Запрос на розыск платежа в банк: образец

Запрос на розыск платежа — заявление в банк с просьбой найти перевод, который не дошёл до получателя или ушёл не туда. Ниже — образец заполнения для перевода, не поступившего получателю, и порядок действий: кому подавать, что приложить и чего ждать от банка.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 60 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

В дополнительный офис «Центральный»

ПАО «Банк»

от ООО «Ромашка», ИНН 7700000000,

р/с 40702810000000000000

Заявление на розыск платежа

о переводе, не поступившем получателю

16 ноября 2026 г.

15 ноября 2026 года со счёта № 40702810000000000000 в пользу ООО «Поставщик» по договору поставки от 10.11.2026 № 45 перечислено 148 350 рублей платёжным поручением № 312. Деньги на счёт получателя не поступили, по данным получателя платёж не зачислен.

Прошу провести розыск платежа: установить, на каком этапе находится перевод, и вернуть сумму 148 350 рублей на счёт отправителя либо сообщить, какие сведения нужны для завершения перевода. Согласен на проверку банком указанных сведений.

Приложение: копия платёжного поручения № 312 от 15.11.2026 на 1 л.; выписка по счёту за 15.11.2026 на 1 л.; письмо получателя о непоступлении денег на 1 л.

Заявитель

Генеральный директор ООО «Ромашка»

____________ / А. А. Смирнов /

Когда банку пишут заявление о розыске

Запрос на розыск платежа нужен, когда деньги списаны со счёта, но до получателя не дошли: перевод завис внутри банка, ушёл в другой банк с неверными реквизитами или зачислен чужому лицу. Со слов «деньги пропали» разбирательство не начинается, поэтому заявление подают письменно, с точными данными перевода.

Заявление подают в банк, который списал деньги со счёта отправителя, — в свой обслуживающий банк. Он отвечает за перевод перед клиентом и запрашивает банк получателя. Если перевод шёл через систему быстрых платежей по номеру телефона, заявление оформляют на розыск платежа в этой системе.

Что указать в запросе на розыск

Заявителя: наименование и ИНН организации либо ФИО и ИНН предпринимателя, номер счёта.
Дату, сумму и номер платёжного поручения или иного документа, по которому ушёл перевод.
Реквизиты получателя: наименование, ИНН, счёт, БИК банка — так, как они указаны в поручении.
Что именно случилось: платёж не поступил, зачислен ошибочно, задержан — с датой и подробностями.
Просьбу: найти платёж, вернуть сумму отправителю или сообщить, какие сведения нужны для завершения перевода.
Приложения: копию платёжного поручения, выписку по счёту, письмо получателя о непоступлении денег.
Подпись руководителя или представителя по доверенности с расшифровкой.

Как действовать, если платёж не дошёл

Сверьте реквизиты. Проверьте по выписке, что деньги списаны, и сравните реквизиты получателя в поручении с договором и счётом от поставщика. Ошибка в одной цифре счёта или БИК объясняет почти всё.
Спросите получателя. Попросите поставщика письменно подтвердить, что деньги не поступили, и прислать выписку за нужную дату. Это письмо приложите к заявлению.
Подайте заявление в свой банк. Отнесите заявление в отделение или отправьте через интернет-банк, если там есть такая форма. На втором экземпляре попросите отметку о приёме с датой.
Дождитесь ответа банка. Банк проводит проверку по переводу и сообщает результат. Обычно ответ направляют в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения; при необходимости дополнительных материалов срок могут продлить не более чем на 10 рабочих дней.
Дальше — к получателю денег или в суд. Если деньги зачислены чужому лицу, банк не списывает их без согласия владельца счёта. Сумму возвращают по заявлению получателя или по решению суда как неосновательное обогащение по статье 1102 ГК РФ.

Частые ошибки

В заявлении нет номера и даты платёжного поручения — банк не может найти перевод и просит уточнить.
Реквизиты переписаны по памяти: сумму и номер счёта получателя берут из самого поручения и выписки.
Заявление подал сотрудник без доверенности: у представителя должна быть доверенность на подписание и подачу документов.
Ждут возврата от банка, когда деньги уже зачислены получателю: банк не вправе списать их со счёта клиента без его согласия или решения суда.
Не сохранили отметку о приёме заявления — потом нечем подтвердить дату обращения.

Частые вопросы

В какой банк подавать заявление о розыске платежа?

В банк, который списал деньги со счёта отправителя. Он ведёт переписку с банком получателя и сообщает клиенту результат розыска. В банк получателя заявление подаёт уже сам получатель, если деньги ему не поступили.

В какой срок банк отвечает на заявление?

Банк, как правило, отвечает в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения. Если нужны дополнительные материалы, срок может быть продлён не более чем на 10 рабочих дней с уведомлением заявителя. Срок ответа на обращение фиксируют в отметке о приёме.

Можно ли вернуть деньги, если они зачислены чужому лицу?

Банк по заявлению отправителя проводит розыск, но списать деньги со счёта владельца без его согласия не может. Вернуть сумму можно по заявлению получателя о возврате ошибочного зачисления либо через суд — как неосновательное обогащение по статье 1102 ГК РФ.

Что делать, если перевод шёл по номеру телефона через СБП?

Заявление на розыск платежа подают в свой банк по форме, которую он выдаёт для переводов через систему быстрых платежей: указывают номер телефона, дату, сумму перевода и описывают ситуацию. Банк проверяет сведения и сообщает результат.

Нужна ли печать на заявлении?

Нет. Заявление подписывает руководитель или представитель по доверенности; печать ставят, только если компания её использует и это принято в банке.

Платежи теряются, а разбираться некому

Чтобы розыск платежей не отнимал время у руководителя

Заявки на розыск, сверка реквизитов и переписка с банком ложатся на бухгалтера или на вас. Каждый зависший перевод — это часы переписки и риск сорванной поставки.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые сверяют реквизиты платежей с договорами и счетами, готовят заявления на розыск по шаблону и приносят руководителю готовый документ на подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»