Претензия по договору перевозки груза

Если перевозчик повредил, потерял или задержал груз, до иска нужно направить ему письменную претензию. Ниже — образец, сроки и порядок предъявления по Уставу автомобильного транспорта и ГК РФ.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 61 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

В ООО «ТрансЛогистик»

123456, г. Москва, ул. Складская, д. 10

от ООО «Ромашка»

ИНН 7701234567, ОГРН 1157746123456

Претензия

о возмещении ущерба за недостачу груза по договору перевозки

16 ноября 2026 г. № 12

По договору перевозки груза от 10 ноября 2026 г. № 45 перевозчик ООО «ТрансЛогистик» принял к перевозке груз — офисную мебель в количестве 20 мест — по товарно-транспортной накладной от 10.11.2026 № 123 и обязался доставить его по адресу: г. Москва, ул. Новая, д. 5.

При выдаче груза 12.11.2026 обнаружена недостача 2 мест, о чём составлен коммерческий акт от 12.11.2026 № 7 с участием водителя перевозчика. Стоимость утраченного груза по счёту поставщика от 05.11.2026 № 88 составляет 48 000 рублей.

На основании п. 1 ст. 796 ГК РФ и ч. 7 ст. 34 УАТ прошу возместить ущерб в размере 48 000 рублей в течение 30 дней со дня получения настоящей претензии.

Приложения: копия договора перевозки от 10.11.2026 № 45 на 2 л.; копия товарно-транспортной накладной от 10.11.2026 № 123 на 1 л.; коммерческий акт от 12.11.2026 № 7 на 1 л.; копия счёта поставщика от 05.11.2026 № 88 на 1 л.; платёжное поручение об оплате груза на 1 л.

Грузоотправитель

Генеральный директор ООО «Ромашка»

____________ / И. И. Иванов /

Когда претензия обязательна

По п. 1 ст. 797 ГК РФ до подачи иска к перевозчику груза нужно предъявить ему претензию. Без неё суд оставит иск без рассмотрения. Правило действует для споров из перевозки груза любым транспортом, а порядок и сроки уточняют транспортные уставы и кодексы.

Для автомобильных перевозок претензию направляют перевозчику или фрахтовщику по месту его нахождения в письменной форме. Срок — в течение года со дня наступления события, которое стало основанием для претензии (ч. 6 ст. 39, ст. 42 Устава автомобильного транспорта, Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ).

Что указать в претензии

Наименование и адрес перевозчика, к которому предъявляется претензия.
Свои реквизиты: наименование, ИНН, ОГРН, адрес.
Реквизиты договора перевозки и транспортной накладной.
Описание нарушения: утрата, недостача, повреждение груза или просрочка доставки.
Сумма требования и её расчёт со ссылкой на документы.
Ссылка на норму права — статью 796 ГК РФ и соответствующую статью УАТ.
Перечень приложенных документов.
Дата и подпись руководителя или представителя по доверенности.

Как предъявить претензию перевозчику

Соберите документы. Договор перевозки, транспортную накладную, коммерческий акт или акт о повреждении, счета и платёжные документы на груз.
Составьте претензию. Опишите событие, укажите сумму ущерба и требование. Приложите копии документов, подтверждающих право требования.
Направьте перевозчику. Вручите под подпись или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением по адресу перевозчика.
Дождитесь ответа. Перевозчик обязан рассмотреть претензию и уведомить о результате в течение 30 дней со дня получения (ч. 6 ст. 39 УАТ).
Подайте иск при отказе. Если перевозчик отказал или не ответил в 30-дневный срок, можно обратиться в арбитражный суд. Срок исковой давности — один год (п. 3 ст. 797 ГК РФ).

Частые ошибки

Пропуск годичного срока на предъявление претензии — перевозчик вправе её не рассматривать.
Отсутствие коммерческого акта или другого документа, фиксирующего недостачу или повреждение груза.
Претензия направлена не по адресу перевозчика, указанному в ЕГРЮЛ, и нет доказательств вручения.
В претензии нет расчёта суммы — перевозчику сложно проверить обоснованность требования.
Иск подан до истечения 30 дней после получения претензии перевозчиком, хотя отказ ещё не получен, — суд оставит его без рассмотрения.

Частые вопросы

Обязательно ли соблюдать претензионный порядок по перевозке груза?

Да. По п. 1 ст. 797 ГК РФ до предъявления иска к перевозчику обязательно предъявление претензии в порядке, установленном транспортным уставом или кодексом. Для автомобильных перевозок это Устав автомобильного транспорта.

Какой срок дан на предъявление претензии перевозчику?

По автомобильным перевозкам — один год со дня наступления события, послужившего основанием для претензии (ст. 42 УАТ). По железнодорожным перевозкам сроки установлены ст. 123 УЖТ РФ.

Сколько времени перевозчик рассматривает претензию?

Тридцать дней со дня получения. Если ответа нет, это приравнивается к отказу, и можно подавать иск (п. 2 ст. 797 ГК РФ).

Можно ли сразу обратиться в суд без претензии?

Нет, иск оставят без рассмотрения. Исключение — если перевозчик уже ответил отказом, тогда ждать 30 дней не нужно.

Какие документы приложить к претензии?

Копию договора перевозки, транспортную накладную, коммерческий акт или акт о повреждении, документы о стоимости груза (счёт, платёжное поручение). Если претензию подписывает представитель — доверенность.

Когда претензии и суды отнимают время

Автоматизируйте подготовку документов

Каждая претензия требует сбора документов, расчёта суммы и контроля сроков. Ошибка в расчёте или пропуск срока — и деньги не взыскать.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают такие документы по шаблону, проверяют суммы и сроки и готовят претензию на подпись руководителю.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»