Хронометраж рабочего времени: образец и бланк

Хронометраж рабочего времени — это замер того, на что уходит рабочий день. Ниже — образец карты хронометража рабочего дня, бланк для заполнения и правила, по которым его проводят и оформляют.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 60 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

ООО «Ромашка»

Отдел продаж

Иванов И. И.

менеджер по продажам

16 ноября 2026 г.

09:00–18:00

Карта хронометража рабочего времени

менеджера по продажам Иванова И. И. за 16 ноября 2026 года

№ 7

Цель наблюдения — определить, сколько времени уходит на звонки клиентам, оформление заказов и работу с документами, чтобы перераспределить нагрузку между менеджерами.

Наблюдение ведёт начальник отдела продаж Петров П. П. Замеры проводятся сплошным методом в течение рабочего дня.

Приложение: карта наблюдения на 1 л. в 1 экз.

Наблюдатель

Начальник отдела продаж

____________ / П. П. Петров /

Работник

Менеджер по продажам

____________ / И. И. Иванов /

Что такое хронометраж рабочего времени

Хронометраж рабочего времени — это способ измерить, сколько на самом деле длится каждая операция в течение дня. Наблюдатель записывает время начала и окончания действия, а потом считает продолжительность и долю в общем времени.

В отличие от фотографии рабочего дня, которая фиксирует всё, что происходит с работником, хронометраж обычно применяют к повторяющимся операциям: звонкам, оформлению заказов, вводу данных в CRM. Но на практике границы размыты: если нужно понять, куда уходит день целиком, тоже говорят «хронометраж рабочего дня».

Обязательной формы закон не устанавливает. Компания может разработать свою карту или взять готовый образец. Главное — чтобы из записей было понятно, что наблюдали, когда и с каким результатом.

Что указать в карте хронометража

Название компании и подразделения.
Фамилию, инициалы и должность работника, чьё время замеряют.
Дату и время наблюдения: с какого по какое.
Цель: зачем проводят хронометраж — например, найти потери времени или установить норму на операцию.
Метод: сплошной (фиксируют все действия подряд) или выборочный (только отдельные операции).
Таблицу замеров: номер, операция, время начала и окончания, продолжительность, примечание.
Итоги: общее время по видам работ, доля каждой операции, потери.
Подписи наблюдателя и работника.

Как заполнять образец хронометража рабочего времени

Подготовьте бланк. Распечатайте карту или заведите таблицу. Заранее решите, какие операции будете выделять: чем их меньше, тем проще обрабатывать записи.
Предупредите работника. Скажите, что будете замерять и зачем. Скрытый хронометраж допустим, но если люди узнают о нём случайно, доверие к результатам упадёт.
Записывайте время начала и окончания. Фиксируйте каждое действие: «звонок клиенту», «оформление заказа», «переписка». Если операция прервалась, запишите перерыв отдельной строкой.
Считайте продолжительность. Из времени окончания вычтите время начала. Сложите минуты по каждой операции за день.
Сведите итоги. Посчитайте, сколько времени ушло на полезные операции, а сколько — на ожидание, поиск информации или исправление ошибок.
Подпишите карту. Наблюдатель и работник ставят подписи. Если хронометраж проводят для установки норм, подпись работника подтверждает, что он ознакомлен с замерами.

Чем акт хронометража отличается от карты

Карта — это рабочий документ наблюдателя: в ней построчные замеры. Акт — итоговый документ, в котором фиксируют выводы: сколько времени занимают операции, какие потери выявлены, какие нормы предлагается установить.

Акт составляют по результатам хронометража, часто как приложение к карте. В нём указывают дату и место проведения, состав комиссии (если наблюдение вела группа), краткие итоги и подписи. Если компания устанавливает нормы труда, акт может служить основанием для приказа.

Частые ошибки

Слишком много операций: в карте десятки строк, а свести итоги и сделать выводы не получается.
Замеряют только один день и делают выводы: у разных дней разная нагрузка, лучше повторить наблюдение хотя бы два-три раза.
Наблюдатель отвлекает работника вопросами — время растягивается, данные искажаются.
Не фиксируют перерывы и ожидание: кажется, что все 8 часов заняты делом, а на самом деле половина уходит на простои.
Нет цели: карта заполнена, но непонятно, что с ней делать дальше.

Частые вопросы

Обязателен ли хронометраж рабочего времени по закону?

Нет. Работодатель вправе проводить его для организации труда, но обязанности вести хронометраж у него нет. Если результаты используют для установления норм, порядок лучше закрепить в локальном акте.

Сколько замеров нужно сделать?

Зависит от задачи. Для повторяющейся операции достаточно нескольких замеров, чтобы увидеть разброс. Для картины дня — наблюдение в течение всего рабочего дня, желательно несколько дней подряд.

Можно ли вести хронометраж без предупреждения работника?

Закон не запрещает. Но если работник узнает, что за ним наблюдали тайно, это может испортить отношения. Лучше объяснить цель: хронометраж нужен, чтобы убрать лишнюю работу, а не чтобы наказать.

Как оформить результаты?

Карта наблюдения с замерами и итоговый акт. Если вводите новые нормы труда, примите локальный акт с учётом мнения представительного органа работников и известите работников не позднее чем за два месяца до введения норм.

Можно ли использовать образец карты из интернета?

Да, если он подходит под вашу задачу. Проверьте, что в нём есть графы для даты, времени, операций и подписей. Форму можно менять под себя.

Когда хронометраж показывает, что рутина съедает день

Чтобы повторяющиеся операции выполнял агент

Хронометраж часто выявляет, что менеджеры тратят часы на однотипные действия: отвечают на одни и те же вопросы, переносят данные из почты в CRM, готовят документы по шаблону.

Я собираю ИИ-агентов, которые берут на себя такую повторяющуюся задачу: отвечают клиентам, разбирают заявки, сверяют документы. Агента подключают к CRM, 1С и мессенджерам и проверяют на реальных случаях компании.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»