Маркетинговая аналитика: цифры, по которым видно, где компания зарабатывает и где теряет
Так собственник описывает свои деньги: «Прибыль вроде бы есть, но вроде бы и нет». Мы нашли эту фразу среди 7,36 млн высказываний предпринимателей и их подрядчиков, которые собрали в социальных сетях.
Цифры у компании есть везде: в рекламных кабинетах, CRM, кассе, 1С и таблицах бухгалтера. Сведённых нет нигде. Поэтому собственник видит выручку, но не видит, какой клиент, канал или товар приносит прибыль, а какой её съедает.
Здесь все мои услуги по цифрам: от разового аудита до панели, которая каждое утро показывает главное. Если непонятно, что нужно первым, приходите на стратегическую сессию.
- 7,36 млнвысказываний покупателей и подрядчиков разобрала аналитическая компания ДОВОД
- около 700 компанийпрошли через мою маркетинговую практику
- 2 проекта в месяцберу в работу: выводы каждого проекта проверяю на цифрах сам
Цифр много, а где деньги, всё равно непонятно?
«распустив большую часть команды, супер дорогой отдел продаж который как раз и забирал всю прибыль»
«Я раньше думал, что я неплохо разбираюсь в фин учете и знаю гуглтаблицы»
«Поджал расходы, убрал низкомаржинальные товары из оборота. И пока не уверен, доживу ли до НГ.»
«На какие показатели смотреть, чтобы понять, не съедает ли фонд оплаты труда прибыль?»
Так собственники пишут о своих цифрах. Мы собрали эти слова вместе с 7,36 млн других высказываний предпринимателей и их подрядчиков.
Механика у этих историй одна. Каждая система показывает свой кусок: реклама — заявки, CRM — сделки, касса — чеки, бухгалтерия — прибыль раз в квартал. Связать куски в одну цепочку некому, поэтому каждый отдел показывает свои растущие цифры, а собственник режет расходы наугад.
Прибыль видно только там, где цифры сведены.
С чего начать?
Какая аналитика нужна именно вам, зависит от вопроса, на который нет ответа
Выручка растёт, а денег не прибавляется.
Юнит-экономика покажет, какие клиенты, товары и направления приносят прибыль, а какие её съедают.
Реклама и продажи спорят, кто виноват.
Аудит маркетинга и продаж сведёт цепочку от заявки до оплаты и покажет, где уходят деньги.
Непонятно, какая реклама приводит покупателей.
Сквозная аналитика свяжет каждую продажу с рекламой, которая её привела.
Цифры есть, но собирать их долго.
Панель собственника каждое утро показывает главное на одном экране.
Нужно понять рынок до решения.
Исследование рынка и конкурентов покажет, о чём говорят покупатели и как продают конкуренты.
Обычно идут по порядку: аудит, потом сквозная аналитика и панель. Юнит-экономику берут, когда нужно решить, куда расти.
Что видит собственник без аналитики?
На какие вопросы о своих деньгах собственник может ответить за пять минут
Числа — из кейса сети цветочных магазинов ниже, до работы. Шесть вопросов, которые собственник задаёт себе каждую неделю.
Ответ за пять минут, без бухгалтера
- Выручка за вчера
- есть
- Прибыль за прошлый месяц
- через 3 недели
- Прибыль каждого магазина
- нет
- Сколько стоит покупатель из рекламы
- нет
- Какие букеты продаются в убыток
- нет
- Сколько денег будет на счёте через месяц
- нет
Выручку собственник видел всегда, и она росла. Поэтому сеть открывала новые магазины. Что два старых работают в минус и скидки продавцов съедают шестую часть прибыли, никто не замечал.
Что делают наши программы?
Наши программы каждую ночь сводят данные компании, поэтому утром вы видите вчерашний день
Обычно цифры собирает человек в таблице раз в месяц. У нас их сводят программы, которые мы написали сами, и проверяют, сходятся ли данные между собой.
- каждую ночь
Сборщик данных
Забирает данные из рекламных кабинетов, CRM, кассы, 1С и банка.
- каждый день
Сверка источников
Сравнивает заявки, сделки и оплаты между системами и показывает, где они расходятся.
- каждый день
Расчёт прибыли
Считает прибыль по клиентам, каналам, товарам и точкам с учётом скидок, возвратов и списаний.
- каждое утро
Панель собственника
Главные цифры компании на одном экране в телефоне.
- каждый день
Сторож отклонений
Пишет вам, когда показатель уходит от нормы: подорожала заявка, упала доля оплат, на счёте меньше денег, чем нужно.
Что показала сверка данных за первую неделю
Сеть цветочных магазинов: реклама, CRM, касса и 1С
- Реклама насчитала 1 240 заявок за месяц, в CRM их 860: остальное — повторы и спам.
- В CRM 412 закрытых заказов доставки, в 1С 377 оплат: 35 заказов закрыты без денег.
- Скидки продавцов съедают 6 % выручки, в отчётах их не видно.
- Два магазина из 18 работают в минус с учётом аренды и списаний цветов.
- Дальше: одна панель на все магазины, лимит скидок на продавца и разбор двух убыточных магазинов.
Сколько времени это займёт у меня?
Кто ведёт проект, сколько времени уйдёт у вас и по каким правилам мы работаем
Собственники ставят задачу так: «Цель — получить инструмент для финансового планирования, анализа и принятия стратегических решений». Так и работаем: каждая цифра нужна для какого-то решения, а цифры, которые ничего не решают, мы не считаем.
Проекты веду я лично.
Решаю, что считать и как, и разбираю с вами каждый вывод. Данные сводят наши аналитики и программы, рынок изучает аналитическая компания ДОВОД, которой я управляю.
Ваше время.
Сессия на старте, около двух часов, и встреча по итогам каждого этапа.
Срок.
Аудит — две-три недели, панель и сквозная аналитика — от месяца.
Правила, которые мы не нарушаем
- Каждое число сверяем минимум с двумя источниками
- Доступы и данные остаются у вас
- Вывод без расчёта не выдаём
Кто за этим стоит
Моё мнение спрашивают Forbes, Коммерсантъ, Российская газета, Lenta.ru, Деловой Петербург, Росбалт и ppc.world: 222 публикации в 101 издании.
- ForbesВерим на слово: что не так с базой медицинских дипломов в России
- Коммерсантъ«Денег на модернизацию сетей нынешнее повышение почти не добавляет»
- Российская газетаМолоко к подъезду: Как работают совместные закупки у фермеров
- Lenta.ruСемейный бизнес в 2026 году: ошибки, риски дробления и на что смотрит ФНС
- Деловой ПетербургСервисы перевода авто на газ в России столкнулись с проблемой импорта деталей
- РосбалтКак сегодня открыть свой бизнес — и заработать, а не прогореть
- ppc.worldКак агентству не сгореть на кассовом разрыве — стратегия на 2026–2027 год
Я Никита Малов, основатель и управляющий партнёр аналитической компании ДОВОД. За годы маркетинговой практики через мои руки прошли около 700 компаний. Сегодня я в первую очередь управляю ДОВОДом: мы собираем и разбираем разговор целых рынков. Мы исследовали рынки для крупной золотодобывающей компании, к стратегической сессии крупной логистической компании, по госзакупкам реабилитационного оборудования и для малоэтажного строительства. Только на рынке услуг для бизнеса мы собрали 7,36 млн высказываний. Решения для клиентов я строю на тех же данных.
Обо мнеСколько стоит аналитика: все услуги и цены
Цены пишем открыто. Один собственник выразился точнее нас: «Желаю всем маркетологам, которые советуют убирать цены с сайтов, чтобы, когда они приходили в магазин за продуктами, ни у одного товара не было ценника!»
Стратегическая сессия
С неё начинается работа: смотрим ваши цифры, кабинеты и рынок
70 000 ₽Аудит маркетинга и продаж
Где по дороге от рекламы до оплаты теряются деньги и что исправить первым
от 250 000 ₽Исследование рынка и конкурентов
Что говорят покупатели и как продают конкуренты: исследование аналитической компании ДОВОД
от 350 000 ₽Панель собственника
Главные цифры компании на одном экране каждое утро
от 450 000 ₽Сквозная аналитика
Каждая продажа связана с рекламой, которая её привела
от 700 000 ₽Юнит-экономика и финансовая модель
Сколько приносят клиент, товар и направление и что будет с прибылью при росте
от 1 100 000 ₽Точную сумму считаем на сессии: она зависит от числа систем, точек продаж и направлений.
Если после аналитики нужна команда, которая займётся рекламой, посмотрите маркетинг под ключ.
Панель, расчёты и модели остаются у вас.
Почему вы ничем не рискуете
- Сначала сессия.
За два часа станет понятно, какие цифры вам нужны первыми.
- Работа по этапам.
После каждого этапа видно, что получили, и можно остановиться.
- Каждое число сверено.
Числа сверяем минимум с двумя источниками и показываем, где они расходятся.
- Данные под NDA.
Цифры компании не выходят за пределы проекта.
- Всё остаётся у вас.
Панель, отчёты и расчёты принадлежат компании.
Как это работает у наших клиентов
Сеть цветочных магазинов: 18 магазинов, Пермь
- Было
- Выручку собственник видел каждый день, прибыль — через три недели после конца месяца
- Реклама, CRM, касса и 1С считали каждая своё
- Сеть открывала новые магазины, а прибыль не росла
- Что увидели
- Два магазина из 18 работали в минус с учётом аренды и списаний
- Продавцы давали скидку «постоянного покупателя» почти каждому третьему
- В доставке цветов списывали вдвое больше, чем в магазинах
- Что сделали
- Свели рекламу, CRM, кассу и 1С в одну панель с прибылью каждого магазина
- Скидки — только по карте покупателя и с лимитом на продавца
- Закрыли два убыточных магазина, доставку перевели на склад с холодильной камерой
- Что стало
- Прибыль 3,9 млн рублей в месяц вместо 1,6
- Скидки съедают 1,5 % выручки вместо 6 %
- Прибыль каждого магазина собственник видит каждое утро
Интернет-магазин товаров для животных, доставка по Москве и области
- Было
- Оборот рос, а денег на счёте не прибавлялось
- Рекламу оценивали по цене первого заказа, и он стоил 2 900 рублей
- Повторно покупал каждый третий
- Что увидели
- Корм покупают раз в месяц, и покупатель окупается только с третьего заказа
- Реклама приводила покупателей игрушек и аксессуаров, а они почти не возвращаются
- Каждый пятый заказ корма привозили позже обещанного, и после этого покупатель уходил
- Что сделали
- Посчитали юнит-экономику: сколько приносит покупатель корма за год
- Перевели рекламу на корм и лекарства, игрушки оставили допродажей
- Запустили подписку на корм с доставкой в выбранный день
- Что стало
- За новым заказом возвращаются 57 % покупателей вместо 34 %
- Первый заказ из рекламы стоит 1 100 рублей вместо 2 900
- Магазин зарабатывает 2,1 млн рублей прибыли в месяц
Другие направления, с которыми я работаю
У каждого направления свои услуги и свои цены. Их берут вместе или по одной.
Вопросы о маркетинговой аналитике, которые задают перед стартом
Сколько стоит маркетинговая аналитика?
От 250 000 ₽ за аудит маркетинга и продаж до 1 100 000 ₽ за юнит-экономику с финансовой моделью. Все цены — в таблице выше, точную сумму считаем на стратегической сессии за 70 000 ₽.
Что такое маркетинговая аналитика простыми словами?
Ответ на вопрос, какие деньги, вложенные в маркетинг, вернулись продажами, а какие нет. Для этого рекламу, CRM и оплаты сводят в одну цепочку и считают цену клиента и прибыль по каждому каналу.
Чем бизнес-аналитика отличается от бухгалтерии?
Бухгалтерия считает для налоговой и отвечает, сколько компания заработала в прошлом квартале. Бизнес-аналитика считает для собственника: какой клиент, товар и канал приносит прибыль сейчас и что будет, если что-то поменять.
С чего начать, если цифр почти нет?
С аудита: он покажет, какие данные у вас уже есть, где они теряются и что достаточно настроить, чтобы видеть главное. Часто хватает CRM и рекламных кабинетов.
Хватит ли нам готового сервиса аналитики?
Если данные уже сведены и чистые, хватит. Обычно они не сведены: заявки дублируются, сделки закрываются без оплаты, скидки не видны. Мы сначала сверяем и чистим данные, а потом подключаем к ним панель.
Сколько длится работа?
Аудит — две-три недели, панель и сквозная аналитика — от месяца, юнит-экономика с финансовой моделью — шесть-восемь недель.
Кому это не подойдёт
Тем, кому нужен отчёт ради отчёта. Тем, кто не готов дать доступ к CRM, кассе и 1С: без них цифры не свести. И тем, кто уже знает ответ и ищет цифры, которые его подтвердят.
Беру 2 новых проекта в месяц: выводы каждого проверяю на цифрах сам, и больше с той же тщательностью мы не делаем.
Партнёру можно пересказать одной фразой: свели все наши цифры в одно место и теперь каждое утро видим, где зарабатываем и где теряем.
Записаться на стратегическую сессию
70 000 ₽
После заявки пришлю анкету и список, что подготовить: цифры бизнеса и доступы к Метрике, Вебмастеру и рекламным кабинетам.
До встречи разберу ваши кабинеты и рынок, поэтому сессия с первых минут идёт о решениях.
Сессия идёт около двух часов. В течение пяти рабочих дней у вас на руках: точки слабости, силы и фокуса с числами из ваших данных, дорожная карта решений и план действий.
Спасибо! Пришлю анкету и список, что подготовить к сессии.