Письмо-требование: образец и бланк

Письмо-требование — документ, которым кредитор письменно требует от должника исполнить обязательство по договору: поставить товар, вернуть деньги, устранить недостатки или заплатить неустойку. Ниже — бланк и образец заполнения с расчётом неустойки за просрочку поставки.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 62 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

Генеральному директору ООО «Северный склад»

А. В. Смирнову

от ООО «Ромашка»

ИНН 7701234567, адрес: 123456, Москва, ул. Лесная, д. 5

Требование об исполнении обязательства по договору

и уплате неустойки за просрочку поставки

16 ноября 2026 г. № 27

12 августа 2026 года между ООО «Ромашка» и ООО «Северный склад» заключён договор поставки № 41/2026, по которому поставщик обязался передать покупателю стеллажи складские в количестве 40 штук.

Согласно пункту 2.1 договора поставка должна быть произведена в срок до 30 сентября 2026 года. Фактически товар поставлен 22 октября 2026 года по универсальному передаточному документу № 318, то есть с просрочкой 22 дня.

Пунктом 5.2 договора предусмотрена неустойка за каждый день просрочки поставки в размере 0,1 % от стоимости непоставленного в срок товара. Стоимость партии — 1 200 000 рублей, неустойка за 22 дня составляет 26 400 рублей.

На основании статей 309, 310 и 330 Гражданского кодекса Российской Федерации требую в срок до 27 ноября 2026 года перечислить неустойку 26 400 рублей на расчётный счёт ООО «Ромашка» по реквизитам, указанным в договоре.

Приложение: копия договора поставки № 41/2026 на 6 л. в 1 экз.; копия УПД № 318 от 22.10.2026 на 2 л. в 1 экз.; расчёт неустойки на 1 л. в 1 экз.

Кредитор

Генеральный директор ООО «Ромашка»

____________ / И. И. Иванов /

Что такое письмо-требование

Письмо-требование — письменное обращение кредитора к должнику с требованием исполнить обязательство: поставить товар, выполнить работу, вернуть аванс, устранить недостатки или уплатить неустойку. Закон отдельной формы для него не устанавливает, поэтому письмо составляют по условиям договора и переписке сторон.

Требование опирается на статьи 309 и 310 Гражданского кодекса: обязательства исполняют в срок и в порядке, установленном договором, а односторонний отказ от исполнения не допускается. Если договор предусматривает неустойку, её размер считают по статье 330 ГК.

Что указать в письме-требовании

Адресата: наименование должника, должность и фамилию руководителя, адрес из ЕГРЮЛ или из договора.
Автора: наименование кредитора, ИНН, адрес и контакты.
Дату и исходящий номер — по журналу исходящей корреспонденции.
Реквизиты договора: дату, номер и вид обязательства.
Пункт договора со сроком исполнения и факт нарушения с датой и подтверждающим документом.
Расчёт неустойки: пункт договора, процент, стоимость, число дней просрочки и итоговая сумма.
Требование с конкретным сроком исполнения и способом: перечислить, поставить, устранить.
Приложения: копии договора, накладных, актов, расчёта.
Подпись руководителя или представителя по доверенности.

Как составить письмо-требование

Проверьте договор. Найдите пункт о сроке исполнения и пункт о неустойке. Если просрочено денежное обязательство, при отсутствии договорной неустойки проверьте возможность начислить проценты по статье 395 ГК РФ. Для неденежного обязательства проверьте применимую законную неустойку и другие основания ответственности.
Посчитайте просрочку. Первый день — следующий после истечения срока по договору, последний — день фактического исполнения включительно.
Сформулируйте требование. Одно действие, один срок, один способ исполнения. Несколько требований в одном письме размывают адресата и срок.
Приложите подтверждения. Договор, накладные, акты, платёжные документы, расчёт — всё, на что ссылаетесь.
Отправьте с доказательством. Ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении на адрес из ЕГРЮЛ либо вручите под подпись на копии. Сохраните квитанцию и опись.

Частые ошибки

Не указан пункт договора о неустойке — должник оспаривает расчёт, и требование повисает.
Срок исполнения не назван: должник не понимает, когда наступит ответственность, и не торопится.
Письмо отправлено на юридический адрес, но без описи вложения — при споре нечем подтвердить, что внутри был именно расчёт.
Письмо путают с претензией по статье 4 АПК: по денежным требованиям из сделок иск в арбитраж подают через 30 календарных дней со дня направления претензии, если договор не устанавливает другой срок или порядок.
Неустойку считают по статье 395 ГК, когда договором предусмотрена своя неустойка: за одно нарушение взыскивают либо неустойку, либо проценты, если договор не разрешает иначе.

Частые вопросы

Чем письмо-требование отличается от претензии?

Претензия — досудебный шаг, без которого по денежным требованиям из сделок нельзя подать иск в арбитраж: по части 5 статьи 4 АПК ждут 30 календарных дней со дня её направления, если договор не устанавливает иное. Письмо-требование может одновременно служить досудебной претензией, если из него понятны нарушение и требования к должнику и соблюдены применимые требования закона и договора. По денежным требованиям срок обращения в арбитраж обычно составляет 30 календарных дней со дня направления претензии или требования, если закон или договор не устанавливает иное.

Обязателен ли претензионный порядок до иска?

По денежным требованиям из сделок и неосновательного обогащения действует порядок части 5 статьи 4 АПК РФ с указанными в ней исключениями. По другим гражданско-правовым спорам претензионный порядок обязателен, если его устанавливает федеральный закон или договор.

Можно ли отправить письмо-требование по электронной почте?

Можно, если договор признаёт юридическую силу переписки по указанным адресам или стороны так работают. Для спора надёжнее бумажное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении: оно доказывает и отправку, и содержимое.

Какой срок исполнения указать в требовании?

Разумный с учётом характера обязательства: для возврата денег — несколько рабочих дней, для поставки — срок, за который должник реально может её выполнить. Слишком короткий срок суд может признать неразумным, слишком длинный затягивает защиту.

Что делать, если должник не ответил?

Подать иск в арбитраж, приложив письмо, опись вложения, квитанцию и уведомление о вручении. Неустойку взыскивают по пункту договора, а если её нет — проценты по статье 395 ГК. Суд вправе снизить неустойку по статье 333 ГК, если она явно несоразмерна последствиям нарушения.

Когда требования теряются в переписке

Чтобы требования уходили вовремя и с доказательствами

Письма-требования пишут вручную, а сроки просрочки при этом считают в таблицах: часть писем уходит без расчёта, часть — без описи вложения, и в споре нечем подтвердить отправку.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые готовят такие письма по шаблону, подставляют пункты договора и расчёт, собирают приложения и ставят отправку на контроль.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»