Договор на обслуживание кондиционеров: образец и бланк

Договор на обслуживание кондиционеров — соглашение, по которому подрядчик регулярно проверяет и чистит кондиционеры заказчика, а заказчик платит за это и обеспечивает доступ к оборудованию. Ниже — бланк в Word и образец заполнения на год с четырьмя выездами.

Бланк в WordWord, 12 КБ Образец в WordWord, 12 КБ Образец в PDFPDF, 70 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

ООО «Климат-Сервис», ИНН 7701234567, ОГРН 1157746000000, в лице директора С. А. Морозова, действующего на основании устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель»,

и ООО «Ромашка», ИНН 7709876543, ОГРН 1027700000000, в лице генерального директора П. П. Петрова, действующего на основании устава, именуемое в дальнейшем «Заказчик»,

заключили настоящий договор о нижеследующем.

Договор на обслуживание кондиционеров

№ 7-ТО

16 ноября 2026 г.

1. Предмет договора. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать услуги по техническому обслуживанию кондиционеров, установленных в помещении Заказчика по адресу: г. Москва, ул. Лесная, д. 12, а Заказчик — принимать и оплачивать услуги. Перечень оборудования и работ приведён в приложении № 1, которое является неотъемлемой частью договора.

2. Состав работ. В обслуживание входят: осмотр и диагностика, чистка фильтров и теплообменников, проверка давления хладагента и герметичности контура, проверка электрических соединений и дренажной системы, контроль работы компрессора и вентиляторов. Замена узлов и заправка хладагента в состав работ не входят и оплачиваются отдельно по согласованию сторон.

3. Периодичность и порядок выездов. Обслуживание проводится четыре раза в год: до начала отопительного сезона, в разгар сезона и по итогам сезона. Конкретные даты согласуются не позднее чем за пять рабочих дней. По аварийной заявке Исполнитель выезжает в течение 24 часов с момента обращения.

4. Обязанности Заказчика. Заказчик обеспечивает доступ к оборудованию в согласованное время, сообщает о неисправностях и не допускает к оборудованию посторонних лиц.

5. Стоимость и порядок оплаты. Стоимость обслуживания за год определяется приложением № 2. Заказчик платит ежеквартально равными частями в течение пяти рабочих дней с даты подписания акта.

6. Порядок сдачи-приёмки. По итогам каждого выезда стороны подписывают акт. Если Заказчик не подписал акт и не направил мотивированный отказ в течение трёх рабочих дней, услуги считаются принятыми.

7. Ответственность сторон. За просрочку оплаты Заказчик платит пени в размере 0,1 % от просроченной суммы за каждый день. За нарушение срока выезда Исполнитель платит пени в том же размере.

8. Срок действия и расторжение. Договор действует с 1 января 2027 года по 31 декабря 2027 года. Сторона, которая хочет расторгнуть договор, предупреждает другую сторону за 30 календарных дней.

9. Реквизиты и подписи сторон.

Исполнитель

Директор ООО «Климат-Сервис»

____________ / С. А. Морозов /

Заказчик

Генеральный директор ООО «Ромашка»

____________ / П. П. Петров /

Зачем нужен договор на обслуживание кондиционеров

Кондиционер ломается не от старости, а от грязных фильтров и теплообменника: компрессор работает с перегрузкой и выходит из строя. Регулярное обслуживание снимает эту причину и продлевает срок службы техники.

Договор переводит обслуживание из разовых заявок в план: у заказчика есть график выездов и ответственный за оборудование, у подрядчика — обязанность приехать в срок. Без договора каждая поломка решается по факту, а в сезон очередь на ремонт растягивается на недели.

Гражданский кодекс относит такие отношения к подряду (глава 37) или к возмездному оказанию услуг (глава 39) — в зависимости от того, что важнее сторонам: результат работ или сам процесс обслуживания. Для регулярного технического обслуживания чаще берут вторую конструкцию.

Что прописать в договоре

Перечень оборудования: модель, инвентарный номер, место установки — приложением к договору.
Состав работ: что именно делает подрядчик на каждом выезде и что в обслуживание не входит.
Периодичность выездов и порядок согласования дат.
Сроки аварийного выезда и порядок заявок: телефон, почта, ответственный.
Цена и порядок оплаты: за год, за выезд или за единицу оборудования.
Кто покупает запчасти и хладагент и как они оплачиваются.
Доступ в помещение: кто открывает, в какое время, что делать при отказе доступа.
Порядок сдачи-приёмки: акт после каждого выезда или раз в квартал.
Ответственность за просрочку оплаты и за нарушение срока выезда.
Срок действия и порядок расторжения.

Как заключить договор

Составьте опись оборудования. Обойдите помещение и запишите модели внутренних и наружных блоков, год установки и место. Опись станет приложением № 1.
Определите состав работ. Разделите обслуживание и ремонт: чистка и проверка — в договоре, замена компрессора и заправка фреона — по отдельным заявкам.
Выберите периодичность. Для офиса хватает двух выездов в год, для помещения с круглосуточной нагрузкой — четырёх. Запишите это числом, а не словами «по мере необходимости».
Пропишите аварийный выезд. Укажите срок реакции в часах и канал заявки. Без этого в сезон подрядчик приедет когда сможет.
Подпишите и приложите документы. К договору — опись оборудования, состав работ и прайс. Подписанные приложения имеют ту же силу, что и основной текст.

Частые ошибки

В договоре нет перечня оборудования: подрядчик обслуживает «кондиционеры» вообще, а спорить о конкретном блоке нечем.
Состав работ описан словами «техническое обслуживание» без расшифровки — заказчик ждёт чистки дренажа, подрядчик её не делает.
Не разделены обслуживание и ремонт: заказчик считает, что замена компрессора входит в годовую цену.
Срок аварийного выезда не указан — в июльскую жару заявка ждёт неделю.
Не прописан доступ в помещение: подрядчик приехал, дверь закрыта, выезд сорван, а виноват заказчик.
Нет порядка приёмки: акты не подписываются, и доказать, что выезд был, подрядчику нечем.

Частые вопросы

Обязателен ли договор на обслуживание кондиционеров?

Нет, закон его не требует. Но без договора подрядчик не обязан приезжать в срок, а заказчик не может потребовать неустойку за сорванный выезд. Для компании с несколькими блоками договор ещё и упрощает списание расходов.

Можно ли включить в договор ремонт и заправку хладагента?

Можно, но лучше отдельным разделом или приложением с прайсом: объём ремонта заранее неизвестен, а цена обслуживания должна быть предсказуемой. Заправка фреона зависит от длины трассы и модели, поэтому её считают по факту.

Как часто нужно обслуживать кондиционер?

Для офиса и квартиры — не реже двух раз в год: перед сезоном и после него. Для серверных, кафе и помещений с круглосуточной работой техники — четыре раза в год. Точную периодичность задаёт инструкция производителя конкретной модели.

Что будет, если заказчик не пустил подрядчика в помещение?

Выезд считается состоявшимся, если подрядчик приехал в срок, а доступа не было. В договоре стоит прописать, что такой выезд оплачивается, иначе подрядчик потратит время впустую, а заказчик будет переносить даты без последствий.

На какой срок заключают такой договор?

Обычно на год с автоматическим продлением, если ни одна сторона не заявила о расторжении. Год удобен тем, что обслуживание проходит полный сезон: и зимнюю работу на обогрев, и летнюю нагрузку.

Нужна ли лицензия подрядчику?

Отдельной лицензии на обслуживание бытовых и офисных кондиционеров нет. Работы с электрической частью выполняет персонал с допуском по электробезопасности, а работы на высоте — с допуском к верхолазным работам. Эти документы стоит запросить до подписания.

Заявки на обслуживание теряются между почтой и телефоном

Чтобы заявки на кондиционеры не терялись

Заявки на обслуживание приходят по телефону, почте и в мессенджерах. Диспетчер переносит их в таблицу, часть теряется, а клиент узнаёт о переносе выезда в день, когда никто не приехал.

Я собираю ИИ-агента, который принимает заявку из любого канала, проверяет адрес и оборудование по договору, ставит выезд в график и напоминает клиенту о дате.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»