Акт рекламации на автозапчасти: образец и бланк

Акт рекламации — документ покупателя: он сообщает поставщику, что в партии есть дефектная или неподходящая деталь, и называет требование — заменить, вернуть деньги, уценить. Без такого документа поставщик может сказать, что о браке узнал только в суде, а покупателю труднее доказать, что дефект был при поставке.

Для запчастей это особенно важно: деталь часто ставят на машину сразу, и спор идёт о том, был ли брак заводским или появился при установке. Акт с фотографиями и описанием, составленный до монтажа, закрывает этот вопрос.

Акт рекламации фиксирует факт и суть дефекта — это техническая часть спора. Претензия — требование со ссылкой на закон и договор, после которой можно идти в суд. На практике их часто объединяют в одном документе: описывают дефект и тут же требуют замены или денег.

Сроки предъявления по качеству зависят от договора и закона. По ст. 477 ГК покупатель вправе предъявить требования по недостаткам, если они обнаружены в разумный срок в пределах двух лет со дня передачи товара, а если на товар установлен гарантийный срок — в течение этого срока. По ст. 518 ГК при поставке товара ненадлежащего качества покупатель может требовать замены или отказаться от оплаты, а поставщик вправе заменить брак. Точные сроки и порядок лучше прописать в договоре поставки: тогда спор решается по договору, а не по общим правилам.