Претензия по качеству товара поставщику: образец

Претензию поставщику направляют, если товар пришёл с браком, не соответствует описанию, ГОСТу или образцу. Это досудебный шаг: покупатель сообщает поставщику о недостатках и требует их устранить — заменить товар, вернуть деньги, соразмерно уменьшить цену или возместить расходы на ремонт.

По договору поставки действует ст. 518 ГК РФ: покупатель, получивший товар ненадлежащего качества, может предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. 475 ГК РФ. Если гарантия установлена, требования можно предъявить по недостаткам, обнаруженным в её пределах. Если гарантия по договору короче двух лет, требования возможны и по недостаткам, обнаруженным после её окончания в пределах двух лет, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента. При отсутствии гарантии и срока годности недостатки по общему правилу должны быть обнаружены в разумный срок в пределах двух лет со дня передачи товара (ст. 477 ГК РФ).

Претензия по браку товара поставщику — это документ, которым покупатель фиксирует недостатки и заявляет требование. Образец выше показывает структуру: факты поставки, описание брака, требование и приложения. Такой же документ подойдёт, если нужно составить претензию по браку поставщику — образец не меняется, меняются только реквизиты и описание недостатков.

Претензия к поставщику по качеству поставленной продукции может касаться как явных дефектов, так и скрытых, которые проявились при эксплуатации. В обоих случаях важно опираться на условия договора и акт приёмки. Если товар принимался без проверки качества, доказать брак сложнее, но можно через экспертизу.

Оформление претензии поставщику включает не только текст, но и правильную отправку. Письмо о браке продукции поставщику образец выше использует как основу: укажите в шапке полные реквизиты, в тексте — ссылку на договор и накладную, в приложении — акт и фотографии. Отправляйте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Если брак обнаружен в партии товара, можно составить акт претензию поставщику по качеству товара — бланк акта обычно утверждён в договоре или в учётной политике покупателя. В акте перечислите все дефектные единицы и укажите, что они выявлены при приёмке.

Претензия по поставке некачественного товара между юридическими лицами подчиняется правилам АПК РФ: до обращения в арбитражный суд стороны обязаны соблюсти претензионный порядок, если он предусмотрен договором или законом (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). По денежным требованиям из договора по общему правилу иск в арбитражный суд подают через 30 календарных дней со дня направления претензии, если закон или договор не устанавливает иной срок или порядок. Для неденежных требований порядок и срок устанавливаются договором или законом.

Если поставщик не ответил или отказал, покупатель вправе обратиться в арбитражный суд с иском о замене товара, возврате денег или взыскании убытков. К иску приложите копию претензии и доказательства её отправки.