Претензия транспортной компании: образец и бланк

Как составить и направить претензию

1. Зафиксируйте ущерб при приёмке. Осмотрите груз при выгрузке, составьте акт с участием водителя перевозчика, сделайте отметку в транспортной накладной и фотографии. Без этого доказать повреждение при перевозке сложно.
2. Соберите документы. Договор перевозки, транспортная накладная, акт, счёт поставщика или калькуляция стоимости груза, платёжные документы о провозной плате, заключение эксперта, если груз сложный.
3. Посчитайте ущерб. За утраченный груз возьмите его стоимость, за повреждённый — сумму снижения стоимости; если восстановить груз невозможно, требуйте его стоимость. Добавьте провозную плату за соответствующую часть груза, если она не входит в его стоимость, и подтверждённые расходы на экспертизу.
4. Составьте претензию. Опишите обстоятельства по датам, назовите норму закона и сформулируйте требование с суммой и сроком.
5. Отправьте с подтверждением. Направьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением на адрес перевозчика из договора или ЕГРЮЛ. Сохраните квитанцию, опись и уведомление — они доказывают, что срок на ответ пошёл.
6. Дождитесь ответа или идите в суд. При автомобильной перевозке подавайте иск после полного или частичного отказа перевозчика либо, если ответа нет, по истечении 30 дней со дня получения им претензии. Подсудность определите по правилам АПК РФ и условиям договора.