Отзыв на обработку персональных данных: образец и бланк

Отзыв согласия — письменное заявление человека, которым он больше не разрешает оператору обрабатывать свои персональные данные. Ниже — бланк и заполненный образец, а также как поступить, если данные требуют, а вы не хотите их давать.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 62 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

Генеральному директору ООО «Ромашка»

П. П. Петрову

от Иванова Ивана Ивановича

паспорт 45 00 № 000000, адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1

Отзыв согласия на обработку персональных данных

о прекращении обработки персональных данных

16 ноября 2026 г.

16 ноября 2025 года я подписал согласие на обработку моих персональных данных в связи с оформлением дисконтной карты. Согласие давало право на сбор, запись, хранение и использование моих фамилии, имени, телефона и адреса электронной почты.

На основании статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» отзываю согласие на обработку моих персональных данных в полном объёме. Прошу прекратить обработку и уничтожить мои персональные данные в срок, установленный законом.

Копию согласия от 16 ноября 2025 года прилагаю на 1 л. в 1 экз.

Заявитель

Иванов Иван Иванович

____________ / _____________________________ /

Что такое отзыв согласия на обработку персональных данных

Согласие на обработку персональных данных человек даёт добровольно и может отозвать в любой момент — так устроена статья 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Отзыв пишут в свободной форме: единого бланка закон не устанавливает, но оператору проще, когда заявление содержит понятные сведения о заявителе и о том, что именно отзывается.

Отзыв согласия и отказ предоставить данные — разные вещи. Отзывом человек закрывает обработку, которую раньше разрешил. Отказом он не даёт данные с самого начала — например, не хочет сообщать номер телефона при оформлении заказа. И в том и в другом случае оператор не вправе продолжать обработку, если для неё нет другого законного основания.

Что указать в заявлении

Кому: должность и фамилия с инициалами руководителя или ответственного за персональные данные, название организации.
От кого: фамилия, имя, отчество, адрес и контакт для ответа — по ним оператор находит ваши данные в своих системах.
Когда и по какому поводу давали согласие: дата, документ, услуга или карта.
Что отзываете: согласие целиком или только на отдельные действия и цели.
Требование: прекратить обработку и уничтожить данные.
Дата и подпись; при отправке почтой — опись вложения.

Как отозвать согласие

Составьте заявление. Возьмите бланк со страницы и заполните: кому, от кого, когда давали согласие и что просите.
Передайте оператору. Вручите под подпись на копии, отправьте заказным письмом с описью вложения или через форму на сайте, если оператор её даёт.
Сохраните подтверждение. Копия с отметкой о приёме, опись и квитанция — доказательство, что отзыв дошёл.
Дождитесь ответа. Оператор обязан прекратить обработку и уничтожить данные в срок, установленный законом; если он этого не сделал — жалуйтесь в Роскомнадзор.

Когда отзыв не остановит обработку

Данные нужны для исполнения договора, стороной которого вы являетесь: пока договор действует, отзыв согласия не мешает обрабатывать данные для его исполнения.
Оператор обязан хранить данные по закону: бухгалтерские документы, сведения о работнике — здесь основание не согласие, а закон.
Есть отдельное законное основание: например, обработка для защиты жизни и здоровья или для исполнения судебного акта.
Отзыв пришёл без сведений, по которым можно найти человека: оператор вправе уточнить, чьи данные прекращать обрабатывать.

Частые вопросы

В какой срок оператор прекращает обработку после отзыва?

Закон обязывает прекратить обработку и уничтожить данные, если нет других законных оснований, в срок, установленный статьёй 21 152-ФЗ. При отзыве согласия оператор прекращает обработку и, если хранение данных больше не требуется для её целей, уничтожает данные в срок до 30 дней с поступления отзыва, если нет предусмотренных законом исключений. На требование прекратить обработку закон отводит до 10 рабочих дней с возможным продлением не более чем на пять рабочих дней при мотивированном уведомлении. Если оператор продолжает обработку, жалуйтесь в Роскомнадзор или в суд.

Нужно ли указывать паспортные данные в отзыве?

Нет, паспорт не обязателен. Достаточно сведений, по которым оператор найдёт вас в своих базах: ФИО, телефон, номер карты или договора. Паспортные данные помогают, если у оператора несколько клиентов с одинаковыми именем и фамилией, но их указание — ваше право, а не требование закона.

Можно ли отозвать согласие по электронной почте?

Можно, если оператор принимает заявления так и может подтвердить, что письмо пришло от вас. Без усиленной электронной подписи доказать авторство письма сложнее, поэтому для спора надёжнее бумажное заявление с отметкой о вручении.

Что будет, если оператор не отреагировал?

Обратитесь в Роскомнадзор с жалобой на нарушение 152-ФЗ или в суд с требованием прекратить обработку и возместить убытки. К жалобе приложите копию отзыва и подтверждение отправки — так видно, что оператор знал о требовании.

Отличается ли отзыв от отказа предоставить данные?

Да. Отзыв прекращает уже данное согласие. Отказ — это ответ «не даю данные» на просьбу оператора, например при оформлении карты или записи на приём. Последствие у отказа то же: без законного основания оператор обрабатывать данные не может.

Заявления клиентов теряются между почтой и CRM

Чтобы отзывы и запросы не терялись

Заявления об отзыве согласия приходят по почте, через сайт и на бумаге. Каждое надо зарегистрировать, найти данные человека и успеть прекратить обработку в срок.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые принимают такие обращения, находят клиента в CRM и 1С и передают задачу ответственному с готовым ответом.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»