Претензия о задолженности по договору оказания услуг

Претензия — письменное требование исполнителя к заказчику оплатить услуги, которые тот принял, но не оплатил. Ниже — заполненный образец и бланк, по которому претензию об оплате задолженности за выполненные работы можно собрать под свой договор.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 61 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

Генеральному директору ООО «Вектор»

А. С. Смирнову

от ООО «Ромашка»

ИНН 7701234567, адрес: 101000, Москва, ул. Мясницкая, д. 10, оф. 5

Претензия

об оплате задолженности по договору оказания услуг

16 ноября 2026 г. № 27

Между ООО «Ромашка» (исполнитель) и ООО «Вектор» (заказчик) заключён договор оказания услуг от 12 марта 2026 г. № 14-У. По пункту 2.1 договора исполнитель оказывает услуги по разработке и внедрению регламента складской логистики, по пункту 3.2 заказчик оплачивает их в течение 10 рабочих дней с даты подписания акта.

Услуги оказаны в полном объёме и приняты заказчиком без замечаний: акт от 14 октября 2026 г. № 9 подписан обеими сторонами. Счёт от 14 октября 2026 г. № 61 на 480 000 рублей заказчик не оплатил. Срок оплаты по пункту 3.2 истёк 28 октября 2026 г., задолженность на 16 ноября 2026 г. — 480 000 рублей.

По пункту 5.3 договора за просрочку оплаты начисляется неустойка 0,1 % от суммы долга за каждый день просрочки. За 19 дней с 29 октября по 16 ноября 2026 г. неустойка составляет 9 120 рублей.

Прошу оплатить задолженность 480 000 рублей и неустойку 9 120 рублей в срок до 1 декабря 2026 г. на счёт, указанный в договоре. При непоступлении оплаты обращусь в арбитражный суд с требованием о взыскании долга, неустойки и расходов по уплате государственной пошлины.

Приложение: 1) договор оказания услуг от 12.03.2026 № 14-У на 8 л. в 1 экз.; 2) акт от 14.10.2026 № 9 на 1 л. в 1 экз.; 3) счёт от 14.10.2026 № 61 на 1 л. в 1 экз.; 4) расчёт неустойки на 1 л. в 1 экз.

Исполнитель

Генеральный директор ООО «Ромашка»

____________ / И. И. Иванов /

Зачем исполнителю претензия

Претензия фиксирует долг на дату и показывает заказчику, что исполнитель готов идти в суд. Для арбитражного спора это обязательный шаг: по части 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса иск о взыскании денег принимают, только если стороны не урегулировали спор сами, а претензию направили заранее.

Договор часто задаёт свой порядок: срок ответа на претензию, адрес для переписки, способ направления. Эти условия важнее общих правил, поэтому перед отправкой сверьтесь с разделом договора о спорах.

Что указать в претензии

Реквизиты сторон: наименование, ИНН, адрес исполнителя и заказчика.
Договор: дата, номер, пункты об услугах, цене и сроке оплаты.
Что сделано и что принято: акт с датой и номером, подписанный заказчиком, счёт.
Сумма долга на дату претензии и период просрочки.
Неустойка, если договор её предусматривает: ставка, период, сумма.
Требование с конкретным сроком оплаты и реквизитами счёта.
Предупреждение о суде, если оплаты не будет.
Перечень приложений с числом листов и экземпляров.

Как составить и отправить претензию

Соберите доказательства. Договор, акт об оказании услуг, счёт, переписка о приёмке. Без подписанного акта долг придётся доказывать иначе: перепиской, отметкой о получении результата, частичной оплатой.
Посчитайте долг и неустойку. Долг — сумма счёта минус поступившие платежи. Неустойку считайте по ставке из договора за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за сроком оплаты.
Напишите требование. Одна претензия — один договор. Требование формулируйте точно: сколько, за что и до какой даты перечислить.
Отправьте с подтверждением. Ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении на адрес заказчика из ЕГРЮЛ, а если договор допускает — ещё и по электронной почте. Квитанцию и опись сохраните.
Выдержите срок и идите дальше. Если оплата не пришла, подавайте иск в арбитражный суд после истечения 30 календарных дней со дня направления претензии, если закон или договор не устанавливает иной срок или порядок. К иску приложите претензию и доказательства её отправки.

Частые ошибки

Нет подписанного акта, а претензия ссылается только на счёт: заказчик отвечает, что услуги не приняты.
Срок на оплату в претензии не указан — неясно, с какой даты исполнитель считает себя вправе идти в суд.
Неустойку считают со дня подписания акта, а не со дня, следующего за сроком оплаты по договору.
Претензию отправили простым письмом без описи — доказать вручение в суде нечем.
В претензии несколько договоров и разные суммы — заказчику проще не отвечать вовсе.

Частые вопросы

Обязателен ли претензионный порядок по договору оказания услуг?

Для требования о взыскании денег в арбитражном суде — да, по части 5 статьи 4 АПК РФ. Иск без доказательств направления претензии оставят без рассмотрения. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней со дня её направления, если договор не устанавливает другой.

Какой срок дать заказчику на оплату в претензии?

Достаточно срока, который позволяет заказчику провести платёж: от 7 до 14 дней. Меньше недели суд может счесть неразумным, если заказчик заявит об этом. Главное — указать конкретную дату, а не «в кратчайшие сроки».

Можно ли включить в претензию проценты по статье 395 ГК вместо неустойки?

Можно, если договор не предусматривает неустойку за просрочку оплаты. Тогда проценты считают по ключевой ставке Банка России за каждый день пользования деньгами. Одновременно неустойку и проценты по статье 395 ГК не взыскивают.

Что делать, если заказчик не согласен с объёмом услуг?

Проверьте акт: если он подписан без замечаний, возражения после приёмки суд оценит критически. Если акт не подписан, приложите доказательства передачи результата — переписку, письма, частичную оплату — и в претензии опишите, когда и как услуги были приняты.

Куда подавать иск, если претензия осталась без ответа?

В арбитражный суд по адресу заказчика, если договор не меняет подсудность. К иску приложите договор, акт, счёт, расчёт долга и неустойки, претензию и доказательства её отправки, платёжное поручение об уплате государственной пошлины.

Когда претензии и иски отнимают время у бизнеса

Чтобы долги и документы разбирались без ручной работы

Претензия — это только первый шаг: дальше идут сверка актов, расчёт неустойки, переписка и суд. На каждом шаге теряются дни, а долг тем временем стареет.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают такие документы по шаблону, сверяют суммы с актами и счетами и приносят готовый проект на подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»