Ответ на коммерческое предложение: образец отказа

Ответ на коммерческое предложение — письмо, которым компания сообщает поставщику или подрядчику решение по его предложению. Ниже — бланк в Word и заполненный образец вежливого отказа с причиной и условиями, при которых разговор можно продолжить.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 65 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

Генеральному директору ООО «Вектор»

А. С. Смирнову

от ООО «Ромашка»

Ответ на коммерческое предложение

об отказе от поставки офисной мебели

16 ноября 2026 г. № 27

На коммерческое предложение от 9 ноября 2026 г. № 118 о поставке офисной мебели сообщаем: предложение рассмотрено. Благодарим за расчёт и подробное описание условий.

От предложения отказываемся. Смета на 1 240 000 рублей выше бюджета закупки на 2026 год, а срок поставки 45 календарных дней не позволяет оснастить новый офис к переезду 15 января. Заказ на этот объём уже размещён у другого поставщика.

Готовы вернуться к сотрудничеству, если цена комплекта снизится и срок поставки сократится до 20 календарных дней. Оставить предложение в силе просим до 31 марта 2027 года.

Просим подтвердить получение письма ответным сообщением на адрес zakupki@romashka.ru.

Автор письма

Директор по закупкам

____________ / И. И. Иванов /

Зачем отвечать на коммерческое предложение

Коммерческое предложение — оферта или приглашение к переговорам. Пока компания молчит, поставщик считает предложение живым: звонит, держит резерв, ждёт. Ответ снимает неопределённость у обеих сторон и закрывает вопрос в одном письме.

Отказ тоже ответ. Письмо с причиной и условиями сохраняет отношения: поставщик понимает, что именно не подошло, и в следующий раз приходит с другой ценой или сроком. Молчание таких сведений не даёт и выглядит как пренебрежение.

Что указать в письме-отказе

Кому и от кого: название компании, должность и фамилия адресата, ваши реквизиты.
Дата и номер письма, а также дата и номер коммерческого предложения, на которое отвечаете.
Решение одной фразой: от предложения отказываемся или принимаем частично.
Причина: цена, срок, условия оплаты, комплектация — конкретно, без общих слов.
Условия, при которых разговор продолжится, и срок действия вашего ответа.
Подпись ответственного лица с расшифровкой.

Как написать отказ

Проверьте предложение. Сверьте цену, сроки и условия с бюджетом и потребностью. Отказ без причины читается как отписка, отказ с причиной — как деловой ответ.
Начните с благодарности. Одна фраза: предложение рассмотрено, спасибо за расчёт. Дальше — по существу.
Скажите решение прямо. В первом абзаце после ссылки на предложение напишите, что отказываетесь. Не растягивайте отказ на три абзаца — адресат должен понять решение с первого прочтения.
Назовите причину. Цена выше бюджета, срок не подходит, объём уже закрыт другим договором. Причина должна быть проверяемой, а не «не сложились условия».
Оставьте дверь открытой. Напишите, при каких условиях вернётесь к разговору: снижение цены, сокращение срока, другой ассортимент. Это превращает отказ в приглашение к новому предложению.
Отправьте и сохраните. Отправьте письмо на адрес из предложения, попросите подтвердить получение и сохраните копию в папке закупки.

Письмо-отказ по ГОСТ

Отдельной формы письма-отказа в законе нет. Реквизиты делового письма оформляют по ГОСТ Р 7.0.97-2025 «Требования к оформлению документов»: бланк организации, адресат, дата и регистрационный номер, заголовок к тексту, текст, подпись.

Если компания ведёт переписку на фирменном бланке, отказ оформляют на нём. Для электронного письма достаточно тех же реквизитов в шапке и подписи с должностью и контактами.

Письмо-отказ от участия в мероприятии

Отказ от участия в мероприятии пишут по той же схеме, что и ответ поставщику: ссылка на приглашение с датой и номером, решение, причина, благодарность организатору. Приглашение может быть устным — тогда в письме называют дату и название мероприятия.

Причина должна быть понятной организатору: накладка в календаре, смена планов, болезнь, отсутствие бюджета на поездку. Если компания уже оплатила участие, в письме отдельно оговаривают возврат взноса по условиям договора с организатором.

Формулировка решения: «от участия в конференции 12 февраля 2027 года отказываемся». Дальше — причина и просьба снять заявку или переоформить её на другого сотрудника, если организатор это допускает.

Частые ошибки

Отказ без причины: поставщик переспрашивает, переписка затягивается.
Причина, которая унижает: «ваши цены неадекватны» вместо «смета выше бюджета закупки».
Отказ на предложение, которое компания на самом деле принимает частично: пишут «отказываемся», а потом заказывают половину объёма.
Нет ссылки на дату и номер предложения — в переписке с десятком поставщиков письмо теряет адресность.
Отправили и не сохранили копию: при споре о сроках или условиях подтвердить ответ нечем.

Частые вопросы

Обязательно ли отвечать на коммерческое предложение?

По общему правилу отвечать на коммерческое предложение или оферту не обязательно: молчание обычно не считается акцептом. Но если предложение пришло по вашей заявке или в рамках закупки, ответ нужен: поставщик ждёт решения, а в закупке по 44-ФЗ и 223-ФЗ сроки ответа заданы документацией.

Можно ли отказать устно?

Можно, но письменный ответ надёжнее: он фиксирует дату, причину и условия, к которым можно вернуться. Устный отказ легко забывается, и поставщик звонит снова.

Как отказать, если предложение пришло от давнего партнёра?

Прямо, но с благодарностью и с условиями возврата к разговору: что должно измениться в цене, сроке или комплектации. Партнёр получает понятный сигнал, а не общее «пока не интересно».

Что делать, если предложение интересно частично?

Напишите встречное предложение: какие позиции берёте, какие нет и на каких условиях. Если исходное предложение было офертой, ответ на иных условиях считается отказом от её акцепта и новой офертой.

Нужна ли печать на письме-отказе?

Нет. Письмо подписывает ответственное лицо; печать ставят, если компания её использует и это закреплено в локальных правилах.

Читать в журнале

Предложений много, а заявок мало

Чтобы поток обращений приносил покупателей, а не переписку

Коммерческие предложения приходят десятками, а решения по ним отнимают время у закупок и руководителей. Часть отказов — следствие того, что предложение не попало в нужную компанию или не ответило на её задачу.

Я беру на себя лидогенерацию: вы платите за заявки, где человек сам подтвердил интерес, или процент от продаж, которые они принесли.

Читать об услуге «Лидогенерация»