График дежурства: шаблон Word

График дежурства — документ, по которому видно, кто из сотрудников остаётся на связи или на рабочем месте в нерабочее время. Ниже — шаблон в Word и заполненный образец на месяц: дни, дежурные, время, подпись об ознакомлении.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 62 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

Утверждаю: генеральный директор ООО «Ромашка»

П. П. Петров

«27» ноября 2026 г.

График дежурства

на декабрь 2026 года

№ 7

Дежурство на дому по телефону, с 18:00 до 22:00 в рабочие дни и с 09:00 до 18:00 в выходные. Дежурный отвечает на звонки клиентов, принимает заявки и передаёт их в отдел продаж на следующее утро.

Дежурство считается работой в выходной день и оплачивается не менее чем в двойном размере либо компенсируется другим днём отдыха по выбору работника (ст. 153 ТК РФ).

С графиком ознакомлены:

Составитель графика

Начальник отдела продаж

____________ / И. И. Иванов /

Согласовано

Начальник отдела кадров

____________ / А. С. Смирнова /

Что такое график дежурства

График дежурства закрепляет, кто из сотрудников остаётся на связи или на рабочем месте в нерабочее время: вечером, в выходной, в праздник. Его составляют, когда клиенту нужен живой ответ после закрытия офиса или когда объект нельзя оставить без присмотра.

График дежурства — не график сменности. Сменную работу вводят, когда работа организована в две, три или четыре смены. Суммированный учёт применяют, если по условиям работы нельзя соблюдать установленную ежедневную или еженедельную продолжительность рабочего времени. Дежурство — разовая или регулярная работа за пределами обычного дня, и оформляют её отдельным документом.

Трудовой кодекс формы графика дежурств не устанавливает. Компания утверждает свою форму приказом или приложением к правилам внутреннего трудового распорядка, а график заполняет по этой форме.

Что указать в графике дежурства

Название документа, месяц или период, на который составлен график.
Гриф утверждения руководителем и дату утверждения.
Порядок дежурства: где находится дежурный, в какое время, что делает и кому передаёт информацию.
Список дежурных: дни, фамилии и инициалы, должности, время дежурства.
Оплату и компенсацию: как считается дежурство в выходной и праздник, как предоставляется отдых.
Подпись составителя и согласование с кадровой службой или профсоюзом, если он есть.
Отметки об ознакомлении работников — подпись и дата у каждой фамилии.

Как составить график дежурства

Определите, зачем нужно дежурство. Зафиксируйте задачу: отвечать клиентам вечером, принимать аварийные заявки, охранять объект. От задачи зависит время и состав дежурных.
Проверьте, как дежурство записано в договорах. Режим работы и оплата дежурства должны совпадать с трудовым договором и локальным актом. Если дежурство вводится впервые, сначала оформите основание.
Распределите дни и людей. Разложите дежурства по календарю на месяц и проверьте, чтобы у одного человека не было перегруза: норма рабочего времени за учётный период должна соблюдаться.
Отметьте выходные и праздники. Дежурство в выходной или нерабочий праздничный день оплачивают не менее чем в двойном размере либо дают другой день отдыха по выбору работника (ст. 153 ТК РФ).
Ознакомьте работников под подпись. Каждый дежурный ставит подпись и дату. График вывешивают на видном месте или вручают копию.
Утвердите и храните. График утверждает руководитель. Храните его вместе с документами по учёту рабочего времени.

Частые ошибки

Путают график дежурства с графиком сменности и вводят суммированный учёт там, где он не нужен.
Ставят дежурство в выходной без оплаты в повышенном размере и без другого дня отдыха.
Не знакомят работников с графиком под подпись, а потом не могут доказать, что человек знал о дежурстве.
Забывают про норму рабочего времени: у дежурного набирается переработка, которую не оформили.
Не описывают, что дежурный делает и кому передаёт заявки, — дежурство превращается в формальность.

Частые вопросы

Чем график дежурства отличается от графика сменности?

График сменности устанавливает, когда работают группы сотрудников при сменной работе. Суммированный учёт вводят отдельно, если по условиям работы нельзя соблюдать ежедневную или еженедельную норму времени. График дежурства фиксирует время и порядок дежурств.

Нужен ли график дежурства, если сотрудник просто на связи по телефону?

Нужен, если дежурство регулярное и работник обязан отвечать. Документ фиксирует время, состав дежурных и порядок оплаты, а без него сложно доказать, что человек дежурил и сколько времени на это ушло.

Как оплачивается дежурство в выходной день?

Работа в выходной или нерабочий праздничный день оплачивается не менее чем в двойном размере либо по выбору работника компенсируется другим днём отдыха (ст. 153 ТК РФ). Конкретные размеры компания устанавливает в локальном акте или трудовом договоре.

Можно ли включить в график дежурства водителя или сторожа?

Можно, если их работа связана с дежурством. Для сторожей и вахтёров чаще подходит график сменности с суммированным учётом, а дежурство оформляют, когда человек привлекается эпизодически, сверх своего режима.

Сколько хранить график дежурства?

График относится к документам по учёту рабочего времени. Срок хранения компания закрепляет в номенклатуре дел по перечню типовых архивных документов, утверждённому приказом Росархива от 20.12.2019 № 236.

Когда дежурства и заявки отнимают вечер у руководителя

Чтобы дежурный не тонул в однотипных обращениях

Вечерние звонки и заявки часто повторяют друг друга: график, цена, статус заказа. Дежурный тратит на них часы, а руководитель утром разбирает переписку.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые принимают такие обращения по вашему сценарию, отвечают на типовые вопросы и передают в отдел продаж только то, что требует человека.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»