Претензия на недопоставку товара: образец

Если поставщик привёз меньше товара, чем предусмотрено договором, покупатель вправе потребовать допоставку и неустойку. Претензия фиксирует нарушение и запускает срок для ответа. Ниже — образец и правила заполнения.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 12 КБ Образец в PDFPDF, 66 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

ООО «Поставщик»

Юридический адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1

ИНН 1234567890, ОГРН 1234567890123

От ООО «Покупатель»

Юридический адрес: 654321, г. Санкт-Петербург, ул. Другая, д. 2

ИНН 0987654321, ОГРН 0987654321098

Претензия

о недопоставке товара по договору поставки

10 ноября 2026 г. № 15

Между ООО «Поставщик» (Поставщик) и ООО «Покупатель» (Покупатель) заключён договор поставки от 01.09.2026 № 42 (Договор). По условиям Договора Поставщик обязался передать Покупателю товар — офисные кресла модель «Комфорт» в количестве 100 штук — партиями: 50 штук до 15.10.2026 и 50 штук до 01.11.2026.

В нарушение п. 1.1 Договора Поставщик передал Покупателю 10.10.2026 только 30 кресел, что подтверждается универсальным передаточным документом от 10.10.2026 № 78. Недопоставка за первый период составила 20 кресел. Вторую партию Поставщик к 01.11.2026 не передал вовсе. Общая недопоставка — 70 кресел.

Согласно п. 1 ст. 511 ГК РФ поставщик, допустивший недопоставку товаров в отдельном периоде поставки, обязан восполнить недопоставленное количество товаров в следующем периоде (периодах) в пределах срока действия договора поставки, если иное не предусмотрено договором. Пунктом 5.2 Договора за недопоставку предусмотрена неустойка в размере 0,1% от стоимости недопоставленного товара за каждый день просрочки.

На основании изложенного требую: 1) восполнить недопоставленное количество товара — 70 кресел — в срок до 30.11.2026; 2) уплатить неустойку за недопоставку, рассчитанную по п. 5.2 Договора, за период с 16.10.2026 по 10.11.2026 включительно. Расчёт неустойки прилагается.

Ответ на претензию прошу направить в письменной форме по адресу: 654321, г. Санкт-Петербург, ул. Другая, д. 2, или на электронную почту: buyer@example.com. При неисполнении требований в указанный срок буду вынужден обратиться в арбитражный суд с иском о взыскании долга, неустойки и убытков.

Приложения: 1) копия договора поставки от 01.09.2026 № 42 на 3 л.; 2) копия УПД от 10.10.2026 № 78 на 1 л.; 3) расчёт неустойки на 1 л.; 4) доверенность представителя от 01.09.2026 № 5 на 1 л.

От покупателя

Генеральный директор ООО «Покупатель»

____________ / И. И. Иванов /

Когда нужна претензия на недопоставку

Недопоставка — это передача товара в меньшем количестве, чем предусмотрено договором поставки. Она возможна как в отдельной партии, так и в целом за период. Покупатель вправе потребовать восполнить недостающее количество в следующем периоде, если договор не устанавливает иное (п. 1 ст. 511 ГК РФ).

Претензия нужна, чтобы зафиксировать нарушение и начать процедуру досудебного урегулирования. По денежным требованиям из договоров поставки иск в арбитражный суд можно подать по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии, если закон или договор не устанавливает другой срок (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).

Что указать в претензии

Реквизиты сторон: наименование, адрес, ИНН, ОГРН поставщика и покупателя.
Реквизиты договора поставки: дата, номер, пункты о количестве и сроках передачи товара.
Фактическое исполнение: сколько товара и по какому документу передано, сколько недопоставлено.
Правовое обоснование: ссылка на п. 1 ст. 511 ГК РФ и пункт договора о неустойке, если она предусмотрена.
Требования: восполнить недопоставку к конкретному сроку, уплатить неустойку, возместить убытки.
Срок ответа и последствия неисполнения: обращение в суд.
Перечень приложений: договор, товарные документы, расчёт неустойки, доверенность представителя.

Как составить и направить претензию

Сверьте количество по документам. Сопоставьте условие договора о количестве и сроках с фактически полученными товарными документами (УПД, товарными накладными, актами).
Посчитайте недопоставку. Определите разницу между договорным и фактическим количеством за каждый период. Если договором предусмотрена неустойка, рассчитайте её от стоимости недопоставленного товара за каждый день просрочки.
Сформулируйте требования. Потребуйте восполнить недопоставку в срок, указанный в претензии, и уплатить неустойку. Можно также заявить о взыскании убытков, вызванных недопоставкой.
Направьте претензию поставщику. Отправьте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по юридическому адресу поставщика либо вручите под подпись. Сохраните квитанцию и опись — они подтверждают соблюдение досудебного порядка.
Дождитесь ответа. Если в договоре не установлен иной срок, ответа можно ждать 30 календарных дней с даты направления претензии. По истечении этого срока или при отказе обращайтесь в арбитражный суд.

Частые ошибки

Не указан конкретный период недопоставки и количество — претензию трудно использовать в суде.
Не приложены товарные документы, подтверждающие фактическую поставку в меньшем объёме.
Неверно рассчитана неустойка: взята не та ставка или неверный период просрочки.
Претензия направлена без доказательств отправки — суд может оставить иск без рассмотрения.
В претензии смешаны требования по разным договорам — лучше составлять отдельную претензию по каждому договору.

Частые вопросы

Обязательно ли направлять претензию до суда?

По денежным требованиям из договоров поставки — да, если закон или договор не устанавливает иной срок. Иск можно подать по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).

Можно ли потребовать неустойку, если она не предусмотрена договором?

Если договор не устанавливает неустойку, покупатель вправе требовать возмещения убытков, вызванных недопоставкой, но не договорную неустойку. Законная неустойка применяется, только если она установлена законом для данного вида обязательства.

Как направить претензию, чтобы она считалась полученной?

Направьте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу, указанному в ЕГРЮЛ или в договоре. Сохраните квитанцию и опись. Если претензию вручают лично, попросите отметку о получении на копии.

Что делать, если поставщик не ответил на претензию?

По истечении срока ответа (30 календарных дней, если иное не установлено договором) можно подавать иск в арбитражный суд. К иску приложите копию претензии и доказательства её направления.

Когда претензии и суды отнимают время у бизнеса

Чтобы рутинные документы собирались сами

Претензии, акты и заявки отнимают у руководителей часы: каждую бумагу надо проверить, сверить с договором и отправить.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают такие документы по шаблону, проверяют суммы по договору и приносят готовое решение на подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»