Трудовой договор с менеджером по туризму

Менеджер по туризму продаёт туры, принимает деньги клиентов и работает с агентскими договорами туроператоров. Договор с ним должен закрыть три вещи: что он делает, сколько получает и как отвечает за документы и деньги туристов. Ниже — образец и бланк.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 12 КБ Образец в PDFPDF, 66 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

ООО «Атлас Тур»

в лице генерального директора С. А. Мельникова, действующего на основании устава,

и гражданка РФ Ковалёва Мария Игоревна,

именуемая в дальнейшем «Работник», заключили настоящий договор о нижеследующем.

Трудовой договор

с менеджером по туризму

16 ноября 2026 г. № 27-тд

1. Работник принимается на должность менеджера по туризму в отдел продаж. Работа для Работника является основной. Место работы — офис Работодателя по адресу: г. Москва, ул. Лесная, д. 8, офис 312.

2. Работник начинает работу 17 ноября 2026 года. Договор заключён на неопределённый срок. Испытание при приёме — 3 месяца.

3. Работник выполняет следующие обязанности: консультирует клиентов по турам, подбирает тур по заявке, оформляет договор о реализации туристского продукта, бронирует тур у туроператора, принимает оплату, готовит документы для визы, ведёт заявку в CRM от обращения до возвращения туриста, разбирает претензии и передаёт их туроператору.

4. Работнику устанавливается оклад 60 000 рублей в месяц. По итогам месяца выплачивается премия в размере 5 % от суммы агентского вознаграждения по договорам, оформленным Работником и оплаченным клиентами в этом месяце. Премия начисляется при выполнении плана продаж, установленного Работодателем.

5. Заработная плата выплачивается два раза в месяц: 27-го числа — за первую половину месяца, 12-го числа следующего месяца — окончательный расчёт.

6. Работник принимает оплату от клиентов только в кассу Работодателя или на расчётный счёт по реквизитам из договора. Денежные средства клиентов, полученные наличными, Работник сдаёт в кассу в день получения. Личные карты и счета для приёма оплаты клиентов Работник не использует.

7. Работник обязан хранить в тайне сведения о клиентах, их паспортные данные и данные банковских карт, а также условия агентских договоров с туроператорами.

8. Работник несёт материальную ответственность за вверенные ему документы клиентов, бланки строгой отчётности и денежные средства в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ.

Работодатель

Генеральный директор ООО «Атлас Тур»

____________ / С. А. Мельников /

Работник

Ковалёва Мария Игоревна

____________ / паспорт 45 12 № 345678, выдан 12.03.2018 ОВД района Хамовники г. Москвы /

Зачем менеджеру по туризму отдельный трудовой договор

Менеджер по туризму — не просто продавец: он принимает деньги клиентов, оформляет договоры о реализации туристского продукта, работает с паспортными данными и передаёт заявки туроператору. Через его руки проходят суммы, которые клиент платит за тур, и документы, без которых поездка не состоится.

Поэтому договор с ним прописывает не только должность и оклад, но и порядок работы с деньгами клиентов, хранение персональных данных и ответственность за документы. Шаблон «продавец-консультант» здесь не подходит: слишком многое в работе связано с чужими деньгами и чужими паспортами.

Что обязательно указать в договоре

Должность и трудовую функцию: какие именно действия входят в работу менеджера — подбор тура, бронирование, оформление договора, визовые документы, работа с претензиями.
Место работы: адрес офиса, а если менеджер работает удалённо — это фиксируют отдельно, как дистанционную работу.
Дату начала работы, срок договора и испытание.
Оклад и порядок премии: процент от агентского вознаграждения, план продаж, месяц начисления.
Режим работы и учёт времени — при сменном графике или работе в выходные это важно для оплаты.
Порядок приёма денег от клиентов: касса, расчётный счёт, запрет на личные карты.
Условие о неразглашении персональных данных клиентов и условий агентских договоров.
Материальную ответственность за вверенные документы и деньги — в пределах, которые допускает Трудовой кодекс.

Обязанности менеджера по туризму

Формулировка «осуществляет продажу туристских продуктов» ничего не говорит ни работнику, ни инспектору труда. Обязанности расписывают через действия: принять обращение, подобрать тур, проверить наличие мест у туроператора, оформить договор о реализации туристского продукта, выставить счёт, проконтролировать оплату, собрать документы на визу, передать заявку, сообщить клиенту о подтверждении, сопровождать заявку до возвращения туриста, принять и передать туроператору претензию.

Такой список защищает обе стороны: работник понимает границы своей работы, а работодатель может потребовать результат и объяснить, за что отвечает менеджер. Длинный перечень удобно вынести в должностную инструкцию, а в договоре дать на неё ссылку — тогда изменение обязанностей не потребует каждый раз переписывать договор.

Оклад, премия и продажи

В туризме редко платят только оклад: менеджер получает процент от агентского вознаграждения, которое туроператор платит агентству за проданный тур. В договоре фиксируют оклад, размер процента и базу, от которой он считается. Если процент берут от стоимости тура, а не от агентского вознаграждения, это пишут прямо — иначе при разборе спора каждая сторона посчитает по-своему.

Премию привязывают к оплате клиента, а не к брони: если клиент забронировал тур, но не заплатил, агентское вознаграждение агентство не получит. Условие о плане продаж и о том, что премия начисляется при его выполнении, тоже прописывают в договоре или в отдельном положении о премировании, на которое договор ссылается.

Зарплату выплачивают не реже двух раз в месяц, и конкретные даты указывают в договоре. Отпускные, больничный и прочие выплаты считают по общим правилам Трудового кодекса.

Деньги клиентов и материальная ответственность

Оплату клиент вносит в кассу агентства или на расчётный счёт по реквизитам из договора — личные карты менеджера для этого не годятся.
Наличные, принятые в офисе, менеджер сдаёт в кассу в тот же день, и это правило прописано в договоре.
Полная материальная ответственность за деньги и документы возможна, если с работником заключён отдельный договор о полной материальной ответственности и должность есть в перечне, утверждённом приказом Минтруда от 16.04.2025 № 251н.
Без такого договора менеджер отвечает в пределах среднего месячного заработка, а полная ответственность наступает только в случаях статьи 243 Трудового кодекса — например, при умысле или недостаче ценностей, полученных по разовому документу.
За паспортные данные клиентов и данные банковских карт отвечает оператор персональных данных — агентство; в договоре менеджеру прописывают обязанность хранить их в тайне и не передавать третьим лицам.

Как оформить приём на работу

Приём оформляют трудовым договором. Приказ о приёме работодатель издаёт по своему решению, и с 2021 года статья 68 Трудового кодекса не требует знакомить работника с приказом под подпись.

До начала работы менеджер проходит инструктаж по охране труда и знакомится с локальными актами: правилами внутреннего трудового распорядка, положением о персональных данных, положением о премировании. Если работа связана с наличными, с ним заключают договор о полной материальной ответственности.

Трудовую книжку на бумаге работникам, впервые поступающим на работу после 31.12.2020, не оформляют: сведения о работе ведут в электронном виде.

Частые вопросы

Можно ли принять менеджера по туризму на испытание?

Да, испытание устанавливают в договоре. Для обычных должностей оно не больше трёх месяцев, для руководителей — не больше шести. Если менеджер принят на срок до двух месяцев, испытание не устанавливают.

Обязательно ли заключать договор о полной материальной ответственности?

Только если вы хотите, чтобы менеджер отвечал за вверенные деньги и документы в полном размере. Должность должна быть в перечне, утверждённом приказом Минтруда от 16.04.2025 № 251н, и договор заключается отдельно от трудового. Без него ответственность ограничена средним месячным заработком, кроме случаев статьи 243 Трудового кодекса.

Как оформить менеджера, который работает из дома?

Заключают трудовой договор о дистанционной работе: в нём указывают, что работа выполняется вне офиса, как менеджер получает документы и передаёт их, как отчитывается. Обмен документами можно вести электронно, но порядок обмена и подписания фиксируют в договоре или отдельном соглашении.

Можно ли платить только процент от продаж?

Можно установить оплату, зависящую от результата продаж, если порядок её расчёта закреплён в системе оплаты труда и договоре. При полной норме времени и выполнении трудовых обязанностей месячная зарплата должна быть не ниже МРОТ.

Что делать, если менеджер взял деньги клиента на личную карту?

Это нарушение порядка работы с денежными средствами, прописанного в договоре. Работодатель вправе потребовать объяснение и применить дисциплинарное взыскание, а ущерб взыскать в порядке, установленном Трудовым кодексом, — в пределах материальной ответственности, которая на работника возложена.

Нужно ли указывать в договоре конкретные туры и туроператоров?

Нет. В договоре описывают вид работы — продажа туристских продуктов, а не конкретные направления. Перечень туроператоров и направлений меняется, и его закрепляют в рабочих документах отдела, а не в трудовом договоре.

Когда менеджеры продают, но заявки теряются

Чтобы заявки и документы не зависали в переписке

Заявка на тур проходит через переписку, звонки, оплату и визовые документы. Когда менеджеров несколько, руководитель не видит, на каком шаге застряла заявка и кто не перезвонил клиенту.

Я собираю ИИ-агентов, которые берут одну понятную задачу: принимают обращение, собирают данные клиента, готовят документы по шаблону и передают менеджеру готовую заявку. Агента подключаю к CRM, почте и мессенджерам и проверяю на ваших настоящих обращениях.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»