Акт осмотра жилого помещения: образец для управляющих компаний

Акт осмотра жилого помещения составляет управляющая компания, когда нужно зафиксировать состояние квартиры и общего имущества: после залива, перед ремонтом стояков, при проверке жалобы на протечку или сырость. Ниже — бланк и заполненный образец.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 68 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

ООО «Управляющая компания «Лесная»

г. Москва

14 ноября 2026 г.

Акт осмотра жилого помещения

квартиры № 47 по адресу: г. Москва, ул. Лесная, д. 12

№ 118-О

Осмотр проведён по заявлению собственника квартиры № 47 Петровой Анны Сергеевны от 10 ноября 2026 г. о следах протечки на потолке в комнате и в ванной.

Осмотрены: комната площадью 18 кв. м, ванная комната, коридор, а также стояк горячего водоснабжения и участок кровли над квартирой.

В комнате на потолке у наружной стены — жёлтые разводы размером примерно 60 × 40 см, штукатурка не отслоилась, следов свежей влаги нет. В ванной на потолке тёмное пятно примерно 30 × 30 см, краска вздулась. На стояке горячего водоснабжения в ванной — следы коррозии у резьбового соединения.

Причина протечки при осмотре не установлена: следы на потолке сухие, требуется проверка кровли и стояка.

Рекомендовано: проверить состояние кровли над подъездом и резьбовое соединение стояка горячего водоснабжения, составить отдельный акт по результатам проверки.

Акт составлен в двух экземплярах: первый — для управляющей компании, второй — для собственника.

Представитель управляющей компании

Инженер по эксплуатации

____________ / С. В. Кузнецов /

Собственник (наниматель)

Собственник

____________ / А. С. Петрова /

Понятые (при участии)

Понятой

____________ / М. И. Орлов /

Зачем управляющей компании акт осмотра

Акт осмотра фиксирует состояние квартиры и общего имущества на конкретную дату. Он нужен, когда собственник жалуется на протечку, сырость или промерзание, когда после залива надо отделить старые повреждения от новых и когда перед ремонтом стояков важно зафиксировать, в каком виде была квартира.

Акт защищает обе стороны: собственник получает письменное подтверждение дефектов для перерасчёта или иска, управляющая компания — доказательство, что повреждения были до её работ или возникли не по её вине.

Форму акта закон не устанавливает, поэтому управляющая компания утверждает свой бланк приказом и применяет его при каждом осмотре. В бланке должны быть дата, адрес, состав комиссии, описание повреждений и подписи.

Что указать в акте осмотра

Название организации, адрес и дату осмотра, номер акта по журналу.
Основание: заявление собственника, заявка из диспетчерской, плановый обход, письмо надзорного органа.
Адрес и номер квартиры, фамилию, имя и отчество собственника или нанимателя.
Состав комиссии: представитель управляющей компании, собственник, при необходимости понятые и специалист подрядной организации.
Что именно осмотрено: комнаты, санузел, кухня, а также участки общего имущества, которые связаны с обращением, — стояки, кровля, подвал.
Повреждения: место, размер, характер — разводы, отслоение, вздутие краски, следы плесени, коррозия.
Причину, если она видна на месте, и что нужно проверить дополнительно.
Выводы и рекомендации: ремонт, проверка, повторный осмотр, перерасчёт.
Подписи всех участников осмотра с расшифровкой и отметку об отказе от подписи, если кто-то подписывать отказался.

Как провести осмотр и оформить акт

Зафиксируйте обращение. Заявление собственника или заявку из диспетчерской регистрируйте в журнале: дата обращения задаёт срок реакции и станет основанием осмотра.
Соберите комиссию. Пригласите собственника или нанимателя письменно или по телефону с записью в журнале. Если он не пришёл, осматривайте с двумя понятыми и отметьте это в акте.
Осмотрите и сфотографируйте. Пройдите все помещения, связанные с обращением, и общее имущество: стояк, кровлю над квартирой, подвал. Сделайте фотографии с привязкой к месту — они прикладываются к акту.
Опишите повреждения точно. Указывайте место, размер и характер: «на потолке в комнате у наружной стены жёлтые разводы примерно 60 × 40 см». Формулировка «потолок повреждён» ничего не докажет.
Подпишите на месте. Акт подписывают все участники осмотра. Собственнику отдайте второй экземпляр под отметку о получении, отказ от подписи зафиксируйте в самом акте.

Частые ошибки

Осмотр без собственника и без понятых: акт легко оспорить, если в нём нет ни подписи жильца, ни отметки о его неявке.
Общие формулировки вместо описания: «стена сырая» не показывает ни площадь, ни причину, ни давность повреждения.
Нет фотографий или они без привязки к месту — по снимку невозможно понять, какая это комната.
В акт вписывают виновного и сумму ущерба: осмотр фиксирует факты, вину и размер ущерба устанавливают отдельно.
Акт составляют в одном экземпляре: у собственника не остаётся доказательства, и он идёт жаловаться в жилищную инспекцию.

Частые вопросы

Обязана ли управляющая компания составлять акт осмотра по заявлению собственника?

Да. Управляющая компания отвечает за содержание общего имущества и обязана проверять обращения жильцов по фактам протечек, сырости и промерзания. Акт — документ, которым проверка оформляется; без него компания не докажет, что осмотр был.

Что делать, если собственник отказался подписывать акт?

Проведите осмотр с двумя понятыми и внесите в акт запись: «Собственник от подписания акта отказался, ознакомлен». Такой акт сохраняет силу, а понятые подтвердят, что осмотр действительно проводился.

Можно ли составить акт осмотра задним числом?

Нет. Дата акта — дата фактического осмотра. Если осмотр был раньше, а акт оформляют позже, укажите обе даты: когда осматривали и когда составили документ.

Чем акт осмотра отличается от акта приёма-передачи квартиры?

Акт приёма-передачи оформляют при передаче квартиры от застройщика или при смене собственника — он фиксирует состояние на момент передачи. Акт осмотра составляют в любой момент эксплуатации, когда нужно проверить конкретную жалобу или состояние общего имущества.

Нужно ли прикладывать фотографии к акту?

Да, фотографии усиливают акт: они показывают размер и характер повреждений. Подпишите снимки или укажите в акте, что фотографии — приложение к нему, и перечислите их количество.

Сколько хранится акт осмотра?

Акт относится к документам по основной деятельности управляющей компании. Срок хранения компания устанавливает по номенклатуре дел с учётом перечня типовых архивных документов, утверждённого приказом Росархива от 20.12.2019 № 236.

Осмотры, акты и заявки жильцов съедают время инженера

Чтобы обращения и акты собирались без ручной работы

Заявки на протечку, сырость и промерзание приходят в диспетчерскую десятками, и по каждой нужен осмотр, акт и ответ жильцу в срок.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые принимают заявку, подставляют адрес и данные собственника в бланк акта, напоминают инженеру о сроке осмотра и готовят ответ жильцу.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»