остаётся невзысканным

Чтобы акты об ущербе собирались сами

Администратор на стойке заполняет акт в спешке, забывает стоимость и фотографии, а бухгалтерия потом не может удержать сумму.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают такие документы по шаблону, подставляют данные гостя и номера из системы и приносят администратору готовый акт на подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»

Другие образцы