Договор оферты с Вайлдберриз

Договор оферты — единственный документ, который связывает продавца с Wildberries: в нём тарифы, удержания, приёмка, возвраты и переписка. Ниже — памятка по оферте, как найти действующую редакцию и архив, как читать изменения и что делать, когда удержание кажется неверным.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 64 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

Продавец: ООО «Ромашка»

Личный кабинет на портале WB Partners: romashka-wb

Дата сверки оферты: 07.11.2026

Памятка продавцу по договору оферты с Wildberries

что проверить до поставки и как действовать при спорном удержании

Редакция оферты, действующая на 07.11.2026

Оферта опубликована на портале WB Partners в разделе «Оферты». Действующая редакция, дата вступления её в силу и список последних изменений указаны там же; архив версий ведётся с 23.03.2022.

Проверено по оферте: тарифы по категории с датой редакции; порядок приёмки и срок заявления возражений; перечень удержаний и порядок их списания; условия возвратов и вывода средств; порядок расторжения договора.

Уведомления, претензии и первичные документы направляются через портал. Документ, отправленный иначе, считается полученным, только если его копия направлена через портал.

Удержание по отчёту № ____ от «___» __________ 20__ г. на сумму ______ руб. не соответствует пункту ____ оферты: ______________________________. Прошу пересчитать удержание и вернуть разницу.

Продавец

Генеральный директор ООО «Ромашка»

____________ / И. И. Иванов /

Что такое договор оферты с Вайлдберриз

Оферта — это предложение заключить договор, которое Wildberries публикует на портале WB Partners. Продавец регистрируется, принимает условия, и с этого момента оферта становится договором между ним и платформой. Отдельного бумажного договора нет: всё, что стороны согласовали, написано в оферте.

В оферте — предмет и порядок работы, тарифы за размещение, логистику, хранение и обработку товара, порядок приёмки и возвратов, удержания, ответственность сторон, порядок изменения договора и разрешения споров. Всё, что продавец видит в отчётах и удержаниях, платформа делает со ссылкой на конкретный пункт оферты.

Где взять актуальную редакцию оферты и архив

Откройте профиль на портале. Нажмите на название личного кабинета в правом верхнем углу страницы WB Partners.
Зайдите в раздел «Оферты». Там лежит действующая версия документа, дата вступления её в силу и список последних изменений.
Скачайте файл. Кнопка «Скачать оферту» сохраняет документ в PDF — эту копию держите у себя вместе с датой скачивания.
Посмотрите архив. На вкладке «Архив оферт» лежат все версии начиная с 23.03.2022. По ним видно, какой пункт и когда менялся.

Как платформа меняет условия оферты

Wildberries вправе менять договор в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с даты, указанной в уведомлении, но эта дата не может наступить раньше чем через шесть полных суток после публикации уведомления, если меняется порядок расчёта вознаграждения, возмещаемых издержек, стоимости услуг или неустоек.

Если меняется величина тарифа, новая редакция действует со дня, следующего за днём публикации уведомления, — если в уведомлении не указана более поздняя дата. В остальных случаях по умолчанию работает седьмой день с даты публикации.

Уведомление публикуют новостью на портале: в нём есть текст изменений или оферта целиком с учётом изменений. Поэтому продавцу важно читать новости портала, а не только свою почту: почтовое сообщение может прийти позже публикации.

Что проверить в оферте до первой поставки

Тарифы: вознаграждение по своей категории, логистика, хранение, обработка, эквайринг, обратная логистика — с датой редакции тарифов.
Порядок приёмки: как оформляют расхождения по количеству и качеству и в какой срок продавец заявляет возражения.
Удержания: перечень оснований, размеры, порядок списания и как продавец может оспорить удержание.
Возвраты: кто платит логистику возврата и когда возвращается вознаграждение платформы.
Вывод средств: сроки и условия выплат, что происходит при расторжении договора.
Переписка: оферта требует общаться через портал — документы, отправленные иначе, считаются полученными, только если их копия направлена через портал.
Расторжение: основания, по которым платформа вправе отказаться от договора, и срок, за который продавец обязан вывезти товар.

Переписка и споры по оферте

Любая переписка сторон — уведомления, претензии, первичные документы — идёт через портал. Документ, отправленный почтой или в мессенджере, другая сторона признаёт полученным, только если его копия направлена через портал. Поэтому претензию по удержанию или по расхождению в приёмке дублируйте в портале: иначе в споре не докажете, что платформа о ней знала.

Отказаться от договора вправе каждая сторона. Платформа может отказаться только по основаниям, перечисленным в оферте, — например, если продавец год не проявлял активности на портале и его товар за это время ни разу не продавался ни одной из схем работы. После отказа платформы продавец обязан принять и вывезти товар в срок, который она установит.

Тарифы и правила платформа меняет часто: за февраль — май 2026 года вышло пять редакций оферты. Поэтому перед каждой поставкой сверяйте удержания в отчёте с действующей на дату продажи редакцией, а не с той, что скачали полгода назад.

Частые вопросы

Где посмотреть оферту, которая действует сейчас?

В профиле на портале WB Partners, раздел «Оферты»: там указана дата вступления версии в силу и список последних изменений. Скачайте PDF и сохраните с датой — это ваша копия на случай спора.

Можно ли подписать оферту на бумаге?

Нет. Оферта — единственный документ соглашения между продавцом и Wildberries, она публикуется на портале и принимается регистрацией. Бумажного экземпляра с подписями сторон нет.

За сколько предупреждают об изменении тарифов?

Если меняется величина тарифа, новая редакция действует со дня, следующего за днём публикации уведомления, если в уведомлении не указана более поздняя дата. Изменение порядка расчёта вознаграждения и издержек вступает в силу не раньше чем через шесть полных суток после публикации.

Как оспорить удержание?

Направьте претензию через портал: переписка и документы, отправленные иначе, считаются полученными только при направлении копии через портал. В претензии сошлитесь на пункт оферты, который регулирует это удержание, и приложите отчёт с расхождением.

Что будет, если год не заходить на портал?

Это одно из оснований, по которым Wildberries вправе отказаться от договора: отсутствие активности продавца на портале в течение года, если его товар за это время ни разу не продавался ни по одной схеме работы. После отказа товар нужно принять и вывезти в установленный срок.

Возвращается ли лицензионный платёж при расторжении договора?

Нет. Лицензионный платёж — разовая плата за бессрочное использование портала WB Partners, при расторжении договора она не возвращается.

Оферта меняется быстрее, чем продавец успевает её прочитать

Чтобы изменения оферты и удержания разбирались без ручной сверки

Пять редакций за три месяца — и каждую надо сравнить с прошлой, найти изменённые тарифы и понять, какие удержания в отчёте выросли из-за новой редакции.

Я собираю ИИ-агентов, которые следят за публикациями на портале, сравнивают редакции оферты и сверяют удержания в отчётах с действующими тарифами — продавец видит, что изменилось и где расхождение.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»