Образец претензии по договору оказания услуг

Претензия — это письменное требование одной стороны договора к другой до обращения в суд. Заказчик пишет её, когда исполнитель не начал работу, опоздал, сделал не то или сделал плохо: описал недостатки, назвал требование и срок ответа.

Форму закон не устанавливает: претензию составляют свободно, но с реквизитами делового письма — кому, от кого, дата, суть, требование, приложения, подпись. По денежным требованиям из договора между компаниями претензионный порядок по общему правилу обязателен. Для других требований проверьте, установлен ли он законом или договором. По спорам с потребителем — гражданином претензия не обязательна, но помогает решить дело без суда.

Отдельного бланка, утверждённого законом, нет. Форма претензии по договору оказания услуг — деловое письмо на фирменном бланке заказчика или обычном листе: шапка с адресатом и отправителем, дата и номер, заголовок «Претензия», текст с фактами и требованием, перечень приложений, подпись.

Если в компании принят свой шаблон претензий, берите его: главное, чтобы в письме были договор, нарушение, требование и срок ответа. Гражданин-потребитель может написать претензию от руки и передать под расписку или отправить заказным письмом.

Досудебная претензия по договору оказания услуг — это и есть то письмо, которое заказчик направляет исполнителю до иска. Отдельного документа с другим названием не требуется: достаточно претензии с требованием и сроком, отправленной с подтверждением.

Для требований о взыскании денег из договора претензионный порядок по общему правилу обязателен. Если иной срок или порядок не установлен законом или договором, до обращения в суд выжидают 30 календарных дней со дня направления претензии. Для других требований проверьте закон и договор.

Образец досудебной претензии по договору оказания услуг выше — заполненный, с шапкой, фактами, требованием и приложениями. В нём заказчик требует безвозмездно переделать проект договора аренды, который исполнитель сдал с недостатками.

В своём случае замените стороны, реквизиты договора, перечень недостатков и требование. Если требуете деньги обратно, вместо слов «устранить недостатки» напишите «вернуть уплаченные 20 000 рублей» и укажите, куда их перечислить. Бланк в Word — тот же документ без примеров: впишите свои данные в поля.

Письмо-претензия о некачественном оказании услуг строится вокруг недостатков: что именно не так с результатом, чем это подтверждено и что должен сделать исполнитель. Общие слова «услуги оказаны некачественно» до дела не доведут — перечислите каждый недостаток отдельно и сошлитесь на пункт договора, который нарушен.

Если услуга оплачена и недостатки существенные, заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков, а при обычных недостатках — безвозмездно их устранить, уменьшить цену или возместить расходы на исправление (ст. 723 ГК РФ). Гражданин-потребитель дополнительно опирается на ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»: можно заявить и неустойку за просрочку, если она следует из закона или договора.