Претензия о неисполнении обязательств по договору

Претензия о неисполнении обязательств по договору — письменное требование к контрагенту устранить нарушение: поставить товар, выполнить работы, вернуть предоплату или заплатить неустойку. Ниже — образец претензии о невыполнении условий договора и бланк, разбор разделов и порядок отправки.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 12 КБ Образец в PDFPDF, 66 КБ

Образец заполнения

ООО «Ромашка»

ИНН 7701234567, ОГРН 1157746123456

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 1, офис 10

Телефон: +7 (495) 123-45-67, e-mail: info@romashka.ru

Генеральному директору ООО «Лютик»

П. П. Петрову

Претензия

о неисполнении обязательств по договору поставки

16 ноября 2026 г. № 14

Между ООО «Ромашка» (покупатель) и ООО «Лютик» (поставщик) заключён договор поставки от 1 сентября 2026 г. № 45. По условиям договора поставщик обязался передать покупателю товар — 100 коробок бумаги А4 — в срок до 1 ноября 2026 г. (п. 2.1 договора).

В нарушение п. 2.1 договора товар в срок не поставлен. Письмом от 5 ноября 2026 г. поставщик сообщил о задержке, но новую дату поставки не назвал. Задолженность по оплате аванса составляет 150 000 руб. (платёжное поручение от 10 сентября 2026 г. № 123).

В соответствии со ст. 309, 310, 506 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Согласно п. 5.2 договора за просрочку поставки поставщик уплачивает неустойку в размере 0,1% от стоимости непоставленного товара за каждый день просрочки.

На основании изложенного требую: 1) поставить товар в срок до 1 декабря 2026 г.; 2) уплатить неустойку за период с 2 ноября 2026 г. по 16 ноября 2026 г. в размере 2 250 руб. (150 000 руб. × 0,1% × 15 дней). Ответ прошу направить в письменной форме в срок до 1 декабря 2026 г.

Приложение: 1) копия договора поставки от 1 сентября 2026 г. № 45 на 5 л.; 2) копия платёжного поручения от 10 сентября 2026 г. № 123 на 1 л.; 3) расчёт неустойки на 1 л.

Генеральный директор

Генеральный директор ООО «Ромашка»

____________ / И. И. Иванов /

Когда нужна претензия о неисполнении обязательств

Претензия нужна, когда контрагент нарушил договор: не поставил товар, не выполнил работы, не оплатил, поставил некачественный товар или нарушил другой пункт. Претензия фиксирует требование и даёт второй стороне возможность исправить нарушение добровольно.

В ряде случаев без претензии нельзя обратиться в суд. Для требований о взыскании денежных средств из договоров между организациями и ИП закон устанавливает обязательный досудебный порядок: иск подают только после того, как претензия направлена и истёк срок ожидания — 30 календарных дней со дня направления претензии, если иной срок или порядок не установлен законом либо договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). По неденежным требованиям претензия нужна только тогда, когда её обязательность предусмотрена договором или специальным законом. Если претензию не направить, суд оставит иск без рассмотрения.

Что указать в претензии о невыполнении условий договора

Наименование и реквизиты отправителя и получателя: полное название, ИНН, ОГРН, адрес.
Дата и исходящий номер претензии.
Реквизиты договора: дата, номер, стороны.
В чём нарушение: какой пункт договора не исполнен и в какой срок.
Правовое обоснование: ссылки на статьи ГК РФ и пункты договора.
Требования: что именно должен сделать контрагент, в какой сумме и к какому сроку.
Приложения: копии договора, платёжных документов, переписки, расчёт неустойки.
Подпись уполномоченного лица.

Как составить и отправить претензию

Соберите документы. Договор, счета, платёжные поручения, акты, переписку — всё, что подтверждает нарушение и сумму требований.
Сформулируйте требование. Решите, чего вы хотите: поставить товар, вернуть деньги, устранить недостатки, заплатить неустойку. Можно совместить несколько требований, но каждое должно быть конкретным.
Сделайте расчёт. Если требуете неустойку или проценты, приложите расчёт с формулой и периодом. Сумму основного долга и штрафные санкции указывайте отдельно.
Отправьте претензию. Направьте заказным письмом с уведомлением и описью вложения по адресу из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, указанному в договоре. Сохраните квитанцию и опись — они подтвердят отправку в суде.
Выждите срок. Если в договоре не указан срок ответа, по ч. 5 ст. 4 АПК РФ он составляет 30 календарных дней со дня направления претензии. После этого можно подавать иск.

Претензионное письмо о невыполнении условий договора: образец и отличия

Претензионное письмо о невыполнении условий договора — то же самое, что претензия: отдельной формы для него закон не устанавливает. Образец выше подходит для любого договора: поставки, подряда, оказания услуг, аренды. Отличаться будут только реквизиты договора, описание нарушения и требование.

Если договор не исполнен частично, укажите, какая часть исполнена, а какая нет. Например, товар поставлен не в полном объёме или работы выполнены с недостатками. Это поможет контрагенту понять, что именно нужно исправить, а суду — оценить обоснованность требований.

Частые ошибки

Нет ссылки на договор и пункт, который нарушен, — претензию трудно использовать в суде.
Требование размыто: «принять меры» вместо «поставить товар до 1 декабря».
Не приложены документы, подтверждающие нарушение и сумму.
Претензия отправлена по адресу, которого нет в ЕГРЮЛ, и контрагент может заявить, что не получал её.
Не сохранены доказательства отправки — суд может признать досудебный порядок несоблюдённым.

Частые вопросы

Обязательно ли направлять претензию до суда?

Для денежных требований из договоров между организациями и ИП — да, если иное не установлено законом или договором. Без претензии иск оставят без рассмотрения (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). По неденежным требованиям — только если досудебный порядок прямо предусмотрен договором или законом. Для споров с гражданами обязательный досудебный порядок по общему правилу не требуется, если это не предусмотрено договором.

Какой срок ожидания после отправки претензии?

Если срок не указан в договоре, он составляет 30 календарных дней со дня направления претензии (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). В договоре можно предусмотреть более короткий срок, но для отдельных видов споров закон устанавливает свои сроки.

Можно ли отправить претензию по электронной почте?

Можно, если это предусмотрено договором или стороны обменивались документами по этому адресу. Для надёжности лучше продублировать заказным письмом с описью вложения.

Что делать, если контрагент не ответил?

Если срок ожидания истёк, а нарушение не устранено, можно подавать иск в арбитражный суд. К иску приложите копию претензии и доказательства её отправки.

Нужна ли печать на претензии?

Закон не требует печати на претензии. Достаточно подписи уполномоченного лица. Если в компании принято использовать печать, её можно поставить.

Когда претензии и переписка отнимают время

Чтобы типовые документы собирались без ручной работы

Претензии, ответы и согласования отнимают у руководителя часы: нужно проверить договор, суммы и сроки, а потом отправить контрагенту.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают такие документы по шаблону, сверяют данные с CRM и учётной системой и приносят руководителю готовый проект на подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»