Акт дефектовки автомобиля: бланк и образец

Акт дефектовки автомобиля — документ станции техобслуживания, в котором после осмотра и диагностики перечислены найденные неисправности, предложенные работы и запчасти. Ниже — бланк в Word и образец заполнения для типичного случая: машину привезли на плановое ТО и нашли износ тормозов.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 66 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

ООО «Автосервис»

ИНН 7700000000, г. Москва, ул. Ремонтная, д. 5

Владелец: Петров Пётр Петрович

Автомобиль: Lada Vesta, VIN XTAGFL110K0000000, гос. номер А000АА77

Акт дефектовки автомобиля

по результатам осмотра и диагностики

16 ноября 2026 г. № 27

Автомобиль принят на плановое техническое обслуживание по заказ-наряду № 27 от 16 ноября 2026 года. При осмотре и диагностике выявлены неисправности, перечисленные в таблице ниже.

1. Передние тормозные колодки — износ 85 %, требуется замена. 2. Передний левый тормозной диск — износ 2,1 мм при пределе 1,5 мм, требуется замена. 3. Сайлентблоки передних рычагов — трещины, требуется замена.

Общая стоимость работ и запчастей — 24 800 рублей. Срок выполнения — 1 рабочий день. Работы выполняются только после согласования с владельцем.

С актом ознакомлен, перечень работ согласую: ________________________________

Исполнитель

Мастер-приёмщик

____________ / С. С. Сидоров /

Владелец автомобиля

Петров П. П.

____________ / 16.11.2026 /

Что такое акт дефектовки автомобиля

Акт дефектовки — внутренний документ станции техобслуживания. Его составляют после приёмки машины, когда мастер осмотрел её и провёл диагностику: в акте перечисляют найденные неисправности, предлагаемые работы и запчасти, стоимость и срок.

Для владельца автомобиля акт дефектовки — это основание согласовать ремонт: пока он не подписал перечень работ, СТО не начинает их выполнять. Для самой станции документ подтверждает, что дефекты выявлены при осмотре, а работы предложены, а не навязаны.

Единой формы в законе нет. Компания утверждает свой бланк в учётной политике или регламенте приёмки, а в документе обычно указывают реквизиты обеих сторон, данные автомобиля, неисправности, работы и подписи.

Что указать в акте дефектовки автомобиля

Исполнителя: название СТО, ИНН, адрес.
Владельца: фамилию, имя, отчество и контакты; для организации — название и ИНН.
Автомобиль: марку, модель, VIN, государственный номер, пробег.
Основание: номер заказ-наряда или акта приёма-передачи, дату приёмки.
Неисправности: что именно выявлено, с замерами и ссылкой на предельные значения из документации производителя.
Предлагаемые работы и запчасти: перечень, стоимость и срок.
Решение владельца: согласен с полным перечнем, с частью работ или отказывается от ремонта.
Подписи: мастера-приёмщика и владельца автомобиля, дата.

Как заполнить акт дефектовки

Примите автомобиль. Оформите заказ-наряд или акт приёма-передачи: в них фиксируете состояние машины на момент приёмки и жалобы владельца.
Проведите осмотр и диагностику. Мастер проверяет узлы и агрегаты, при необходимости снимает детали и делает замеры.
Запишите неисправности с цифрами. Указывайте износ в миллиметрах или процентах и предельное значение из документации производителя — так владельцу понятно, почему деталь пора менять.
Посчитайте работы и запчасти. Перечислите работы, детали и расходники с ценой, выведите общую сумму и срок выполнения.
Согласуйте с владельцем. Владелец подписывает акт: полное согласие, согласие на часть работ или отказ. Без подписи работы не начинают.

Чем акт дефектовки отличается от дефектной ведомости и заказ-наряда

Дефектная ведомость перечисляет только неисправности. Акт дефектовки шире: он подтверждает сам факт осмотра и диагностики и содержит рекомендации по устранению, стоимость и срок. Поэтому в акте обычно две подписи — мастера и владельца, а ведомость может подписать один специалист.

Заказ-наряд — договор на работы: в нём стороны согласуют перечень, цену и сроки ремонта. Акт дефектовки появляется раньше и служит основанием для заказ-наряда: сначала нашли неисправности и согласовали работы, потом оформили заказ.

На практике документы часто совмещают: в бланк заказ-наряда добавляют раздел с дефектовкой и подписью владельца. Главное — чтобы перечень работ и цена были согласованы до начала ремонта.

Частые ошибки

Нет замеров и предельных значений: «колодки изношены» без цифр владельцу ничего не доказывает.
Не указан пробег и VIN — акт невозможно привязать к конкретной машине.
Работы начали до подписи владельца, а потом выставили счёт за то, что он не согласовывал.
В акт попали работы, которых не было в осмотре: владелец замечает лишние позиции и теряет доверие к станции.
Нет решения владельца: непонятно, согласовал он полный перечень или только часть.

Частые вопросы

Обязательна ли единая форма акта дефектовки автомобиля?

Нет. Закон форму не устанавливает, поэтому СТО утверждает свой бланк внутренним документом. Главное — чтобы в нём были реквизиты сторон, данные автомобиля, неисправности, работы, цена и подписи.

Может ли СТО начать ремонт без подписи владельца?

По общему правилу работы выполняют на условиях, которые стороны согласовали. Если владелец не подписал перечень работ, станция не вправе требовать оплату за то, что он не заказывал. Поэтому согласование до начала ремонта защищает обе стороны.

Что делать, если владелец согласен только на часть работ?

В акте отмечают, с какими пунктами он согласен, а от каких отказывается, и он это подписывает. Остальные неисправности остаются в акте как выявленные, но не выполненные — при следующем визите их можно предложить снова.

Нужна ли печать на акте дефектовки?

Нет. Достаточно подписей мастера-приёмщика и владельца. Печать ставят, если она есть у организации и так принято в её документообороте.

Сколько хранить акты дефектовки?

Срок хранения станция устанавливает в своей номенклатуре дел. Обычно акты хранят вместе с заказ-нарядами — не меньше срока, в течение которого возможны споры по ремонту.

Когда бумаги на приёмке отнимают время у мастеров

Чтобы акты и заказ-наряды собирались сами

Мастер-приёмщик тратит часы на то, чтобы перенести замеры в акт, посчитать работы и запчасти и согласовать перечень с владельцем.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают такие документы по шаблону, подставляют данные из заказ-наряда и приносят мастеру готовый акт на подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»