Претензионное письмо: образец и бланк

Претензия — письменное требование к контрагенту исполнить обязательство по договору: погасить долг, допоставить товар, устранить недостатки, уплатить неустойку. Её направляют до суда или вместо него, а иногда — чтобы зафиксировать нарушение и начать переписку.

Форму закон не устанавливает. В арбитражном процессе претензию направляют, если такой порядок предусмотрен договором или законом: по спорам о взыскании денег с организаций и предпринимателей он обязателен по ч. 5 ст. 4 АПК РФ, и без него суд оставит иск без рассмотрения. Для отдельных видов споров установлены свои сроки и правила — их нужно проверить до отправки.

Официальная претензия — это документ на бланке организации с датой, исходящим номером и подписью уполномоченного лица. Официальность ей придают не слова «претензия» в заголовке, а реквизиты: кто, кому, по какому договору и на каком основании предъявляет требование.

Образец официальной претензии отличается от обычного письма тем, что в нём есть конкретное требование с суммой и сроком исполнения, а в конце — перечень приложений. Такую претензию удобно приложить к иску: из неё сразу видно, что кредитор предъявил требование и ждал ответа.

Письмо претензия, образцы и примеры которого нужны чаще всего, бывает нескольких видов. Претензия об оплате долга по договору поставки или оказания услуг — самая распространённая: в ней перечисляют поставки, указывают сумму и пункт договора о неустойке. Претензия об уплате неустойки содержит расчёт по каждому дню просрочки. Претензия о допоставке и замене товара описывает, чего не хватает или что не соответствует условиям, и требует устранить нарушение.

Пример написания претензии строится по одной схеме: основание (договор и документы), нарушение (что и когда не исполнено), требование (что сделать, сколько заплатить, к какому сроку) и приложения. По этой схеме пишут и претензию заказчику по договору подряда или оказания услуг, и претензию поставщику.

Претензия между юридическими лицами почти всегда связана с договором: поставки, подряда, оказания услуг, аренды. В шапке указывают полные наименования обеих организаций, их ИНН и адреса из ЕГРЮЛ, а в тексте ссылаются на конкретные пункты договора и номера товарных документов.

Претензия юридического лица к юридическому лицу образец берёт от обычного делового письма только оформление: дальше это расчёт и требование. Подписывает её руководитель или представитель по доверенности; если сумма крупная, стоит приложить доверенность или решение о назначении директора.