Перечень оказываемых услуг: образец и бланк

Перечень оказываемых услуг — таблица, в которой компания называет услуги, которые оказывает, и коротко объясняет, что в каждую входит. Ниже — бланк и заполненный образец для клининговой компании.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 58 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

Утверждаю: генеральный директор ООО «Чистый офис»

А. В. Смирнов

«12» января 2026 г.

Перечень оказываемых услуг

ООО «Чистый офис», 2026 год

Приложение № 1 к приказу от 12.01.2026 № 3

Перечень определяет услуги, которые ООО «Чистый офис» оказывает заказчикам по договору возмездного оказания услуг, и служит основой для расчёта стоимости и для приложений к договорам.

Услуги оказываются по адресам заказчика в пределах города; выезд за город согласуют отдельно. Цены и сроки указывают в коммерческом предложении и договоре, в перечень они не входят.

Перечень утверждает генеральный директор. Изменения вносят приказом и доводят до менеджеров и клиентов не позднее чем за 10 рабочих дней до начала действия.

Утвердил

Генеральный директор

____________ / А. В. Смирнов /

Что такое перечень оказываемых услуг

Перечень оказываемых услуг — внутренний документ компании, где собраны все услуги, которые она оказывает, с коротким описанием каждой. Он нужен менеджерам, чтобы называть услуги одинаково, и клиентам, чтобы понимать, что именно им предлагают.

Закон формы такого перечня не устанавливает. Компания утверждает его приказом или включает приложением к договору — как удобно в её документообороте. Для договора возмездного оказания услуг предмет обязателен: без него договор не заключён (п. 1 ст. 432 и ст. 779 ГК РФ), и перечень помогает описать предмет точно.

Что указать в перечне

Название услуги — так, как его называют менеджеры и клиенты, без внутренних сокращений.
Что входит в услугу: состав работ, периодичность, что получает заказчик.
Результат: что клиент получает на выходе — отчёт, убранное помещение, готовый документ.
Кто оказывает: штатный специалист, подрядчик, требуется ли у клиента допуск или пропуск.
Условия: где оказывают услугу, в какие сроки, что нужно от заказчика.
Единица измерения — час, месяц, объект, — чтобы услугу можно было посчитать и выставить счёт.
Основания: приказ об утверждении или ссылка на приложение к договору.

Как составить перечень

Соберите услуги из договоров и счетов. Выпишите всё, что компания фактически продавала за последний год: счета, акты, договоры дадут полный список без пропусков.
Сгруппируйте по направлениям. Разбейте услуги на разделы: уборка, обслуживание инженерных систем, вывоз отходов. Внутри раздела — от простых к сложным.
Опишите каждую услугу. Одна-две строки: что делают и что получает клиент. Формулировки должны совпадать с тем, что менеджеры говорят по телефону.
Сверьте с юристом и бухгалтером. Проверьте, не попадают ли услуги под лицензирование и как их учитывать в налогах; названия приведите к тому, что написано в ОКВЭД.
Утвердите и разошлите. Подпишите приказ, раздайте перечень менеджерам и приложите к типовому договору; старую версию уберите из работы.

Частые ошибки

Перечень превращают в прайс: пишут цены, а состав услуги не раскрывают — клиент не понимает, за что платит.
Названия расходятся с договором и счётом: в перечне «комплексная уборка», в акте «клининг» — бухгалтерия и клиент спорят о том, что оказано.
В перечень попадают услуги, которых компания не оказывает: менеджеры обещают, а исполнить некому.
Нет единицы измерения, и посчитать объём работ не получается.
Перечень не обновляют годами: услуги меняются, а документ остаётся прежним.

Частые вопросы

Чем перечень услуг отличается от прайса?

Прайс отвечает на вопрос «сколько стоит», перечень — «что именно делают». Цены в перечне не нужны: они меняются чаще, чем состав услуг, и живут в коммерческом предложении и договоре.

Нужен ли перечень как приложение к договору?

Можно оформить приложением, если услуга сложная и её состав надо закрепить. Тогда в договоре дают ссылку на приложение, а приложение подписывают обе стороны — так состав услуги становится частью договора.

Обязательна ли ссылка на ОКВЭД?

Нет, перечень — не отчётность. Но названия услуг стоит держать в рамках кодов ОКВЭД, которые указаны в ЕГРЮЛ или ЕГРИП: расхождение поднимает вопросы у банка и налоговой.

Как часто пересматривать перечень?

Когда меняется набор услуг или их состав. Удобно сверять раз в год вместе с прайсом: за год накапливаются новые услуги и уходят старые.

Можно ли включить в перечень услуги подрядчиков?

Да, если компания продаёт их от своего имени и отвечает перед клиентом. Тогда в описании укажите, что услугу оказывает привлечённый исполнитель, а ответственность несёт компания.

Когда перечень услуг нужен не на бумаге, а в работе

Чтобы услуги продавались и считались сами

Перечень быстро устаревает, а менеджеры всё равно называют услуги по-своему. Клиент получает разные ответы и уходит к тем, кто объясняет понятно.

Я собираю ИИ-агентов, которые отвечают клиентам по вашему перечню услуг, разбирают заявки и передают их в CRM — по одному и тому же описанию, без расхождений.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»