Договор оферты Яндекс Маркет ПВЗ

Владелец пункта выдачи работает с Яндекс Маркетом по договору присоединения: акцептует оферту и оказывает услуги по её приложениям. Разбираю, что именно ПВЗ берёт на себя, что остаётся на маркетплейсе и где в оферте границы ответственности.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 59 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

В ООО «Яндекс»

от ИП Смирнова А. В.

ИНН 770000000000, ОГРНИП 320000000000000

Заявление о присоединении к договору оферты

об оказании услуг пункта выдачи заказов

6 ноября 2026 г.

Настоящим заявлением ИП Смирнов А. В. присоединяется к договору оферты на оказание услуг пункта выдачи заказов, опубликованному на сайте Яндекса, в редакции, действующей на дату подачи заявления.

Прошу подключить услугу выдачи товаров покупателям в пункте выдачи заказов по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, помещение 3. Услуги оказываются в составе и на условиях приложения к оферте об услугах по выдаче товаров в пунктах выдачи заказов.

С условиями оферты и приложений ознакомлен, редакцию на дату подачи заявления сохранил.

Заявитель

Индивидуальный предприниматель

____________ / А. В. Смирнов /

Как устроен договор оферты Яндекс Маркет для ПВЗ

Оферта — это опубликованный Яндексом договор, который пункт выдачи принимает целиком: подаёт заявление, регистрируется в личном кабинете и начинает оказывать услуги. Отдельного бумажного договора под каждый ПВЗ нет, условия меняются публикацией новой редакции на странице оферты.

Сам договор рамочный. Услуги, которые оказывает пункт выдачи, расписаны в приложениях: выдача заказов покупателям, хранение товаров, перемещение между пунктами и логистическими центрами. Владельцу ПВЗ важно читать не только основной текст, но и то приложение, которое относится к его услуге: там состав работ, тарифы и границы ответственности.

Что входит в услугу пункта выдачи

Организация выдачи заказов покупателям в пункте выдачи.
Организация хранения товаров в пункте выдачи и логистических центрах.
Организация перемещения товаров между пунктами выдачи и логистическими центрами.
Приём и хранение возвратов — в той редакции приложения, которая действует на дату оказания услуги.
Привлечение третьих лиц: пункт выдачи вправе это делать, но отвечает за их действия перед маркетплейсом.

Доставка покупателю — не услуга пункта выдачи

В оферте прямо сказано: доставку покупателю оказывает сам маркетплейс и отвечает за её качество. Пункт выдачи только передаёт товар покупателю тем способом, который тот выбрал при оформлении заказа.

Это разграничение важно при спорах. Если покупатель жалуется на срок доставки или на то, что заказ не привезли, — это зона маркетплейса. Если жалуется на выдачу, хранение или порчу товара в пункте — это зона пункта выдачи.

Возвраты: что меняется от редакции к редакции

В редакции приложения, где приём возвратов не входит в услугу, пункт выдачи их не принимает — возвраты организует маркетплейс сам и за свой счёт.
В редакции, где приём возвратов включён, пункт выдачи принимает возвратные отправления и хранит их.
Крупногабаритные товары — с суммой трёх измерений больше 150 см или весом больше 30 кг — в возврат через пункт выдачи не принимают.
Хранение возвратного отправления в пункте выдачи и логистических центрах тарифицируется отдельно — по ставке, указанной в приложении.
Первые дни хранения возврата в пункте выдачи входят в стоимость услуги размещения товарных предложений — сколько именно дней, смотрите в действующей редакции приложения.

Как читать оферту владельцу ПВЗ

Откройте действующую редакцию. На странице оферты Яндекс Маркета указана дата вступления в силу. Старые редакции не применяются к услугам, оказанным после смены условий.
Найдите своё приложение. Услуги пункта выдачи — в отдельном приложении. Именно оно задаёт состав работ, тарифы и ответственность.
Сверьте возвраты. Проверьте, входит ли приём возвратов в услугу в вашей редакции и на каких условиях хранятся возвратные отправления.
Выпишите тарифы и сроки. Ставка хранения, бесплатные дни, порядок расчётов — эти числа нужны, чтобы считать экономику пункта и не спорить с маркетплейсом по факту.
Сохраните редакцию. Сохраните копию оферты с датой — по ней разбираются споры о том, какие условия действовали в момент оказания услуги.

Частые вопросы

Нужно ли подписывать бумажный договор с Яндекс Маркетом?

Нет. Договор заключается присоединением к оферте: пункт выдачи принимает условия через личный кабинет и заявление. Бумажный экземпляр не заменяет оферту — применяется та редакция, что опубликована на дату оказания услуги.

Кто отвечает за доставку товара покупателю?

Маркетплейс. В оферте сказано, что доставку оказывает сам заказчик услуги и отвечает за её качество, а пункт выдачи только передаёт товар покупателю выбранным способом.

Обязан ли пункт выдачи принимать возвраты?

Зависит от редакции приложения. В одной редакции приём возвратов в услугу не входит и возвраты организует маркетплейс, в другой — приём и хранение возвратных отправлений включены в услугу. Смотрите свою редакцию на дату оказания услуги.

Как хранятся возвраты в пункте выдачи?

Первые дни хранения возвратного отправления входят в стоимость услуги размещения товарных предложений, дальше хранение тарифицируется за каждый календарный день по ставке из приложения. Крупногабаритные товары — больше 150 см по сумме трёх измерений или тяжелее 30 кг — через пункт выдачи не возвращают.

Может ли пункт выдачи привлечь третьих лиц?

Да. Оферта это разрешает, но ответственность за их действия перед маркетплейсом остаётся на пункте выдачи.

Прежде чем принимать оферту, стоит понять рынок

Проверить, есть ли спрос на пункт выдачи в вашем районе

Оферта описывает обязанности, но не отвечает на главный вопрос собственника: окупятся ли вложения в пункт выдачи в конкретном месте.

Я исследую рынок по высказываниям покупателей и продавцов: как в вашем районе оценивают выдачу, за что ругают пункты, чем привлекают конкуренты. Каждый вывод подкреплён словами людей и числом, сколько человек об этом говорят.

Читать об услуге «Исследование рынка и конкурентов»