Претензия покупателю за неоплаченный товар: образец и бланк

Претензию покупателю пишут, когда товар отгружен, а деньги не пришли. В письме перечисляют поставки, сумму долга и срок на оплату, а к претензии прикладывают документы, которыми подтверждается поставка. Ниже — образец заполнения и бланк, по которому можно составить претензию по своему долгу.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 60 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

Индивидуальному предпринимателю

С. А. Кузнецову

от общества с ограниченной ответственностью «Ромашка»

ИНН 7701234567, ОГРН 1157746000000

адрес: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 2

Претензия

об оплате поставленного товара

16 ноября 2026 г. № 27

По договору поставки от 12 августа 2026 г. № 45 ООО «Ромашка» передало ИП Кузнецову С. А. товар по универсальным передаточным документам от 03 сентября 2026 г. № 118 на 184 500 рублей и от 21 сентября 2026 г. № 131 на 96 300 рублей. Товар принят без замечаний, что подтверждается подписью получателя и оттиском печати на документах.

Срок оплаты по пункту 4.2 договора — 10 календарных дней с даты поставки. На 16 ноября 2026 г. оплата не поступила, долг составляет 280 800 рублей.

Прошу оплатить долг 280 800 рублей в срок до 30 ноября 2026 г. на расчётный счёт, указанный в договоре. Если оплата не поступит, обращусь в арбитражный суд с требованием о взыскании долга и неустойки по пункту 5.1 договора, а также о возмещении расходов по госпошлине и на представителя.

Приложения: копия договора поставки от 12.08.2026 № 45 на 4 л.; копии УПД от 03.09.2026 № 118 и от 21.09.2026 № 131 на 2 л.; акт сверки расчётов на 1 л.

От поставщика

Генеральный директор ООО «Ромашка»

____________ / А. В. Смирнов /

Когда нужна претензия покупателю

Претензия — письменное требование поставщика к покупателю, который получил товар, но не заплатил. Её отправляют, когда срок оплаты по договору прошёл, а деньги на счёт не пришли.

Для части договоров претензия обязательна до суда: без неё арбитражный суд оставит иск без движения, если такой порядок установлен законом или договором. Даже когда досудебный порядок не обязателен, претензия полезна: она фиксирует требование об оплате; если срок платежа установлен договором, просрочка начинается после истечения этого срока, и показывает суду, что поставщик пытался решить вопрос без спора.

Что указать в претензии

Кому и от кого: наименование покупателя, его ИНН и адрес, наименование поставщика и его реквизиты.
Основание поставки: договор с датой и номером, товарные накладные или универсальные передаточные документы с датами и номерами.
Сумму долга и срок оплаты по договору — когда деньги должны были прийти.
Требование: оплатить долг до конкретной даты на расчётный счёт из договора.
Последствия: неустойка по договору, проценты по статье 395 ГК РФ, обращение в арбитражный суд.
Приложения: копии договора, накладных, акта сверки.
Подпись руководителя и дату.

Как составить и отправить претензию

Соберите документы. Договор поставки, все накладные или УПД по неоплаченным поставкам, акт сверки, если покупатель его подписал. Сверьте сумму долга с данными бухгалтерии.
Проверьте срок оплаты. Посмотрите в договоре, когда покупатель обязан был заплатить и есть ли в договоре условие о претензионном порядке и сроке ответа на претензию.
Напишите претензию. Перечислите поставки, сумму долга и дайте срок на оплату — обычно от 10 до 30 календарных дней. Срок должен быть реальным, чтобы суд не счёл претензию формальной.
Отправьте с подтверждением. Отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением на адрес покупателя из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, а копию вручите под подпись. Сохраните квитанцию и опись — это доказательство досудебного порядка.
Дождитесь ответа или срока. Если оплата не поступила и ответа нет, подавайте иск после истечения 30 календарных дней со дня направления претензии, если закон или договор не устанавливает иной срок или порядок. К иску приложите претензию и доказательства отправки.

Частые ошибки

Претензию отправляют на адрес из договора, а покупатель сменил адрес в ЕГРЮЛ: письмо возвращается, и суд может признать досудебный порядок несоблюдённым. Отправляйте на юридический адрес из ЕГРЮЛ и продублируйте на адрес из договора.
В претензии нет суммы и срока оплаты — покупателю нечего исполнить, а суду неясно, что требовал поставщик.
Не приложены накладные или УПД — покупатель отвечает, что поставки не было, и спор затягивается.
Иск подают до истечения обязательного срока: по общему правилу нужно выждать 30 календарных дней со дня направления претензии, если закон или договор не устанавливает иное.

Частые вопросы

Обязательна ли претензия до суда?

Для взыскания долга по договору поставки в арбитражном суде обычно направляют претензию и ждут 30 календарных дней со дня её направления. Если закон или договор устанавливает иной срок или порядок, соблюдайте его.

Какой срок дать покупателю на оплату?

Закон срок не устанавливает. В договоре обычно есть срок ответа на претензию — от него и отталкивайтесь. Если закон или договор не устанавливает иной срок, иск подают по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии. Потребовать оплату можно раньше, но это не сокращает срок до обращения в суд.

Что делать, если покупатель не отвечает?

После истечения срока на ответ подавайте иск в арбитражный суд по месту нахождения покупателя. К иску приложите претензию, квитанцию об отправке и опись вложения — они подтверждают, что досудебный порядок соблюдён.

Можно ли в претензии сразу потребовать неустойку?

Можно, если договором предусмотрена неустойка за просрочку оплаты. Укажите её размер и период. Если неустойки в договоре нет, требуйте проценты по статье 395 ГК РФ — их считают по ключевой ставке Банка России за дни просрочки.

Что делать, если покупатель — индивидуальный предприниматель и не отвечает?

Порядок тот же: претензия на адрес из ЕГРИП, затем иск в арбитражный суд. Если предприниматель прекратил деятельность, долг можно взыскать с его имущества, но для этого нужны документы о поставке и оплате.

Претензии и долги отнимают время у руководителя

Чтобы претензии и напоминания об оплате уходили сами

Пока долг небольшой, претензию пишут вручную, а когда покупателей десятки, забытые письма превращаются в просроченную дебиторку.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые следят за сроками оплаты по договорам, собирают претензию по шаблону с данными из 1С и отправляют её покупателю — руководителю остаётся проверить и подписать.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»