Досудебная претензия о возмещении ущерба, причинённого в результате порчи имущества

Претензия — это требование к тому, кто испортил вашу вещь, оплатить ремонт или возместить её стоимость. Без неё суд оставит иск без рассмотрения, если спор возник из договора. Ниже — бланк и заполненный образец с расчётом ущерба по независимой оценке.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 12 КБ Образец в PDFPDF, 64 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

Индивидуальному предпринимателю

Смирнову А. В.

от ООО «Северный склад»

ИНН 7701234567, ОГРН 1157746000000

Досудебная претензия

о возмещении ущерба, причинённого в результате порчи имущества

06 ноября 2026 г. № 27

Между ООО «Северный склад» и ИП Смирновым А. В. заключён договор хранения от 12 января 2026 г. № 4. По акту приёма-передачи от 3 марта 2026 г. на хранение передана партия бытовой техники в заводской упаковке — 48 единиц.

5 октября 2026 г. при выборке товара обнаружено, что 12 единиц повреждены водой: упаковка размокла, на корпусах следы залива. Причиной стало затопление склада из-за протечки кровли, которую арендатор склада не устранил. Факт и причина повреждения зафиксированы актом осмотра от 5 октября 2026 г. с участием представителя ИП Смирнова А. В.

Согласно отчёту независимого оценщика от 20 октября 2026 г. № 118 стоимость повреждённого имущества снизилась на 214 800 рублей. Расходы на оценку — 9 000 рублей. Общая сумма ущерба — 223 800 рублей.

На основании статей 15, 393 и 901 Гражданского кодекса Российской Федерации прошу возместить ущерб в размере 223 800 рублей в срок до 27 ноября 2026 г. Деньги перечислить на расчётный счёт, указанный в реквизитах ниже.

Если требование не будет исполнено в срок, обращусь в арбитражный суд с иском о взыскании ущерба, процентов по статье 395 ГК РФ и расходов на оценку, представителя и госпошлину.

Приложения: договор хранения от 12.01.2026 № 4 на 4 л.; акт приёма-передачи от 03.03.2026 на 2 л.; акт осмотра от 05.10.2026 на 2 л.; отчёт об оценке от 20.10.2026 № 118 на 26 л.; договор на оценку и платёжное поручение об оплате на 3 л.

Отправитель претензии

Генеральный директор ООО «Северный склад»

____________ / А. П. Волков /

Когда нужна досудебная претензия о возмещении ущерба

Досудебная претензия о возмещении ущерба нужна, когда имущество испортили и виновник отказывается платить добровольно. Это может быть арендатор, затопивший помещение, перевозчик, повредивший груз, подрядчик, испортивший оборудование на объекте, или сосед по офису.

Если ущерб возник из договора, соблюдение претензионного порядка обязательно: без него суд вернёт иск. По спору из договора претензию направляют до обращения в суд, и право на иск появляется после того, как истёк срок ответа, — он составляет 30 календарных дней со дня направления претензии, если договором не установлен другой. Это правило части 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса и пункта 2 статьи 452 Гражданского кодекса.

Если договора между сторонами нет, требование о возмещении вреда может основываться на главе 59 ГК РФ. Для денежного требования в арбитражном суде обычно нужно сначала направить претензию и выдержать установленный срок: она фиксирует требование и дату, с которой можно начислять проценты, и часто закрывает спор без суда.

Что указать в претензии

Кому и от кого: полное наименование или имя, адрес, ИНН и ОГРН — из выписки ЕГРЮЛ или ЕГРИП, а не с чужих слов.
Основание: договор, его номер и дата, акт приёма-передачи, накладная — всё, что связывает вас с виновником.
Что произошло: дата, место и обстоятельства порчи, чем они подтверждены — актом осмотра, фото, заключением специалиста.
Размер ущерба: стоимость ремонта или снижение стоимости имущества по отчёту оценщика, отдельной строкой — расходы на оценку и экспертизу.
Требование: сумма, срок оплаты и реквизиты счёта. Срок назначайте сами — от 10 до 30 дней, если договором не предусмотрено иное.
Последствия: что будете взыскивать в суде, если деньги не придут, — проценты по статье 395 ГК РФ, расходы на представителя, госпошлину.
Приложения: каждый документ с числом листов и экземпляров.
Подпись руководителя или самого предпринимателя с расшифровкой.

Как подготовить претензию, которая сработает

Зафиксируйте порчу сразу. Вызовите виновника на осмотр, составьте акт с перечнем повреждённого имущества и фото. Если он не пришёл — составьте акт с двумя свидетелями. Позже доказать причину и размер будет труднее.
Оцените ущерб. Пригласите независимого оценщика или эксперта. Отчёт с расчётом снижения стоимости или стоимости ремонта — главный документ по сумме. Сохраните договор с оценщиком и платёжное поручение.
Проверьте контрагента. Возьмите свежую выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП: правильное наименование и адрес — залог того, что претензия считается доставленной.
Напишите требование. Держитесь одной суммы и одного основания. Если в претензии одна сумма, а в иске другая, суд может оставить иск без рассмотрения в части, которая не заявлялась.
Отправьте с доказательством. Заказным письмом с описью вложения и уведомлением на юридический адрес, а если он известен — ещё и на фактический. Сохраните квитанцию, опись и трек-номер. Дублируйте по электронной почте, если адрес указан в договоре.
Дождитесь срока. Если деньги не пришли, через 30 дней после отправки подавайте иск. К претензии и ответу на неё приложите доказательства отправки — без них суд не увидит, что порядок соблюдён.

Частые ошибки

Претензию отправили на адрес из договора, а компания уже переехала: письмо вернулось, и суд считает порядок не соблюдённым. Проверьте адрес в ЕГРЮЛ перед отправкой.
В претензии нет расчёта — только «возместите ущерб». Суд не может проверить сумму, и в иске её снижают.
Сумма в претензии меньше, чем в иске. Заявляйте полную сумму сразу или прямо пишите, что оставляете за собой право уточнить размер после экспертизы.
Забыли приложить отчёт оценщика или акт осмотра — виновник отвечает, что ничего не видел, и спор затягивается.
Срок ответа назначили сами, но он короче 30 дней, а договор не даёт права на сокращение. Суд будет отсчитывать 30 дней, и иск придётся подавать позже.
Отправили претензию по электронной почте без договорного адреса и без бумажного экземпляра — доказать вручение не получится.

Частые вопросы

Обязательна ли претензия до суда?

Если спор возник из договора, да: без претензии суд оставит иск без рассмотрения. Срок ответа — 30 календарных дней со дня направления, если договором не установлен другой. Для денежного требования о возмещении ущерба в арбитражном суде претензионный порядок обычно обязателен и при отсутствии договора: она фиксирует требование и дату, с которой начисляются проценты.

Какой срок дать на оплату?

Любой разумный — от 10 до 30 дней. Если договором предусмотрен свой срок ответа на претензию, ориентируйтесь на него. Слишком короткий срок суд может не засчитать, и тогда отсчёт пойдёт по общему правилу.

Чем подтвердить размер ущерба?

Отчётом независимого оценщика или заключением эксперта, актом осмотра повреждённого имущества, фото и видео, товарными и кассовыми чеками, договором и платёжными документами на оценку. Стоимость ремонта подтверждают сметой или счётом сервиса.

Можно ли взыскать расходы на оценку и юриста?

Да, если они понесены и подтверждены документами. Расходы на оценку входят в убытки, а расходы на представителя и госпошлину суд взыскивает по правилам процессуального кодекса — в разумных пределах.

Что делать, если виновник не отвечает?

Если деньги не поступили, подавайте иск в компетентный суд после соблюдения обязательного досудебного порядка. Для денежного требования в арбитражный суд общий срок — 30 календарных дней со дня направления претензии, если иной срок не установлен законом или договором. К иску приложите претензию, доказательства её отправки и документы по ущербу.

Можно ли взыскать проценты по статье 395 ГК РФ?

Да, если виновник пользовался вашими деньгами после того, как должен был их вернуть. Проценты начисляются со дня, следующего за сроком оплаты, указанным в претензии, по день фактической уплаты включительно. Если договором предусмотрена неустойка, проценты по статье 395 не взыскиваются.

Когда претензии и споры по ущербу отнимают время у собственника

Чтобы рутина с документами шла без вас

Претензии, акты осмотра и переписка с виновниками — это десятки однотипных документов в месяц. Каждый надо собрать по шаблону, проверить суммы и отправить вовремя.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают такие документы по шаблону, подставляют данные из CRM и учётной системы и приносят руководителю готовый проект на подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»